文化水平低、从业门槛低一直是传统家政人员身上的惯有标签，近年来，随着我国家政服务市场规模持续扩大，家政行业在供需变化、模式创新、服务提质、行业扩容等方面已经出现新的内容，人们对具备较高专业素质的家政服务人员需求也逐渐增加，促使家政行业加速转型升级，家政行业已不再是传统观念的低学历人员聚集的行业，而是逐渐演变为职业化、素质化的技术工种。

　　在家政服务多元化、专业化的需求影响下，作为高端家庭服务行业先锋的王府管家，对接大中城市的市场需求，十分注重员工职业专业技能提升、素质教育培养及心理状态调整，致力于通过持续的管理优化、专业提质和服务创新，为广大客户提供卓越、全面、专业的高品质家政服务。

　　1.核验机制——解除员工和雇主后顾之忧

　　王府管家是一家支持培育一批服务优质、管理先进的品牌“员工制”家政公司，对每位员工进行严格的监督管理，遵守道德准则和职业操守，不干预客户的私生活，不泄露客户的私人秘密和有关家庭信息，王府管家旨在通过树立良好的服务形象，打造出有职业操守的专业服务人员。

　　同时，为了确保每位家政从业人员都具备良好的生活习惯和人品素养，王府管家会对每一位员工进行严格的身份核查、征信查询和履历所服务家庭回访，把控做好家政员身份真实关、家政企业担责关和服务质量核验关，解除员工和雇主的后顾之忧。

　　2.强化培训——提高服务人员整体素质

　　雇主选择家政服务人员，一是看家政服务人员的安全性；二是看家政服务人员的工作能力，家政服务从业人员熟练掌握相关岗位知识与专业技能，是其进入该行业的基本前提，也是衡量从业人员职业素质和能力的重要标尺。

　　王府管家专注用专业培训打造出优质的家政服务人才，自建综合配套齐全的培训基地，让家政服务人员逐步建立“职业化意识”，同时通过设置多项满足客户个性化需求的培训课程，真正为员工们提供从专业培训到外地就业的全方位“一条龙”服务，培训期间，除了学习理论知识和实操知识外，还赋予服务人员更多的技能，如营销技巧、心理素质培养、沟通素养等课程，在积极打造他们良好的职业形象之余，不断努力培树他们优秀的职业道德感和强烈的职业操守，时刻让他们身感职业之美。

　　如今，王府管家公司已筛选出一批熟知家庭管家的理论知识与实操技能的家政团队，本科学历达95％，从业人员学历水平高，学习能力强，容易接受新事物和新知识，能够满足客户对家政服务的品质追求。

　　3.用心用情——确保高标准的服务质量

　　家政服务是服务人的工作，除去基本素质和技能外，服务质量的好坏很大程度上受从业者的情绪影响。心理和地位上的劣势，城乡和贫富的落差，文化和习惯的差异，这些因素容易造成家政从业者情绪和心态的波动，影响其服务质量。

　　王府管家贯彻“用心用情”的服务理念，对服务师进行心理辅导及技能提升。一方面，王府管家时刻关注职工的心态问题并采取主动谈心，积极疏导等方法舒缓其工作压力，从而满足员工的物质生活需求；另一方面，给员工提供更多的学习的机会，通过定期电话回访服务，根据雇主对每项服务的具体要求以及在服务过程中的满意度，每月为员工开展一对一专业技能返岗培训以及长远的职业规划，做到更加的完善，在实现员工自我价值提升的同时，确保每位员工能够完成高标准的服务质量，不断满足当下市场对高质量服务人员的需求。

　　4.匠心服务，为客户铸就幸福品质生活

　　“服务让生活更美好”，王府管家服务团队以国际五星级的优质服务为基准，并把专业的服务技巧、服务态度贯彻落实到每一处服务环节中，匠心打造出高于同行标准的家政服务，为客户铸就幸福品质生活！

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