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塔吉特(TGT.US)上周四宣布，计划在8月份之前向其近2000家门店的团队成员推出一种新的生成式AI工具。该公司表示，这一生成式人工智能的推出将使其成为第一家向美国各地的商店团队成员提供这项技术的大型零售商。
塔吉特的商店伴侣(Store Companion)生成式AI驱动的聊天机器人将能够回答工作中的流程问题，辅导新团队成员，支持商店运营管理等。其目标是使团队成员的工作更轻松，让他们能够更快速、高效地工作，提供更快的服务和更深入的客户参与。
这一举措是塔吉特更广泛战略方法的一部分，即使用生成式AI贯穿其业务，以增强其团队能力，提升客户体验，并支持公司的长期增长。
商店伴侣聊天机器人将作为一个应用程序，在商店团队成员特制的手持设备上提供，为他们提供关于流程和程序的问题即时答案。
塔吉特表示，试点团队的早期反馈显示，商店伴侣对他们的日常工作产生了积极影响。
商店伴侣被指出只是塔吉特加速使用生成式AI为团队成员和消费者创造更加个性化和直观体验的最新例证。
塔吉特在上一次财报电话会议中提到了使用生成式AI的好处。
“我们最近与我们最大的供应商之一进行了试点，测试我们在个人护理类别中对客户的个性化能力。我们对早期测试结果感到非常鼓舞，这些结果显示，与大规模提供相比，个性化推广的转化率提高了近三倍，整个类别的销售额也有所提高。”
来源：智通财经APP
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