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负债率创五年新高
2020年，我乐家居直营店、经销店合计净增新店95家，与2019年底相比，门店数量增长近8%，经营规模逐渐扩增。
在此背景下，期内新增借款1.24亿元。近4年以来，现金流量表里首次出现“取得借款的现金”项，上一次还是在2016年，借款金额为0.2亿元。截止期末，我乐家居筹资现金流流入1.24亿元，较2019年的0.14亿元，大幅增长820.1%。
新增借款直接带来了财务费用的大幅增长。期内，我乐家居财务费用为389.6万元，同比增长557.55%。其中，利息支出为302.7万元，而2019年同期，并无利息支出。截止期末，我乐家居资产负债率为43.44%，同比增长4.48个百分点，刷新了近五年来的新高。
全屋定制深陷“拖延症”
在经营规模扩张的同时，门店品质参差，我乐家居因拖延交付问题屡遭消费者投诉。
2020年5月，有消费者在黑猫投诉平台上留言称，我乐家居全屋定制巴彦淖尔市居然之家负一层门店，挪用订购货款，未于工厂下单，多次沟通都以工厂在生产为由欺骗搪塞消费者。在此过程中，消费者通过我乐家居400客服电话投诉，对方承诺的下单日期多次未兑现。据消费者描述，其在2019年10月29日签订合同，但直到2020年3月23日才下了部分衣柜的订单，到货的橱柜台面被本地加工厂扣留，并以店面拖欠货款为由拒绝安装。
另一位消费者在选择了我乐家居的全屋定制服务之后，也遇到了“拖延”问题。不仅未能如约完成三个月交付，定制的酒柜5个月时间还没有生产好。另外还有入户门的鞋柜大理石板少了二十公分、洗手间的柜子安装高度过低、脸盆一半在柜子下面等问题。
“交钱时顾客是上帝，交完钱厂家是上帝”。消费者的投诉不但迟迟没有得到解决，甚至还出现售后电话拨打不通的情况。
来源：乐居财经 杨倩 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 我乐家居 |
