12月16日，欧派衣柜正式全球首发整家定制标准1.0，成为了整家定制创新的新风向标。

　　“整家定制”也需要标准？

　　欧派衣柜是整家定制的开创者。从2020年开始，率先提出并尝试整家定制模式，在对模式的不断测试中，获得了良好的市场反馈，也引发了行业的深度关注，并逐步吸引更多的行业企业参与。

　　“整家定制”也正式成为了定制行业热捧的关键词，引发定制行业新一轮商业创新。

　　但事实上，“整家定制”的商业创新，引发的连锁效应远远不止于定制行业，而是波及整个大家居产业，引发软装巨头入局，这意味着，过去定制与软体行业，有一个互相区隔的边界，而这一次，因为整家定制，大家居产业的边界开始被打破，未来的竞争，带有相当意义的终局性。

　　可以说欧派整家定制的推出，是欧派从2014年提出大家居战略以来，另一个战略级的、重要阶段性创新，也是重要成果。尤其在精装房用户范畴里，大家居战略的最好表现形式就是整家定制。

　　整家定制，对于过去全屋定制模式的超越，在于整家定制，更多基于消费者立场，立场视角不同，体系便不同，难度便不同，带来未来的市场格局也便不同。

　　在整家定制刚刚兴起，行业理解各不相同，不同企业以各种方式切入，必然带来整家定制的方向不同。

　　如何站在消费者立场，给予消费者最好的消费体验？同时，又能引导行业，往更好的整家定制模式前行，共同服务好消费者？

　　为此，欧派衣柜推出整家定制1.0的产业标准，向全球首发。

　　对于整家定制1.0标准的推出，欧派集成家居营销事业部总经理刘顺平说，以前做全屋定制，相当于一个人挑着80斤的担子，现在做高颜整家定制，相当于要挑150斤的担子。这是能力的巨大跃迁，是对欧派衣柜整个系统的挑战，但他们愿意接受这个挑战，同时也希望为行业确立一个正确的标杆。

　　刘顺平说，整家定制标准1.0基于消费者立场，又基于欧派的强大能力，通过一年多的试点、实践，欧派衣柜对整家定制的理解形成了一套初步完整的体系，此次发布欧派衣柜整家定制标准1.0，核心就是“三高”，分别是高颜、高研、高严。

　　01

　　“高颜”，建立高颜值的整家美学标准

　　第一高，就是“高颜”，高颜值。

　　整家定制为什么一定要“高颜”？

　　欧派提出了整家定制套餐，但是专门冠以“高颜”的注脚，为什么？

　　不得不说，现在确实是一个“颜值即正义”的时代，与其说这是人们过于注重外表，不如说这是全民审美水平提升的结果。

　　很多老式家居质量很好，为什么人们不再选择了？因为不够美，不够符合时代的格调。新家落成后，亲朋好友来参观，消费者最喜欢听的话是什么？“你家真漂亮。”“装修得太有品味了。”

　　欧派集成家居营销事业部总经理刘顺平认为，每个人都希望得到认可，所以颜值是消费者对新家最核心的诉求。所以，欧派衣柜整家定制，将颜值放在第一位，从设计、光影、色彩，奢质、空间5大维度，打造高颜柜门墙配一体化整家定制。

　　欧派衣柜同时利用欧派意大利设计院，铂伦斯全球高端美学创造圈，培育欧派体系设计师的美育能力，生产出新一代消费者所认同和喜爱的高端美学产品。

　　02

　　“高研”，打造高研发能力的整家产品标准

　　第二高，就是“高研”，研发能力的“研”。

　　人们会选择高颜值低质量的产品吗？更不是。现在的消费者对颜值的衡量，都是建立在专业化产品的基石上，这是整个中国制造业迭代带来的红利：你不专业根本不在选择的范畴之内。

　　刘顺平认为，欧派衣柜整家定制1.0标准，就是要利用欧派研发实力，并从四个维度，定义产品标准：

　　第一，利用欧派博纳精深6.0整家宜居系统，从空间规划，全屋收纳，人体工学三个方面，打造易用易住的高颜美家，定义宜居标准；

　　第二，利用欧派创新研发的环保3.0净醛抗菌专利技术，将无醛添加板材全面升级为无醛添加+净醛抗菌爱芯板，率先走入环保3.0时代，为行业树立新的标杆，同时也为中国家庭提供更强大的健康保障，从而定义整家定制环保标准；

　　第三，利用欧派实力，打造悦（美观系统）、易（易用系统）、稳(安全系统)、持(耐用系统)的整家定制工艺标准，确保品质稳定，定义整家定制的工艺标准；

　　第四，利用欧派全球资源，大牌严选，品类专研，精选专业品类，同系开发，定向生产，从品类到空间，从国内到全球，欧派衣柜通过进一步延伸整合，已形成完整的产业链和价值链，为消费者提供整体定制产品品质保障，定义整家定制的品质标准。

　　欧派的研发能力，研发投入，都是行业首屈一指的。

　　几年来，欧派在研发的投入不遗余力，2018年欧派上市的第二年，研发费用直接从3.19亿翻倍到6.32亿，此后数年一直处于高位并稳步上升。

　　2020年，欧派的研发费用已高达6.99亿，几乎是后面几家定制企业之和。

　　根据欧派2021半年报数据，上半年研发费用达到3.69亿，比2020年同期增长了54.26%，如果欧派全年保持这一增速，2021年的研发费用将突破10亿。

　　10亿是什么量级呢？相当于定制行业公司排名第十位左右的的全年营收。

　　为什么要花这么多钱？因为欧派正在进行全品类布局。

　　可见整家定制对年投入10亿研发的欧派都是不小的挑战，更何况其他定制企业了。

　　这么多钱花在哪儿了？就是在优化全链条产品的设计、生产、交付上的每个环节。

　　03

　　“高严”，打造严谨、严格的整家定制服务标准

　　第三高，就是“高严”，严格、严谨。这是打造服务能力的基本要求，也是高品质要求。

　　刘顺平认为，要完成“高颜整家定制”标准体系，需要具备四大核心服务能力，才能形成完整链条的整家定制标准体系：

　　第一，要打造一体化整家用户体验，实现终端门店柜、门、墙、配一体化展示，为客户提供一体化整家视觉体验，实现“所见即所得”。

　　第二，要实现一体化整家设计，实现设计整家化，为客户提供整家空间解决方案。欧派拥有行业首家创研整家空间设计模块，通过CAXA一体化家居设计平台，真正实现全品类打通，一体化设计、报价、下单、生产的流程。云端大数据海量案例库，不断优化迭代，实现整家方案“所想即所得”。

　　第三，打造一体化产品交付能力，利用欧派全球领先的五大生产基地，以基地为中心覆盖半径500km范围，物流半径在8小时内，实现柜、门、墙、配一站式交付，一体化专业安装，整体规划安装工序及进度，最大程度保障全屋设计效果的实现。

　　第四，实现一站式售后服务。利用欧派衣柜遍布全国的、网点覆盖率行业第一的4000家门店，超过3万+专业的设计、安装服务团队，维护、保养，一站式售后服务保障，一年两次免费上门的金保姆服务，确保每一个客户满意。

　　整家定制模式的竞争，最后就是服务能力的竞争，是服务能力广度和深度的竞争，是真正服务消费者意义上的竞争。

　　04结语

　　欧派衣柜高颜整家定制标准1.0带来的产业意义

　　党的十九大报告提出，满足人民美好生活需要是增强国家凝聚力的动力。对于家居企业来说，就是要满足消费者对美好家居生活的追求。

　　可以说整家定制这种商业模式的出现，满足了消费者对家居一站式解决方案的需求，成为行业先进生产力的体现，也将成为品牌企业终极零售模式的雏形。

　　刘顺平介绍说，欧派的整家定制套餐已经升级到了第二代，以后还将持续迭代，但是无论产品如何更迭，29800的价格不会改变，保持产品和价格的双重竞争力。

　　当“整家定制”和“29800”一同打出，“整家定制”就已经被“29800”限定了，也就是说，任何提出“整家定制”概念的品牌产品，只要高于29800这个价格，将毫无竞争力，在短期内也很难更低。

　　刘顺平认为，“29800”套餐也会像当年“19800”套餐那样，成为欧派的护城河。

　　同时，整家定制，考验的也将会是未来多维能力的竞争。

　　用29800元整合市面上6~7万价格的产品，整家定制正在成为极致性价比的代名词，这背后依托的是企业的系统能力。

　　这是对行业毛利率极限的挑战：对设计、经销商、物流、交付等各方面的能力都提出了很高的要求，需要整体系统的支撑，很难简单复刻。

　　为什么？首先，成品家具工艺的复杂度比定制高，设计的要求也更高。定制企业如果是简单的拿来主义，选品配套，放进整家定制的套餐也完全没问题，但是算不上有实力的竞争，也就不会长久，不能满足更广阔的消费群体。

　　所以定制企业的成品研发能力，就是整家定制维度上的重要竞争维度。而且成品的研发还要和定制的研发匹配，这又增加了一个维度。即使对于定制头部企业，这两个研发维度都是不小的挑战。

　　显然，成品家具将是欧派现阶段大力投入的品类，据「未来商业智库」了解，欧派引入了专业的成品团队。现在欧派的产品的研发，从立项开始就不再仅仅是定制范畴了，而是以空间为单位的项目。空间中不仅有定制，还有成品家具、软装，还有空间的格局。

　　整家定制的出现也是行业告别初级阶段的标志：以前大家都先把自己的专业领域做好，做到一定程度，必须要跨出去才能做得更大。

　　一个产品就是一个维度，是平面的，增加一个产品就是增加一个维度，维度越多，增加的不再只是平面，而是立体空间，这相当于增加了无数个平面。

　　随着一个个立体空间的融合，能量体系则按照一个系数叠加，就形成了生态体系。它的体量将累积成更大的引力，这就是虹吸效应。

　　整家定制的市场反应就是如此。

　　每一个立体空间的增加，都创造了新的动力源头，这既是企业的发展规律，也是整个行业的发展规律。

　　整家定制，将会开启大家居产业的新竞争格局。

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