经过三个多月的征集与评选，中国连锁经营协会于近日发布了“2022CCFA私域运营最佳实践案例名单”，足力健老人鞋荣登榜单。

足力健 老人鞋 入选2022CCFA私域运营最佳实践案例

　　市场环境变化多，足力健紧跟趋势

　　最近两三年的时间，整个市场环境用变幻莫测来形容一点儿不为过。2020年的疫情给整个社会的数字化按下一个加速键，最游离在互联网之外的老年人群，也被强烈地拽到了互联网世界当中。擅于把握趋势的足力健，在电视媒体红利下滑的当下，电视广告收集流量的能力几乎是被拦腰折，过半老年人的注意力都在手机上，在微信上了，足力健捕捉到了新的机会，及时调转方向，开始发力私域。

足力健 老人鞋 做足部研究

　　足力健坚持以用户为中心的宗旨不曾改变

　　足力健创立的初衷，就是考虑到老人们随着年龄的增长，脚型开始发生这样那样的变化，想买到一双合脚的鞋子很难。足力健建立了自己的用户中心，开始走进公园、走进社区，大量搜集老人们的脚型数据，总结出老人们的穿鞋痛点，为他们设计了专属的老人鞋鞋楦。以此为基础，开发了丰富的适应不同季节、不同场景的产品，满足老人日常穿鞋需求。足力健的产品一直坚持满足80%老年人的刚需，同时也考虑他们的消费习惯，始终坚持的产品理念是好穿，把舒适度和专业度放在第一位，兼顾性价比。

足力健 老人鞋 深耕私域 卓有成效

　　足力健深耕私域，实现2900%增长

　　能做老龄群体私域运营的品牌并不多，能做得好的更是寥寥无几，足力健老人鞋经过两年多的努力，算是卓有成效。2020年初，疫情的扩散，让线下业务受到不小的冲击，足力健从线下2000家门店开始尝试私域运营。初期，流量的互动和转化并不理想，于是团队紧接着调整了承接流量的方向，启动了电销团队，将电话端的用户慢慢转移到微信端，提升转化率。2022年，根据足力健自己独特的用户群体，开始尝试在私域端，五维一体的持续运营。朋友圈+私聊+社群+短视频+直播，五个渠道，分别不同时间，不同用户，不同内容的进行触达，以贴心的服务+福利为主，转化为辅，进行私域运营。在整个过程中，足力健私域运营团队一度收获过GMV实现2900%增长的好成绩。

　　足力健作为少有的极具新思路的老龄品牌，坚持以用户为中心不变，积极应对市场变化，提升品牌价值，不断焕发新的生命力。

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