据统计，2020年末欧派橱柜有2407家门店，较2019年增加了73家，经销商数量减少了65个；欧派衣柜经销商数量增加了58个，店面数量减少了20家。
其中2020年欧派橱柜经销商门店新增了468家，关闭了395家；欧派衣柜新增了477家，关闭了497家。而在2019年之时，欧派橱柜的关店数量为268家，欧派衣柜关店数量为339家，在2018年欧派橱柜的关店数量为126家，欧派衣柜关店数量为仅44家。
环比来看，2020年欧派家居关店数量为1345家，2019年关店数量为893家，2018年为315家。
值得一提的是，这几年欧派家居内部也出现了一些“动荡”，欧派家居在2017年3月28日IPO上市之后，还不到3个月的时间，时任欧派家居副董事长、总裁的张金良就递交了辞呈。
张金良属于欧派初创时期就陪伴企业一同成长的元老级人物，与姚良松、是北京航天航空大学的同窗。张金良见证了欧派从无到有的过程，他的离职当年震惊了整个家居圈。
另一位离职的高管是时任欧派家居营销副总裁的刘顺平，其在2019年11月离职，由杨鑫接任，不过杨鑫干了没多久也宣布了辞职，并于2021年6月，正式上任索菲亚营销副总裁。
众所周知，高层管理人员是一家公司的“定海神针”，高管的频繁离职往往会对公司内部造成很大的影响。
03
产品质量难保障屡遭消费者投诉
欧派家居这几年疯狂的扩张不仅经销商没有“留着”，产品质量也遭到了质疑。
某投诉平台上，与欧派家居相关的投诉高达796条，投诉量远超同行业其他企业，投诉原因大多是装修交付时间长、产品质量差有刺激性气味。
消费者王先生投诉称，衣柜还没开始用就已经变形，甚至将地脚线顶开，而且还有刺鼻异味，售后联系过几次，近期都联系不上。
另一位消费者古先生在2021年11月份投诉称，买的欧派没有安装就出现一系列破损，工期拖了四个月仍未安装完毕。安装上的柜子还没正式使用就破碎，里面全是劣质木屑。承诺零醛板，检测机构现场检测是甲醛超标！他认为欧派家居严重欺骗消费者！打着大品牌旗号做损害老百姓健康和利益的恶行。
古先生投诉之后，虽然欧派家居安排相关人员上门查看，当时没有给出任何解决方案，事情至今也未解决。
王先生和古先生只是众多消费者中的一员，在投诉平台上还有790多条投诉。
04
多次被监管部门点名通报
除了与消费者产生维权纠纷以外，欧派家居也多次因产品质量问题和生产安全问题被国家市场监管总局、消协等监管部门公开点名。
2020年8月15日，天津市消协发布2020年第1号消费警示，点名曝光欧派公司设计错误给消费者造成损失却拒绝赔偿的行为。8月19日天津市消协发出《关于“欧派”公司整改的建议函》，要求该公司妥善解决个案消费者诉求，并从确保不特定多数消费者合法权益、维护品牌形象的高度防微杜渐，细化整改具体措施。
2019年12月，欧派家居一店面被曝使用废止国家标准作为合同质量依据。
2018年9月29日，国家市场监管总局发布《2018年第3批食具消毒柜产品质量国家监督抽查不合格企业名单》，其中，欧派家居集团股份有限公司”(以下简称“欧派家居”)生产的“欧派ZTD105-A618嵌入式消毒柜”不合格。
2018年2月8日，上海市质监局发布的木门产品质量监督抽查结果，一款标称商标为“欧铂尼”、规格型号为“浪琴/苏香桐PWMA0001”、生产企业(标称)为“欧派家居集团股份有限公司”的实木复合门不合格。
2017年12月28日，内蒙古自治区工商行政管理局通报，欧派家居生产的强力型吸油烟机多个项目不合格，标称生产单位为“广东欧派科技有限公司监制，制造商为中山市伊利莱电器有限公司”；另一款家用吸油烟机也被检测出不合格，标称生产单位为“广东欧派电器有限公司(监制)，制造商为中山市美欧电器有限公司”。
05
曾陷“贿赂”风波
在家居行业，“贿赂”、“回扣”等词语并不少见，尤其是在经销商和上游采购环节，“贿赂”和“回扣”成了潜规则。
作为家居行业的头部公司，欧派家居也没有幸免，2015年12月25日，曾以“每月600元租住政府宿舍”著称的广东省委原常委、广州市委原书记万庆良受贿案在南宁市中级人民法院开庭审理，万庆良被控受贿1亿1125万余元。根据南宁市人民检察院指控，共有十五个单位和个人牵涉万庆良受贿案。起诉书中指控，万庆良曾受贿欧派家居集团姚某某190万港元、人民币10万元购物卡。
据媒体报道，欧派家居橱柜事业部广西营销中心经理仵豪任职期间，利用职务之便，索要巨额回扣。
另一位供应链管理中心采购开发工程师（关键岗位）林某在任期间，利用职务之便收取供应商回扣，且数额巨大。
对于吃回扣、索贿的现象，孙女士表示自己虽然没有直接送过礼，但是大区经理来了就得请吃饭，而且非要住总统套间，车接车送，“如果伺候不好了就给你穿小鞋。”
06
后记
欧派家居创始人姚良松曾在在2020年新春讲话中表示：“企业得以生存的本质是不断迎合消费者，提供让消费者满意的产品或服务。消费者希望我们干什么，我们就干什么。消费者希望我们在哪里出现，我们就在哪里出现。我们要把欧派建设成最有效率、最有组织、最能迎合消费者的团队，我们竭尽所能，我们诚心诚意，我们使出浑身解数。”
然而现实却与欧派家居创始人所讲的恰恰相反，产品质量不仅常常被消费者频频质疑，被投诉量也远超同行，还经常被监管部门点名批评，而且业务依赖度极高的经销商们也开始“倒戈”甚至“讨伐”，就连昔日的大将也投身竞争对手公司。
在房住不炒的前提下，家居行业也正面临着前所未有的压力，作为行业内的龙头公司，欧派家居将如何度过此劫，凤凰网财经《市值观察》栏目将持续跟踪报道。
来源：凤凰网 文/韭零后
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