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在经过社交网络平台几天的预热推广后，4月9日茶颜悦色“充值100元送50元”的“小主节”正式开启。不过，当天开启不久后便有消费者反映称，茶颜悦色小程序被刷爆，不能通过小程序充值。
4月9日，《证券日报》记者打开茶颜悦色小程序后发现，界面一直显示：“前方道路拥堵，正在排队中，请小主稍作等候哦。”当晚，茶颜悦色小程序界面恢复正常，显示：“小主节”截止日从11日延长至15日，但在此期间仍然不能进行线上充值。
对此，茶颜悦色品牌负责人翟敏慧对《证券日报》记者表示：“我们预计到‘小主节’会很火爆，但还是没有想到会这么火爆，由于小程序充值流量太大，我们已经关闭线上充值端口，消费者可以在线下门店通过报手机号的方式直接充值。”
对于深圳文和友的茶颜悦色快闪店“3个月期满即撤离”的消息，翟敏慧也予以了证实。“从‘小主节’的一些细节也能看到，我们目前的能力确实有不足，如果在深圳扎根的话，恐怕服务质量会跟不上，现在还是先把长沙、武汉、常德的门店做好。”
线下门店粉丝排长队充值
《证券日报》记者在多个茶颜悦色线下门店看到，店前都是排起了长龙，部分门店甚至排起两行长长的队伍。“一排队伍是既可以充值也可以买奶茶的，另一排队伍只能充值。”其中一家门店店员对《证券日报》记者解释称，由于“小主节”活动太火爆，超过了小程序的流量负荷，因怕出现错充、漏充的情况，所以只好提供线下充值。
在排队充值的队伍中，《证券日报》记者随机采访了一位中年女士。该女士对记者表示，她是帮女儿来排队充值的。“我女儿很喜欢喝茶颜悦色，她自己又要上班，我就来帮她排队充值。原以为今天是工作日，没有多少人充值，哪里知道要排这么久。”
据了解，茶颜悦色此次推出的“小主节”活动，截止时间本来是从4月9日至11日，充100元送50元，每日限充200元。但由于活动过于火爆，茶颜悦色在4月9日临时宣布，将“小主节”活动时间延长至4月15日。对于此次活动，茶颜悦色的“铁粉”充满了期待，但活动推出后的忙乱场景却让不少粉丝略感失望。
“本来是想每天都充值的，但现在只能在线下排队充值，茶颜悦色平时出杯就比较久，现在排队就更久了，我今天排队直接充满了200元，之后几天不想再排了。”喝惯茶颜悦色的高女士对《证券日报》记者说道。
对于“小主节”的现实情况与策划之间的预期差，翟敏慧坦陈：“我们在策划上还是考虑得不够周到，之前只考虑到了会员流量，但活动中有很多非会员点击浏览，因为事先没有考虑到这部分流量，导致小程序承载失控。” 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 茶颜悦色 |
