根据中国互联网络信息中心第50次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国 50 岁及以上网民占比从 2008 年底的 5.7% 显著提升至2022年6月的25.8%，规模接近3亿。随着老年网民占比的逐步提高，代际“数字鸿沟”进一步缩小。互联网时代的到来，也带动了“银发经济”的发展。一直深耕老人领域的足力健，是否搭上了新趋势的“顺风车”?

　　重重质疑，初期的足力健并没有那么顺利

　　2019年，央视《对话》栏目讨论了“老龄制造”的话题。录制过程中，足力健老人鞋的创始人在镜头前“跪下”给老人穿鞋的画面，一时间形成了不少谈资。直至今日，仍有人在讨论，这一“跪”是真的半跪式服务，还是在“博取同情”?

　　除了半跪式服务，视频的后半段还提到了“2018年的一夜白头”。据悉，在2017年，足力健的发展受制于没有自己的工厂，鞋子生产无法满足企业的推进速度，而且价格偏高，质量问题也时有发生。随之而来的，足力健老人鞋这一品牌便陷入负面舆论之中，“孝心税”、“过度营销”等信息铺面而来。2018年，如创始人所说“你看不到未来，你只能这么干”。虽处于经营困难之际，但足力健全力开始筹建自己的工厂，投资建设了“足力健幸福小镇”。此时，足力健老人鞋的品牌年龄不过3年，质疑之声又一次席卷而来，甚至直接批评它是一个“败局已定”的品牌。

　　节目中，创始人说足力健的秘诀就是“满足顾客的需求”，而足力健的用户群体集中在老年人，他们的重点需求有三项：舒适不贵;易穿脱;服务。

　　为了“满足顾客的需求”，足力健一直没有放弃。4年过去了，占地1000亩的全产业链智能化鞋业园区已经投入使用，配备120条生产线、12个配套工厂。“自己做工厂”的梦终于实现了，从产品的研发设计，到配套鞋材的制作，到最后成品的组装，实现了全部由自己的工厂负责，保证了从鞋面、鞋底、鞋垫、配件到组装，全部自主生产，全产业链闭环，做到了最大程度地让利给用户。同时，曾经深深得益于大数据的足力健与中国标准化研究院共同成立“人体工效学研究中心”，依托标准化研究院庞大的数据资源，持续深入研究老人需求，构建起用户数据驱动、足踝临床专家推进、人体工效学赋能的一体化研发体系，在这过程中，足力健现已获得了285项老人鞋专利。随着对于老人穿鞋需求的不断挖掘，截至目前，足力健不仅只解决了“易穿脱”，还发现了老人穿鞋其他问题点，并逐步攻克，“舒适不贵”的产品又逐渐得到了消费者的认可。

　　如今，足力健的线下门店仍旧保持着“半跪式服务”，19年的那一跪，也依旧在被大家讨论着，究竟是“满足顾客的需求”还是“博取”同情，仍旧可以讨论，但企业能一直坚持“初心”也实属不易。

　　老人用户“不再老”，足力健是否做好准备

　　《2021年老年人手机使用报告》中显示，60岁以上老年人68.1%每日上网时长低于4小时，80%的老年人认同网络互动帮他们找到了更多朋友。

　　以上数据表明，越来越多的老年人开始接触互联网，老年人“不再老”。足力健也在其用户调查中发现，老龄用户都在使用社交软件，朋友圈、社群是他们经常使用的工具。在此趋势之下，足力健为了更好的服务于用户，从2020年开始，开始了老龄私域运营的探索。

　　如今，足力健针对自己独特的用户群体，尝试在私域端进行“朋友圈+私聊+社群+短视频+直播”五维一体的持续运营。五个渠道，在不同时间针对不同用户触达不同的内容，为用户提供贴心的服务和福利。在整个过程中，足力健私域运营团队一度收获过GMV实现2900%增长的好成绩。此外，足力健老人鞋通过2年的短视频运营，呼吁大众关心、关爱、关注老人，肯定老人的社会价值，得到了大量用户的对于品牌的认可。不仅如此，在运营的过程中足力健与老人实时互动，有效增强了用户粘性，真实的拉近了品牌与用户之间的距离。据悉，足力健老人鞋在中国连锁经营协会近期公布的“2022 CCFA私域运营最佳实践案例名单”中，凭借“从用户思维出发，探索老龄私域”、“老龄化趋势，探索短视频运营破局点”分别荣获社群运营类、短视频运营类最佳实践案例。

　　多年来，“专业老人鞋，认准足力健”的口号深入人心，但是随着老年群体的不断扩大，其对消费品的需求也会不断提升。足力健是否真的搭上了新趋势的“顺风车”，还需拭目以待。

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