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虽然屈臣氏在较早就布局“O+O”商业模式，例如开启线上云店运营和推出小程序、小红书、抖音号等，但似乎未完全跟上国内线上线下零售市场的节奏，过胜在盘子足够大。
同时，屈臣氏在东南亚市场面临的问题是一样的，虽然并未体现在数据上。东南亚市场互联网经济发展迅速，承接着中国电商出海的最直接影响。
数据来源：企业公告，商业客整理
另一方面，屈臣氏近年来门店拓展也已趋缓，自2020年以来就一直徘徊在1.6万家左右，且存在一些效益不高的门店，例如在中国。
后疫情时代，屈臣氏亟待新的增长计划。
新的增长计划
回到上市话题，长和曾在2013年末提出希望将屈臣氏集团分拆。
据当时报道，分拆计划可能包括在香港和英国两地进行双重上市，或者亚洲业务在香港上市，欧洲业务则独立在伦敦上市。而公开招股时间，最快可能在2014年上半年。
报道还显示，摩根大通的研报分析，屈臣氏集团估值大约逾1700亿港元。
这是长和系当时最大型的资本动作，但到2014年3月，长和突然闪电引入淡马锡，后者斥资港币440亿元，购入屈臣氏24.95%股权。后续因受到疫情及市场疲弱的影响，屈臣氏上市计划一再后延至今。
现在，屈臣氏希望为业务注入新的活力。
首先自今年年初以来，屈臣氏管理层发生了一系列人事变动，包括吴逸群在2月接任百佳超级市场（香港及澳门）董事总经理。
3月中旬，陈志豪和聂薇被任命为屈臣氏中国联席董事总经理，他们被认为是屈臣氏“O+O商业模式”转型的关键人物；3月20日，区文慧出任会员奖赏计划“易赏钱”董事总经理。
到4月9日，倪文玲成为屈臣氏集团行政总裁。资料显示，倪文玲2001年进入屈臣氏集团，2013年升任集团首席运营总监，2019年开始兼任屈臣氏亚洲及欧洲的行政总裁。她也被认为为屈臣氏推动“O+O商业模式”和数字化转型发挥了重要作用。
门店拓展和升级方面，据悉2023年屈臣氏已在亚洲、欧洲及中东等15个市场投资开设并升级了2200家O+O店铺。
例如屈臣氏面向中国市场推出了第11代店铺。据了解，新店型从“情绪价值”入手，开设了“男士专区”和10分钟BA“轻服务”等内容。同时，新门店也会针对学生、母婴、游客、白领等人群进行门店细分，进行场景设计和选品。
最新计划是，屈臣氏将在2024年底前，进一步开设及升级超3800家店铺。
新任行政总裁倪文玲表示，将在未来两年内投资2.5亿美元在15个市场开设及升级店铺，即于2023年及2024年开设1200家新店铺，同时投资升级约4800家门店，“届时将有75%的亚洲店铺将以全新面貌登场。”
其中，屈臣氏在中国内地推出了“Watsons Pink”门店，店铺设计以柔和的粉红色为主调，可以提供美容服务，另外还会开设增设了潮玩美妆区的全新概念店。
中国台湾地区的门店则会更新设计，吸引年轻顾客；马来西亚门店会开设产品专区，着重推广韩国美妆产品；泰国门店会推出全新的健康乐活专区，引入一对一药剂师顾问服务。
来源：观点网 刘子栋 共2页 上一页 [1] [2]
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