|
可以看出，尽管知乎近几年持续尝试多元化的商业变现途径，广告业务目前仍是公司的主要收入来源。但对于一家互联网企业来说，仅有广告这一个变现途径显然讲不了一个好故事。尤其是对于知识平台来讲，过度依赖广告业务还会带来用户体验下滑的问题。
3
无法平衡用户体验与商业变现
从知乎目前的状况可以看出，外界对以知识付费为主的盈利模式的担忧并非毫无道理。即便战胜了最后一个强劲对手悟空问答，知乎仍然没有真正找到盈利之路。
创立之初知乎采取的是封闭式的邀请制，最早的200名用户中不乏马化腾、李开复、王兴等互联网大咖。上线40天后，这些用户在知乎上创作了8000个问题和2万个回答。
严格执行邀请注册制两年后，知乎于2013年4月开始向公众开放注册，用户数一年内由40万人增长至400万人。截至2020年12月31日，知乎累计拥有4310万内容创作者，已贡献3.53亿条内容，其中包括3.15亿个问答。
不过，随着用户人数快速攀升，知乎高质量、小众化的知识群体也逐渐走向大众化，这让其原来的“高端、精英、专业”平台形象受到一定影响。此外，随着大量软广告和低质量回答的出现，知乎在用户心中的公信力有所减弱，不少早期知乎用户心目中那个靠谱的专业答疑解惑平台变身为“故事会”，不少知识精英们由此远离。
成立6年才试水广告业务，知乎并非对商业化广告带来的用户体验下滑无所顾忌。业内人士分析认为，一轮又一轮的融资之后，知乎也需要对投资方有所交代，盈利压力自然就无法避免。
实际上，早期知乎一直对知识变现情有独钟，这也是知识平台最佳的创收途径。资料显示，知乎在推出广告业务的同时，还上线了“一对多”的群组问答产品知乎Live，此后又进行了书店、读书会、私家课、付费咨询等一系列知识付费产品的尝试。
不过，在行业缺少统一内容质量和服务标准的情况下，国内知识付费市场迟迟未能走向成熟。从豆瓣、喜马拉雅等平台经营数据来看，国内知识付费红利期并未真正到来。
直到2019年，知乎启动付费的盐选会员计划后，在知识变现领域才算有所进步。在这一过程中，不少答主创作内容被转化为“盐选付费节目”，而付费会员将拥有身份、内容以及功能三重权益，拥有包括盐选专栏、电子书、电子杂志等在内的340万条优质内容的访问权。
尽管付费会员收入增速喜人，但知乎的知识变现市场空间仍不宜太过乐观。艾媒网发布的《2020年中国知识付费行业运行发展及用户行为调研分析报告》显示，2019年中国知识付费市场规模仅392亿元，用户人均花费只有77元左右。
随着快手、抖音、B站等视频内容平台的崛起，知乎还面临着创作者的流失问题。目前看，无论是相比腾讯、爱奇艺、B站等视频内容付费业务，还是相比网易云、腾讯音乐等语音内容付费业务，知乎在盐选会员付费比例方面都明显处于下风。从创作者个人收益角度看，知乎、豆瓣等以文字为主的内容平台吸引力只会越来越差。
此外，会员制收费的实施同样带来用户体验度下滑的问题。毕竟，并非每个用户都愿意花费198元成为其“盐选会员”，而所谓增值服务原本就是免费内容。
易观数据显示，2020年6月-11月间，知乎APP月活跃用户始终徘徊在2000万左右。若付费会员业务渗透率不能再继续加深，知乎目前付费收入的高增长神话就难以为继。若无法平衡用户体验与商业变现的困境，知乎短期恐怕就很难看到盈利曙光。
来源：砺石商业评论 李平 | 文 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 知乎 |
