恒丰银行始终始终高度重视文明单位创建工作，把加强精神文明建设纳入整体发展规划，以服务实体经济、文明规范服务、履行社会责任为导向，提升整体文明创建水平，着力推动高质量发展。

　　近日，2019-2021年度“江苏省文明单位”名单揭晓。继2016-2018年度后，恒丰银行扬州分行成功蝉联“江苏省文明单位”称号。

　　据介绍，“江苏省文明单位”是由江苏省精神文明建设指导委员会组织开展，每三年评选一次，旨在展示江苏省精神文明丰硕成果，表彰精神文明创建工作优秀单位，激励获评单位发挥榜样表率作用，当好培育和践行社会主义核心价值观的排头兵。

　　聚焦实务，将党建引领落到实处

恒丰银行党史学习教训培训

　　坚持从严治党，让战斗堡垒更有力。恒丰银行扬州分行高度重视文明创建工作，抓牢党建主体责任，始终将思想道德建设作为全行德育工作的重点。

　　严格落实“三会一课”制度，将精神文明建设内容融入理论学习中，积极组织开展红色经典诵读会、读书分享会、家风主题党课，连续三年与党校联办专题脱产培训班，从百年党史中汲取精神养份；加强社会主义核心观建设，通过开设道德讲堂、开展向身边榜样学习等活动，让红色引擎、红色力量、榜样形象处处看得见、时时瞧得着；开展情景式教育活动，组织干部职工观瞻朱自清故居、阮元家庙、江上青革命烈士史料陈列馆等名人故居，以丰富优质的精神文化产品启迪思想、浸润心灵，进一步提升党性修养和文明素质。

　　聚焦实招，将金融赋能落到实处  

　　强化敏捷响应，让金融保障更有为。恒丰银行扬州分行紧跟国家战略、践行金融使命、深耕实体经济、服务百姓民生，为地方社会经济发展提供源源不断的金融活水。

　　扬州分行围绕“江苏省长江经济带综合立体交通运输走廊规划”分类施策，为扬州交产、淮安交产、高邮交产、宝应交产、泰兴城投等交通建设实施主体提供中票、并购贷款等直接融资支持；积极贯彻乡村振兴战略，成功发行江苏省内首单乡村振兴和绿色金融债权融资计划，合计4亿元；顺利投放绿色金融类项目贷款1.5亿元；紧密结合“长江大保护”国家战略，为高邮海潮污水处理厂等多家企业开通绿色通道，提供金融支持。乡村振兴及绿色金融服务案例和工作成效得到新华社、中新社等多家媒体广泛宣传报道。

　　2020年3月，面对突如其来的新冠肺炎疫情，扬州分行仅用3个工作日火速为涉农企业办理1.7亿元蔬菜大棚项目融资，以实际行动助力金融“战”疫，保障“菜篮子”工程。2021年7月，扬州再次突发疫情，分行迅速成立“党员先锋队”、“党团突击队”，敏捷服务“不掉线”，为小微企业提供线上续贷和贷款延期等服务，落地短期公司债监管资金4亿元，促成高邮污水绿色金融类项目贷款1.5亿元审批落地。

　　聚焦实练，将文明服务落到实处

　　培育精神文明，让窗口服务更有温。恒丰银行扬州分行始终秉承“以恒心、办恒业、共恒丰”价值观，不断改善服务环境、提升服务水平，努力打造有温度的金融服务机构。

　　为进一步完善客户体验，分行在厅堂醒目位置张贴服务标准、公开服务承诺和投诉监督电话，设置意见簿，发放“客户服务征询函”，用心倾听客户的服务需求，改进网点服务；在营业大厅设立“爱心驿站”，创新开辟了母婴室和“恒温书吧”，并通过媒体广泛宣传，让更多户外工作者、孕产妈妈、银发客群在内的社会公众都能在分行体验到“累了歇歇脚、渴了喝喝水、乏了读读书”等各类贴心服务。

　　为大力提升窗口人员服务水平和员工服务技能，分行组织开展了“创新有力度、服务有温度”网点服务金点子征集、“特别的服务，给特别的你——行长站大堂”、“文明规范服务大家看”等系列活动，不断增强金融服务的获得感、幸福感；推行“零差错”“零投诉”和“零违纪”，形成月度考核、季度通报、年度评优的考核激励机制，塑造奋发向上的团队精神，全面提升窗口文明服务的质量和服务效能。

　　期间，分行营业部成功获评中国银行业协会“五星网点”和“千佳单位”，成为扬州市800余家银行营业网点中获评“千佳”的7家银行业机构网点之一；获评“江苏省适老网点” ，在全辖网点大力推进适老化服务建设，全面提升老年人办事满意率，传播“服务有恒、温暖无界”的服务文化。

　　聚焦实效，将社会责任落到实处  

　　关注民生热点，让公益行动更有效。恒丰银行扬州分行充分发挥工会、团委的组织作用，将业务发展与社会责任履行紧密结合，积极参与爱心公益事业，传播社会正能量。

恒丰银行志愿服务队在行动

　　为大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神,传承中华民族文化的优秀传统，分行连续多年开展“我们的节日”主题系列活动。春节期间，持续组织“写春联送祝福”迎新活动、走进贫困乡村为失学儿童送温暖、腊八节为奋战在一线的新冠疫苗接种医护人员、交巡警和社区送上腊八粥、端午节邀请贫困儿童来行开展“粽暖童心、荷你一起”主题活动。

　　分行积极探索开展“带上员工做公益、带着客户做公益、带动机构做公益、融合业务做公益”新模式，开展“小荷包”关爱儿童公益行动，为邗建集团建筑人员留守子女捐款10.87万元；参与扬州银保监分局和扬州团市委组织的“梦想改造+”计划，认建“梦想小屋”；走进社区、学校、企业、商圈等人流密集处开展反洗钱、防范电信诈骗、消费者权益保护等各类公益金融知识普及活动。

　　为进一步弘扬社会文明，激发员工活力，自开业以来分行便组建了志愿者服务队。2020年，分行志愿者坚持每天上下班高峰期走上街头，开展“文明交通劝导”志愿服务；高考期间，志愿者服务队主动请缨，为莘莘学子提供“为梦想护航、为高考加油”助考后援服务。连续多年组织义务献血，疫情期间，分行一名RH阴性血员工志愿者成功献血营救了一位孕妇，受到多家媒体的关注和报道。

恒丰银行组织员工义务献血

　　百尺竿头思更进，策马扬鞭自奋蹄。下一步，恒丰银行将以此荣誉称号为新起点，提神振气、凝聚力量、团结拼搏、干事创业，做深做实做长文明创建工作，为服务地方经济发展，共创文明和谐社会贡献坚实的金融力量。

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