|
许多员工都感到震惊。他们知道改造后的旗舰店是一个卖点，因为它引起了很多媒体报道，而且比他们一直工作的临时店大得多。但目标是比一年前珠宝销售更强劲时销售额翻一番。一些知情人士说，在 LVMH 收购 Tiffany 之前，销售目标通常每年增加5%至10%。他们说，100% 的增长似乎难以维持。
最终，员工们卖出了价值5000万美元的商品。这是旗舰店多年来销量最高的一次，帮助 Tiffany创下了发言人所说的 Landmark创纪录的一年销售额。但这仍然不足以达到增加的目标。
一些人说，Tiffany 的旗舰店在2024年继续未能实现目标，今年第一季度未达到约 2500 万美元的月度目标。全国其他蒂芙尼门店也未能实现销售目标，员工士气低落。
营业额
由于一年多来未能实现目标并错失更高佣金，一些员工感到沮丧，纷纷跳槽到卡地亚和等竞争对手那里。
据一些知情人士透露，一些曾在这家旗舰店工作的员工表示，经理告诉他们，他们是过去一年内离职的约四分之三销售人员之一。
虽然零售店的员工流动率通常很高，因为工作时间长，薪水相对较低，但蒂芙尼高于奢侈品行业的平均水平。咨询公司奢侈品研究所所长米尔顿·佩德拉扎表示，这一数字通常在50%左右。
蒂芙尼发言人表示，其销售目标反映了“业务的增长、零售空间的增加和产品种类的增加”。
一些知情人士表示，为了解决旗舰店的员工流失问题，LVMH从其他品牌调入员工，并加大了招聘力度，招聘一些没有珠宝销售经验的员工。这让一些 Tiffany 员工感到沮丧，因为公司长期以来一直看重宝石和珠宝方面的专业知识。
Tiffany发言人表示，员工流动和员工跳槽到竞争对手“双方都在发生，并不是什么新鲜事”。发言人补充说，考虑到Landmark的规模和销售的不同产品，该公司雇佣了来自奢侈品零售各个领域的员工。这位发言人说，这家旗舰店有350多名员工。
提升文化
为了吸引更多富有的客户，Tiffany 举办了更多活动。
在之前的管理下，Tiffany 每年一到两次邀请100位左右的富有客人到一个目的地，在专属场所度过三四天。参加活动的客人预计至少要花费10万美元购买珠宝。去年，蒂芙尼举办了六次以上的此类活动，并将它们延长至数周，以让更多人参加。
该公司还试图鼓励旗舰店和其他门店的员工销售更多高端珠宝，这些珠宝的价格从7.5万美元到数百万美元不等。今年春天，蒂芙尼举办了一场名为“提升文化”的培训，让员工更多地了解蒂芙尼的历史和标志性系列，如Lock和Tiffany T。
蒂芙尼发言人表示，其前20名客户顾问的收入比去年高出 75%，员工还享受了额外一周的假期和更高价格产品的佣金等福利。
该公司表示，其策略正在吸引更多高端客户，并让蒂芙尼能够销售更多高端珠宝。
顾客穆斯塔法·哈什米说，他被该品牌的美国奢华传统所吸引。这位32岁的私人投资者近年来购买了许多珠宝，包括在蒂芙尼为妻子购买的订婚戒指和四块手表。“我把这些珠宝视为传家宝，希望可以传给家人。”
来源：新浪财经 环球市场播报 共2页 上一页 [1] [2]
红商网优质内容还将同步分发到公众号、视频号、头条号、西瓜抖音、网易号、搜狐号、企鹅号、百家号、好看视频、新浪微博等国内主力流量平台。
|
