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到店、酒店及旅游
得益于新冠肺炎疫情在中国得到有效遏制，我们的到店、酒店及旅游分部于2021 年第一季度全面复苏。于2021年第一季度，此分部的收入同比增长112.7%至人民币66 亿元。经营溢利由2020 年第一季度的人民币680.2 百万元增加304.0%至2021 年第一季度的人民币27亿元，经营利润率由22.0%升至41.7%。
就到店餐饮业务而言，由于我们于春节推出‘春节不打烊’活动，今年春节期间的交易金额及交易量增速提升到历史新高，我们在2021年第一季度的两年交易金额复合年增长率达到约30%。聚餐活动全面复苏，而轻餐消费场景则维持高增长。我们进一步增加了平台的优质供给，并继续渗透更高质量的连锁餐厅。我们的定制化服务和创新的以交易为基础的产品继续支持连锁餐厅的特殊广告需求。在三月份，我们更新了境内和境外城市的2021年‘黑珍珠’榜单。‘黑珍珠’榜单作为知名的美食及其他类别的推荐指南在消费者与商户中有较强的影响力。
至于其他到店服务，与2019年第一季度比较，我们于2021年第一季度的收入两年复合年增长率超过30%。如医美等类别维持强劲增长动力，而在新冠肺炎疫情期间受到严重打击的休闲及娱乐类别，则恢复正常增长。我们持续识别不断演变的消费趋势，并管理多元服务类别以更好地满足不断变化的消费者需求。我们亦推出了各种营销及推广节，如‘结婚欢购节’及‘开学季’，以助提升商户的广告预算。因此，本季度我们在服务高质量商户及快速覆盖中小型商户方面增强了竞争优势。
就酒店预订业务而言，我们在2021 年第一季度的国内酒店间夜量超过1 亿，同比增长率达到135.8% 的卓越水平，而相较2019 年同期的两年复合年增长率则为13.3%。虽然今年春节期间中国政府提倡人民本地过年导致七日假期的出行量较过往正常年度有所减少，但第一季度的酒店消费需求持续上升。尤其显著的是我们在高星级酒店的业务增长迅速，高星酒店间夜量占比在2021 年第一季度超越16.7%，得益于我们在扩展供给、客户服务及产品体验上的不断投资。至于低星酒店及低线城市，我们进一步巩固了现有的优势、提升品牌知名度及改善线下流量的转化。
新业务及其他
于2021年第一季度，我们增加了对新业务的投资。零售（尤其是小区电商业务）继续成为我们最大投资领域。于2021年第一季度，新业务及其他分部的收入同比增加136.5%至人民币99亿元，主要受零售业务、B2B餐饮供应链服务及共享骑行业务的增长所推动。于2021年第一季度，该分部的经营亏损同比及环比扩大至人民币80亿元，而经营利润率降低至负值81.6%。
零售业务对我们具有战略重要性，并正好与我们的‘Platform + Food’战略吻合。于2021年第一季度，小区电商业务‘美团优选’进一步扩大地域覆盖范围，扩展至逾2，600个市县，基本上完成全国覆盖的目标。尽管因春节假期季节性因素导致二月零售出现淡季，美团优选于季内持续录得健康增长。由于小区电商行业仍处于初期阶段，我们继续作出了大量的前期投资，加强产品及服务能力，刺激用户消费，并扩大我们的团长规模。我们继续加强仓配网络，以触达更多消费者，尤其是众多发展程度较低的地区。我们完善了团长的佣金机制，并设计差异化的运营策略调动他们的积极性。在供应链方面，我们继续丰富产品选择和提高质量管理能力，以满足消费者不断增长的对高性价比产品的需求。我们亦探索了多种用户获取策略，实现了很好的用户增长，并且用户留存及交易频次稳步增加。与此同时，由于业务规模扩大，我们亦于季内继续改善了此业务的经营效率及单位经济效益。
就美团闪购而言，我们继续利用平台优势满足消费者不断上升的对本地货品及产品实时配送的需求。于2021年第一季度，我们将更多资源分配至如超级市场、鲜花及包装水果等品类，促进季内业务增长。为响应‘本地过年’的政策，我们利用复杂的实时配送网络，成功转化了大量餐饮外卖用户成为美团闪购用户。特别是，我们精确地捕捉到时下工作忙碌的年轻一代不断演变的消费趋势，以及对节日商品及礼物当日送达的偏好。情人节前的一个星期，鲜花及礼物销售激增。玫瑰花、腕表和iPhone成为平台上最受欢迎的销售礼物，周对周销售额以双位数百分比增长。因此，高客单价商品数量亦急速增加。我们成功地进一步培养用户消费习惯及对美团万物到家的心智。
就美团买菜而言，我们继续视服务质量及消费者体验为首位。由于本年度中国政府提倡人们‘本地过年’，消费者对食杂生鲜的需求于季内上升。我们积极预备存货及调整供应策略，应对不断上升的需求。此外，我们增加了配送骑手的薪金， 以确保充足的运力并且向骑手提供假期工作的额外福利。此外，我们在四个运营城市开设更多仓库，以增加仓库密度、仓储容量及产品选择。因此，季度交易用户同比增加逾400%，交易频次亦有所改善，使得我们实现较高的经营效率及更好的单位经济效益。
作为本地服务的领先平台，我们继续向消费者及商家提供更好的产品及服务，加快行业数字化，为整体社会创造更多价值。于2021年第一季度，由于中国政府有效遏制新冠肺炎疫情，我们的餐饮外卖以及到店、酒店及旅游业务迎来又一次强劲增长。这个增长反映了我们作为‘本地生活服务首选平台’在消费者和商家心中的强大品牌心智。此外，我们对零售业务的投资帮助我们延展消费者触点，为他们提供不断增加的产品选择，尤其是低线市场的消费者。我们进一步优化了实时配送网络，同时建立新的‘次日’配送物流网络。就商家而言，我们继续服务广泛的中小商家，提供更全面的服务，如广告产品、数字工具、B2B餐饮供应链服务以及餐饮管理系统服务，从而协助他们改善日常营运。展望未来，配合有效利用技术及对创新的投入，我们将会继续为消费者、商家、外卖骑手，以及生态系统内所有其他参与者创造更长远的价值，并承担我们的社会责任。
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