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手机销量全球第二、第三次入选世界500强、小米MIX4即将发布……最近的小米好消息不断，再过五天，雷军将在8月10日晚发布年度演讲，小米在各大平台的账号最近一直在为这场演讲积极造势。
然而，与此同时，在小米董事长雷军的个人微博评论中，不断有用户反映，小米11出现WiFi故障。在“小米11主板问题群”内，不断有消费者反映自己购买的小米11系列手机出现黑屏、发热、WiFi失效、主板故障等问题，今日群内人数一度接近2000人。
（雷军当日微博下的评论）
事实上，用户反映小米11手机WiFi故障的事情此前已发生多例。今年4月，《国际金融报》记者曾对此事进行过报道，彼时，小米方面向记者回应称：“关于网传小米11烧主板的报道并不属实。”如今，类似的情况再度发生，记者再度向小米方面进行采访，询问是否关注到大量小米11用户反映手机故障的情况，但截至发稿前未收到对方回应。
发热、黑屏、WiFi故障问题频现
贵州用户林达（化名）今年2月在网上购买了小米11，7月底，手机自动重启后，出现了WiFi无法打开、连接个人热点没有响应的情况，随后林达将手机带去当地的小米售后服务中心检测。
据林达称，起初，检测人员在对其手机经过一番操作后，电脑上显示三排红字，其中两排分别是发热异常和重启异常，“我感到特别的奇怪，售后跟我解释说，小米11拿到售后检测都会出现这两项，这已经是一个共识。”此外，第三排显示主板已损坏，建议更换主板。
近日，林达将自己手机出现故障的情况拍摄下来，上传到了B站，吸引了一些关注。有人给林达出主意，建议他去雷军微博下面评论，打12315维权，但林达称自己也受到了一些攻击，被认为是“米黑”（小米的黑粉）。
（用户手机显示WiFi失效）
在林达的视频下，有一位用户评论称，自己1月份购买的小米11，在4月份出现WiFi无法使用，7月份手机直接关机后再也没开过机，去售后维修报价2200。
和林达有类似遭遇的用户不在少数，在小米公司和雷军等一系列小米官方微博账号下、在小米社区内、在黑猫投诉等第三方网站中，均能看到不少小米11系列用户反映自己的手机出现卡死重启或黑屏、发热、WiFi无效、主板损坏等问题。
事实上，今年4月，微博上就出现“小米11WiFi和热点打不开”的话题，引起部分用户讨论和质疑。彼时，《国际金融报》曾对这一情况进行过报道，一位1月份购买了小米11手机的用户向记者表示，4月中旬自己的手机突然卡死，自动重启后出现WiFi和热点打不开的问题，无论是关机重启或升级系统都无法恢复正常使用，售后建议返厂维修更换主板，该用户不同意返厂维修，提出换货的申请，但由于不知道机器具体故障原因，在拿到新机后，该用户表示不打算继续使用了。
有芯片行业人士向记者表示，WiFi和热点连不上的情况比较少见，CPU处理器、WiFi芯片、散热板料都是有可能出现问题的地方，在没有摸清楚具体是哪里出问题的时候，换主板是最快的响应方式。
当时，小米方面向记者表示，关于网传小米11烧主板的报道并不属实，小米手机有严格的产品质量检测标准以及相关技术指标。手机产品使用过程中，因使用环境、跌落、碰撞、挤压等复杂原因，存在一定的对不同硬件部件损伤的可能。对此，小米提供了完善的售后服务支持，为质保期内的产品提供妥善的服务保证。
今日，记者再度询问小米方面，是否关注到近期用户反映小米11故障问题，以及故障的具体原因，但截至发稿前未收到对方回应。共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 小米 |
