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羽绒服品牌加拿大鹅又“翻车”了。
近日有媒体报道，有消费者购买的加拿大鹅羽绒服脱下来全身都是毛，品牌方还不给维修。不仅被曝出质量问题，此前加拿大鹅还因虚假宣传被罚款。
加拿大鹅又翻车
近日多家媒体曝出消费者买的加拿大鹅羽绒服一脱一身毛，寄回维修还被退回。据悉，消费者韩女士于2018年在国外购买了一件加拿大鹅羽绒服，换算成人民币大概花费5000元左右。到了2020年冬天，她发现羽绒服就穿了半天，回家全身都是白色的鹅毛，然而寄回厂家维修却被退回。并且，今年羽绒服掉毛现象更严重了，韩女士寄回维修却再次被退回。加拿大鹅回复韩女士的邮件中写道：“经检查，衣服的跑绒现象不算严重。因衣服内部走方格线，车缝线位置轻微跑绒是正常情况不能完全避免。”
该事件引起广泛关注。对于加拿大鹅的质量问题，不仅韩女士一人提出质疑。在黑猫投诉平台，中国商报记者看到有用户投诉称，在加拿大鹅天猫旗舰店购买的远征款羽绒服，不仅线头多，而且后标也缝歪了；还有消费者反映，购买的加拿大鹅羽绒服布头脱线严重，领子掉毛。
值得关注的是，11月26日，“加拿大鹅处罚决定书简直是羽绒服购买指南”的话题冲上微博热搜第一名。国家企业信用信息公示系统显示，关于加拿大鹅的一份行政处罚决定书显示，加拿大鹅官方天猫旗舰店在“退款说明”中发布“涉及已损坏或已经使用过的商品，若因质量问题退款，如有必要需经权威质检部门或加拿大鹅质量部门鉴定，加拿大鹅保留最终判定权。”该条款内容擅自扩大了自身对产品的判定权，排除了消费者因产品质量瑕疵问题依法应享有的其他权利。随后，加拿大鹅旗舰店对此条款进行了修改。
北京进复律师事务所律师闫金栋对中国商报记者表示，遇到此类问题，消费者可先保留好相关证据，与企业先进行协商，如无法达成一致，可向12315平台或消协组织寻求维权帮助，还可依据我国消费者权益保护法等法律向法院提起诉讼。
风波不断
不只出现了质量问题，加拿大鹅还因虚假宣传被罚。国家企业信用信息公示系统显示，加拿大鹅关联公司希计（上海）商贸有限公司利用广告对商品或服务作虚假宣传，欺骗和误导消费者，被上海市黄浦区市场监督管理局罚款45万元，并责令公开更正，责令停止发布，责令改正。
根据官方信息，当事人主要存在两个问题。一是其宣称“Hutterite羽绒是最保暖的加拿大羽绒”，被认定“没有事实依据”；二是在其所销售的190款羽绒服装中，鹅绒产品约占16.8%，鸭绒产品约占83.2%，也就是说，其销售的大部分羽绒服并非使用保温性能更出色的高蓬松度鹅绒，而是使用了蓬松度较低的鸭绒。因此，当事人以偏概全地称其产品所使用的羽绒“优良且最保暖”与事实不符。对此，有消费者调侃称：“这哪里是加拿大鹅，这是加拿大鸭呀。”
业内人士表示，倘若此类问题不断出现，加拿大鹅曾经建立起来的声誉或很快就会被“败光”。
“一系列问题事件让我对加拿大鹅有些失望，而且其服务也不如以前了。”消费者王女士对记者表示，加拿大鹅刚在天猫开设旗舰店时，清洗羽绒服都是寄回到加拿大鹅官方，如今想要清洗官方客服会推荐各个城市所在地的一些清洗店，但自己对于第三方清洗还是会有顾虑。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 加拿大鹅 |
