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疫情之下发展势头良好、财报业绩数据表现亮眼，但长远来看名创优品并非没有危机。
首先，名创优品的600家供应商、8000+核心SKU为其筑起了供应链壁垒，但同样也意味着管理难度的增加。过去几年，名创优品门店发生过指甲油致癌物超标、眼影笔有害物质过量、未取得批准文号等商品质量问题，已经引起了不少消费者的不满。
这次违规使用人脸识别摄像头被立案调查，引发了更多网友吐槽。有的网友表示，最好全国的店铺都彻查一下；有的担心，“是不是不小心经过，被拍也会被统计信息”；有的则直接表示，“以前常去，但出了这样的问题，以后不去了”。
其次，名创优品做的是低毛利率的生意，业绩增长主要依赖于门店数量扩张，若扩张不达预期，将影响未来业绩增长。比如，2020年其单店季度营收和同期门店环比增速同比下降，主要原因就是疫情影响下单店产出和门店扩张不及预期。
杨歌表示，尽管目前名创优品处在优势地位，但并不代表别人无法撼动。杨良也直言：“下沉和海外市场目前都没有看到它的明显优势，国内的下沉市场有主打低价的拼多多、淘宝特价版，海外众多老练的竞争对手更是已盘踞多年。”
杨良还指出，名创优品的核心优势之一是围绕购物中心的点位布局，这形成一个相当大的护城河，未来2-3年内，它都是一家具有较大竞争优势的线下实体企业。但当点位已经增无可增时，它的下一个扩张方向是什么？
加速寻找第二增长曲线的名创优品，已经瞄上了潮玩市场。
2020年底，名创优品推出首个独立新品牌TOP TOY，定位为亚洲潮玩集合店。截至目前，TOP TOY已在广州、重庆、西安、深圳、天津等城市核心商圈开业9家门店，汇集HelloKitty、漫威、迪士尼、DC、火影忍者等超过50个IP及潮玩品牌。
2021年，名创优品将全面推进“X-战略”发展计划，多元化经营，构建全球领先的新零售平台型公司，依托多品牌、多业态、多赛道占领年轻消费群体心智，打造像TOP TOY一样的新业务增长点。
“向这个方向出圈的战略我是非常同意的。”杨歌表示，名创优品的用户群体、客户保有量、市场影响力以及线下店面和供应链构成的销售矩阵、供应链矩阵，构成了它转向潮玩和“X-战略”发展计划的重要基础。
但他同时指出，目前名创优品在潮玩市场还不具备明显优势，现在看来这只是一个出圈尝试，“迁移的角度不小，挑战非常大”。
杨歌认为，名创优品现在显然还是一个零售店模式，而不是潮玩新模式，实用性大于IP属性。对于商品溢价极高的潮玩市场，IP文化构建、塑造能力以及社群的联动，这两点是极为重要的。
TOP TOY品牌创始人孙元文则表示：“我们将自己和前辈泡泡玛特以手机系统区分。泡泡玛特好比iOS系统，采用闭环生态，自供自给；TOP TOY更希望提供类似于安卓系统这样的平台，本质在于更开放，在于大平台，在于更兼容，在于品类更丰富。”
写在最后
曾有人问叶国富：“你创办名创优品的愿景是什么？”他回答说：“解放一代年轻人。”
让消费者的钱包毫无压力、不用纠结就能轻松购买，是这位创始人的初心。靠着这个初心，名创优品正大步奔跑在通往全球零售巨头的路上。
但低价不是消费者唯一的追求。
可以看到，名创优品也在不断地靠近消费者、满足消费者，及时响应消费者不断变化的偏好和诉求。但更应该做到的，是在产品质量、购物体验等方面，不辜负消费者的信任。
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