品控不合格多次被官方点名 南极电商未守住品质底线被贴牌“反噬”?
南极人的介绍页面中,依旧打着“国货老牌”的招牌,然而公司销售品类更是不再局限于内衣,男装、女装、家纺、母婴服饰及用品、服饰配件、箱包、户外、居家日用、个人护理、电器应有尽有,可谓是“万物皆可南极人”。
在ODM模式下,工厂既是供应商,又是南极电商客户。南极电商合作的供应商主要是中小型工厂,制造产品的工厂对南极而言,是实质上的客户。南极电商帮助他们解决订单焦虑,持续出货,南极整合的是较为零散的供应商,对这些供应商来说,南极电商的议价能力话语权很强。
通过售卖自己的品牌,南极电商赚得盆满钵满,在白牌电商中获得了较大的成功。但如果只注重利益忽视了产品质量的话,最终只会让自己的口碑出现下滑,最终“最值钱”的品牌也会变得“不值钱”。
南极电商旗下核心品牌“南极人”授权店铺就多次出现了“商品质量未达到国家制定标准及部分商品存在偷标、漏标”的行为,这或多或少会影响品牌口碑,也出现了消费者“给钱就能贴牌”的嘲讽。
2022年4月,福建省市场监管局发布2022年第61期至70期工业产品质量省级监督抽查结果公告。标称福安市联禾电器有限公司生产的南极人牌按摩椅(型号A1;批号2021-10),电气间隙、爬电距离和固体绝缘不合格2022年9月,南极人品牌儿童套装,明示下装白/蓝/藏青色面料纤维的含棉量为100%,实测无棉含量,而是含聚酯纤维92%、氨纶8%。除此之外,公司女士内裤也被查出纤维含量不合格。除了南极人品牌外,南极电商另一核心品牌卡帝鳄也是抽检黑榜的常客。
偶尔的产品质量出现问题尚可理解,但南极电商旗下授权品牌如此高频地出现在官方抽检黑名单中,是否说明公司在质量管理方面未能勤勉尽责呢?或许南极电商应更好地平衡好工厂既是供应商,又是客户的定位。
除了官方抽检不合格外,南极电商旗下品牌口碑似乎也出现了下滑,公司旗下产品均为吊牌产品已成为明牌。在黑猫投诉平台上,有关“南极人”词条的投诉高达2078条,投诉内容多涉及“产品质量差”、“售后服务差”等。
(资料来源:黑猫投诉平台)
(资料来源:黑猫投诉)
现在看来,南极电商在靠“卖吊牌”获利的同时,或应加强产品质量管理及经销商管理。只有这样,才能让公司旗下商标保持商业价值,而不致于被“贴牌产品”反噬。
来源:新浪财经上市公司研究院 作者:新消费者主张/cici 共2页 上一页 [1] [2]
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