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（资料来源：公司招股书）
除此之外，公司前五大供应商均为广告商，采购的产品/服务也是广告及品牌服务、流量获取及互联网平台服务。
（资料来源：公司招股书）
短期内，大量营销投入确实有助于提高消费者对于平台产品的认知度，扩大用户及工程师基数从而提高平台交易额。但长久来看，靠营销吸引来的用户，又能否靠维修的专业度等留下？
在小红书、微博及黑猫投诉等平台上，我们发现了大量有关啄木鸟维修的控诉，控诉内容主要围绕着以下几点：（1）维修人员专业度参差不齐，态度不好；（2）修理存在收费高、维修费不透明、小病大修等问题；（3）维修售后问题未能即使有效解决等。
其中，在黑猫投诉平台上，包含“啄木鸟维修”搜索词的投诉高达3153条，投诉内容主要包含收费过高甚至欺诈套路消费者疑存在“小病大修”问题、维修人员专业度差态度恶劣等。
（资料来源：黑猫投诉）
过度维修、收费乱象背后，或还是平台较高的维修服务抽成比例和非标准化服务特性。对此，我们向一位曾入驻过啄木鸟维修平台的维修师傅了解到平台的抽成规则及加价维修的原因，贾师傅告诉我们：“一个单子师傅拿40%，平台提60%，消费者正常修理家电如果需要100的费用，那么师傅就会加价到250，这样师傅的收入还能保证100，而那150的平台抽成则还是消费者买单。”
除此之外，维修服务本就是非标准化服务，难以统一定价管理，这样也就给了维修工程师很大的定价自主权，在这种情况下，若平台监管再不到位，维修服务“小病大修”“坐地起天价”的痛点便难以解决，进而也会影响到品牌声誉。
来源：新浪财经上市公司研究院 新浪证券 作者：新消费主张/cici 共2页 上一页 [1] [2]
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