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“消费者是预付款的所有权人，相关款项尚未进行消费。摄影机构以两年期限，过期无效为由不予退还，这属于利用格式条款排除或者限制消费者退款权利、减轻或者免除经营者退款责任，加重了消费者的责任，侵害了消费者财产所有权的合法权益。按照法律及相关规定，摄影机构应当依法将涉案金额退还。建议消费者可向当地消费者权益保护委员会反映，申请其介入进行维权，或者通过向法院提起诉讼维权。”许子栋律师表示。
“168元拍两套”低价引流广告诱导未成年人订7888元套餐
据了解，盘子女人坊目前在全国200座城市共发展有224家门店，公司营业额超10亿元。盘子女人坊将微信、微博作为营销主阵地，进行了大面积的广告投放，此外还通过小程序、公众号、官博、快手、抖音、小红书、豆瓣、腾讯新闻等品牌矩阵，不断向实体门店引流。
盘子女人坊创始人及董事长杨健曾表示，“朋友圈”广告质量很高，能提供很好的销售线索，在从微信“朋友圈”获取潜在用户的信息后，盘子女人坊借助微信小程序、企业微信建立起“铁粉群”，进而实现新用户转化与老用户留存。
然而，频繁通过投放“低价位引流”的朋友圈广告，来获取“高价位输出”的客流以及利润，令得盘子女人坊遭遇到了消费者群体的集体反感。
有消费者表示：在某短视频平台看到盘子女人坊的“低价位引流”广告说“168拍两套”，然后就去了。到了门店，店员不断诱导消费者“拍更多的”，称“168只是体验”，在诱导消费者花了1000元拍完后，又诱导消费者支付了6888元“选照片”。该消费者称目前仍是未成年人，想要退款，但店员称“签了合同不能退”。
图片来源：黑猫投诉
许子栋律师表示，我国《民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为，需由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意或追认。如消费者在购买摄影套餐时未成年，是限制民事行为能力人，在购买相关服务时未征得其法定代理人同意，其法定代理人亦不予追认，则该购买行为及签订的购买合同应为无效，摄影机构方面因无效合同取得的财产应予返还。况且该消费者作为未成年人，在商家的宣传下，其花费从计划中的168元变成实际发生的6888元，明显是与其年龄、智力不相相适应的。
对于众多消费者的投诉，盘子女人坊方面回复称：公司近几年发展的步伐比较快，所以在服务和管控方面确实是存在一些漏洞，经过调整，目前已经好转。但网上的投诉有些是属实的，也有一些是外围的假冒品牌产生的，还有一些是恶意投诉，“消费者投诉主要是利益点没达成一致，不是不做退款处理，而是消费者的需求严重超出了我们的预期，导致企业经营压力增大。”
天眼查显示，目前湖南盘子女人坊存在自身风险“高于999条”，周边风险181条，历史风险1条，预警提醒172条。其中，湖南盘子女人坊投资的南京盘子女人坊文化产业有限公司因“未按时履行法律义务”，被法院强制执行，执行金额45.587万元，立案日期为2021年8月12日。湖南盘子女人坊投资的深圳凤绫儿文化传播有限公司、南京凤绫儿文化传播有限公司也均有注销备案等信息。
来源：中国网财经 记者 李静 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 盘子女人坊 |
