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但如此“折腾”一定程度上也加大了我乐家居的运营成本。年报显示，2021年，我乐家居的“三费”支出明显增高，其中销售费用增长34.4%至3.85亿元，管理费用增长50.24%至0.97亿元，财务费用增长164.5%至1030.5万元。我乐家居也表示，销售费用的增长主要是由于是直营地区扩张致薪资费用、店面房租增加、业务宣传费增加及在电商平台费用的投入增加。
与此同时，我乐家居负债也持续走高。截至2021年末，我乐家居的负债总额达15.45亿元，较上一年同期增长了79.9%，其中短期借款2.39亿元，同比增长1106.35%，并增加了一年内到期的非流动负债3968.7万元。我乐家居的资产负债率也连续5年上涨，期末数据为63.9%，升至行业最高，而这一数据在2017年仅为35.4%。
不过，同期我乐家居账上货币资金为3.78亿元，能够覆盖短期债务。我乐家居方面也告诉记者，公司短期借款增长主要系公司流动贷款增加，受房企债务危机影响，公司应收账款周转缓慢，流动性压力加剧，制约了公司日常经营和业务拓展；管理层一直监察公司的流动资金状况，以确保其具有足够流动资金应付到期的财务债务。
投诉较多
成本不断攀升的我乐家居，产品质量也不断被消费者投诉【进入黑猫投诉】。在黑猫投诉平台上，有关我乐家居的投诉不在少数，涉及板材甲醛超标、定制尺寸误差、使用石材有明显的缝隙、定制家居产品的交付时效差等多个方面。
有消费者留言称，定制的我乐橱柜及阳台柜，因测量人员的尺寸偏差导致该置顶的吊柜装在空中，洗衣机放不进去，门板与墙的联合处开裂，没过多久面板已经开裂等。
据相关媒体报道，有消费者找了一家专业检测机构，对家中所有装了“我乐”家具的房间进行空气检测。结果显示，4个房间里的甲醛含量均超出国家标准的每立方米0.1毫克，其中超标最严重的厨房(只有橱柜和冰箱)甚至达到每立方米0.24毫克，是国家标准的两倍多。
我乐家居的交付时效也成为投诉的重灾区。2020年5月，有消费者在黑猫投诉平台上留言称，我乐家居全屋定制巴彦淖尔市居然之家负一层门店，挪用订购货款，未于工厂下单，多次沟通都以工厂在生产为由欺骗搪塞消费者。在此过程中，消费者通过我乐家居400客服电话投诉，对方承诺的下单日期多次未兑现。有消费者在接受中国网财经记者采访时表示：“交钱时顾客是上帝，交完钱厂家是上帝，我乐家居的售后电话经常出现拨打不通的情况。”
不过，我乐家居在给中国网财经记者的回函中也回应了客户投诉问题，称“公司一直积极协调处理，努力帮助消费者维护自身合法权益”。
而盈利能力、财务、产品力都面临挑战的我乐家居，公司高管的稳定性也备受关注。
2021年12月，我乐家居副总经理曹靓离职；此前的2019年，我乐家居共有四位高管离职，分别是副总经理张祺、副总经理沈阳、副总经理刘贵生、董事会秘书张华。
自董秘张华离职后，公司董事兼副总经理徐涛代为行使董秘职责。2019年8月，徐涛代行董秘职责三个月届满，不过我乐家居并没有聘任新董秘，而是由公司董事长缪妍缇代行董秘职责，直至今日。公告资料显示，缪妍缇是美国籍，多次股东大会均是以远程视频的方式参与。(来源：中国网财经 记者 舒越 魏国旭) 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 我乐家居 |
