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“高端”定位下的形象危机
价格蹭蹭蹭上涨的星巴克，企业形象却一跌再跌。
2021年12月，星巴克无锡两家门店被曝私换配料标签、使用过期食材。尽管星巴克对涉事两家门店进行了闭店处理，然而监管部门在后续排查中却发现无锡市其他82家星巴克门店中，存在从业人员未戴工作帽、加工区物品摆放零乱、消毒记录不全等15处问题。
而“金标准”遭“打脸”仅过了两个月，星巴克再次翻车，并迎来更严重的形象危机。
2月13日，有网友爆料称，重庆磁器口后街星巴克员工因执勤民警在门口吃饭“影响品牌形象”，驱赶并投诉了当事执勤民警。此事随即在网上引起轩然大波。
尽管星巴克中国于14日晚间通过官方微博公开道歉，称是“言语不妥引发沟通误会”。但不少网友依然对此持保留意见：“你道歉的语气过于傲慢了！”
星巴克回应“驱赶民警”事件。
自1999年进入中国市场以来，中国已成为星巴克发展速度最快、最大的海外市场。
不过，相比星巴克在中国市场出现的颓势，中国本土咖啡品牌瑞幸咖啡2021年第三季度报告的门店数为5671家，已经超过星巴克最新披露的门店数量。而就在2月15日，瑞幸咖啡CEO郭谨一在内部信中称，瑞幸咖啡1月新开门店总数约为360家，刷新了单月开店总数纪录。
此外，麦咖啡、M Stand、Manner、Tims Coffee等众多咖啡品牌也在不断蚕食星巴克的市场份额。
你现在喝咖啡，喝星巴克吗？（来源：中国新闻网） 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 星巴克 |
