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为了留住消费者，亚朵建立了自己的会员体系。截至今年第一季度末，亚朵A-Card忠诚度计划注册会员数量累计超过2500万。2020年，亚朵共计销售了约1300万个酒店间夜，44.7%的间夜来自集团会员，OTA渠道的间夜量占比19.9%。
且在2020年亚朵会员复购率达到48.7%，表现出很强的客户粘性。不过在投诉平台上，却有不少消费者投诉亚朵存在诱导开会员、开卡不能退、无故被注册会员等情况。
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酒店IP化难做到标准复制
将酒店和IP结合起来，跨界联名是亚朵的标签之一，从吴晓波、网易云音乐、网易严选，再到知乎、虎扑和超级QQ，亚朵每次跨界都将营销效果拉满。
2016年11月，亚朵与吴晓波频道在杭州合作打造了“亚朵·吴酒店”，是亚朵的第一个IP酒店模式。在吴晓波的跨年演讲中，亚朵作为协办方，出现在许多宣传物料中，这让亚朵得到大量的曝光，开始打开大众市场的声量。
2018年3月，亚朵与知乎合作的亚朵知乎酒店在上海徐汇区开业；7月，亚朵与虎扑合作的亚朵S·虎扑篮球酒店在上海开业。在与网易严选合作的酒店中，大堂里陈列着出自严选的家居、服饰、零食等特色商品，顾客可以直接购买看中的商品。
根据弗若斯特沙利文的资料，亚朵是业内第一家通过与生活方式品牌联合推出主题酒店的连锁酒店，截至2021年3月31日，该酒店共有14家以音乐、篮球、文学等引领潮流的主题为灵感的主题酒店。
IP让酒店有了网红属性，引入更多的跨界IP，打造更高的知名度，这也是当初很多投资人看好亚朵的地方。
不过有分析指出，从近年发展来看，实际上“酒店+IP”战略让亚朵陷入了两难境地，正所谓成也IP，败也IP。首先是跨界IP酒店难以形成规模。对于每家特色主题酒店而言，IP意味着非标准化，在运营上存在难度。有业内人士称，一家单店运营得再好再有特色，其影响与盈利只是小范围的，只有实现了扩张，才能更好地做下去。
“所有的噱头、概念最终都需要去论证其是否具有可复制能力，因为你没有可复制能力，你就没有办法规模化。”首旅如家孙坚就曾对酒店跨界有过疑虑。
亚朵5年时间里，也仅仅打造了14家跨界IP类酒店，占其608家酒店的2.3%，数量上几乎可以忽略不计。
其次是目标客群与房价之间存在落差。亚朵本身定位是中高端精品酒店，目标人群是新中产阶级，消费者以30岁以上为主。招股书显示，2020年，亚朵45.8%的客户年龄30至40岁之间。
联名主题酒店更多是为了迎合年轻群体不同兴趣的多样化生活方式，目标群本应该是更年轻的消费者，但实际上价格却更高一些。招股书显示，2020年中，亚朵IP酒店的客单价为469.1元，较同区域可比酒店的平均每日房价（ADR）高15.4%。这对18-25岁的年轻人来说，性价比并不高，跨界酒店反而沦为“打卡地”的尴尬。
此外，IP与酒店捆绑之后，IP自身的实力与稳定性就变得非常重要。一旦IP出现了品牌负面危机，作为IP酒店，就会处于一个非常被动的地位。
对此，就有酒店投资人称，亚朵单纯依靠酒店IP化，很难做到标准复制，投资成本并不可控。但登陆资本市场并不能解决所有问题，亚朵酒店最基本的还是要找到适合自己的扩张逻辑。
来源：雷达财经 李亦辉 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 亚朵酒店 |
