2016年,周六福在香港开业,请来著名影星刘嘉玲做嘉宾。耿直的刘嘉玲在现场直言:“刚开始也以为是周大福或者六福珠宝,后来才知道原来是周六福”。
这句话让周六福尴尬了好些年。
周六福、周大福、六福珠宝……不熟悉的人,可能会傻傻分不清。但事实是,只有周大福、六福珠宝才是香港的老字号品牌。
如今,周六福碰瓷老字号商标的黑历史尚未抹去,其“一口价”黄金行为已经引起了诸多消费者不满。
“这家店就是一家黑店,一旦购买基本没法退换,想换只会越换越亏”,这是知乎上,一位周六福消费者的狂呼。
问题的根源在于“一口价”黄金问题,这也是周六福、中国黄金、老凤祥等金饰店的“通病”。
消费者感叹,套路太多!10克千足金被换成3克916黄金;1000多元买一克金;链子6天就断了,走在不断换旧不断亏的路上……
而于此同时,Z世代的年轻人却爱上了买黄金,成为金饰市场销售增长的主力。
“一口价”黄金套路久矣
“希望后入者,千万不要去周六福买,如果非要买,一定要问清楚克重,一定要按克重买,不提供克重不要买,克重与价格不符不要买,不要按一口价单件买”,这是周六福顾客发出的心声。
这种不按照黄金克重卖,不提供克重,按照一口价单价售卖金饰的销售行为,叫做“一口价”黄金。
正规的金店不论是一口价黄金,还是按克重售卖的黄金都会告知客户具体克重。但是,目前不少金店售货员经常拒绝称重、或者绕开话题、转移注意力、利用话术误导消费者最终忽略“称重”环节。
去年12月3号,消费者周女士去深圳西丽天虹商场周六福选款,周六福销售人员当场推荐了一款一口价黄金手镯,完全没提及克数、也拒绝称重诱导消费。她买了手镯以后,觉得很奇怪,去门店申请复称还被拒绝。最终,周女士在其他金店称重后发现,自己9000多元的手镯只有9克多,相当于1克1000多块,而同期金价大概在400元一克左右。
(周六福官网零售指导价)
“如果你们当时告诉我真实克重,我自愿购买,我心里也好受一点”,周女士对周六福店员的理论,是大多数消费者共同的心声。
如果是“一口价”黄金,告诉真实克重,大家公开、透明消费,并不会另消费者不满。但是问题是,诸多金店销售人员都存在以工艺金不按克卖、转移话题、卖力夸捧等多种行业技巧诱导消费者。
比如周六福销售人员会故意收走顾客“价签”、以“价签交给财务了”等理由隐瞒真实克重、拒绝称重。
在小红书上,关于周六福一口价黄金的吐槽贴,有600多条。
事实上,不仅仅是周六福,据观察,中国黄金、老凤祥等知名老牌金店也都存在这样的问题。在黑猫投诉【投诉入口】上,也有消费者反馈,在老凤祥参加黄金以旧换新“18.74克黄金到手只有10克左右”。
更有消费者,10克千足金被建议换成3克的916一口价黄金 ,事后饰品回家戴了6天就断了,又被店家建议加钱换成千足金。
“2020年老凤祥银楼拿着10克的项链去维修,以师傅不在、焊接不上的借口忽悠我以旧换新。看中了一条项链4404元,当时旧项链价值4500左右回收价3800,然后被忽悠的换了一口价的916,由于自己不懂黄金导致足金被换成了916的,当时要求称克重服务员死活不同意”,该消费者无奈感叹:“各种套路!”
扒扒周六福“碰瓷”黑历史
在“一口价”黄金市场中,消费者抱怨最多的就是周六福。
而周六福的黑历史确实很多。
这家“碰瓷”香港珠宝老字号“周大福”、“六福集团”的品牌,以香港知名品牌的头衔进军内地市场。而实际上,周六福在2016年之前从来未在香港开过任何一家店,只是其创始人在香港注册了一家公司而已。
更有意思的是,早年周六福的官网上,公司“集团概况”栏目里赫然写着:“集团成立于十八世纪初,实力雄厚,信誉卓著,是一家专业制造销售珠宝首饰的大型企业”等字眼。这段描述周六福试图将自己打造出拥有300年经历的老字号。
共2页 [1] [2] 下一页
搜索更多: 周六福