但到了2020年11月,由于辛巴因直播带货出售假燕窝,在社会上引起了很大反响,不仅损伤了平台的声誉,也暴露出快手对主播带货产品的质量把控乏力。备受争议之下,多部门也接连加强监管,甚至连带影响了整个直播带货行业生态。
辛巴出事后,快手对规范主播带货的重视程度似乎不够。1月14日,公司管理层参与港交所聆讯时透露,辛巴直播销售额占快手电商销售额约10%,“即使剔除辛巴的销售部分,快手电商2020年12月的整体销售额仍在增长”。
麻烦缠身 上市后仍面临隐患
然而此前却有消息显示,对于辛巴团队的一系列劣习,快手一方更多是倾向容忍,很难看出对外宣称的硬气。
包含辛巴在内,快手平台上“主播家族”按照外界普遍的分法,流量基本被“六大家族”长期霸占,分别是辛巴的818家族、散打哥的散打家族、方丈的丈门家族、张二嫂的嫂家军、二驴的驴家班,以及牌牌琦的716家族等。
有分析指出,这些家族长期占据头部,意味着其他主播的发展长期被抑制,小主播想获得足够流量几乎只能成为家族成员,表面上是家族里的“徒弟”,实际却更像签约“艺人”,一旦违约,需要赔付天价违约金……反馈到平台本身,就是长期难有新的大流量主播出现,吃老本总有吃空的一天。
冲刺上市阶段,快手也似乎屡屡尝试断臂求生,削弱平台里的“家族”个数,包括抛弃此前的经营理念,不再“让平台自然成长”,引入“直播公会”入驻,尝试构建新的主播生态……只是抛弃了此前诸多特色的快手,在用户活跃度下降,亏损进一步扩大的情况下能走多远,依然存在疑问。
事实上,眼下的快手平台在冲刺上市的狂奔过程中,或许本身就埋下了更多不稳定因素。
今年元旦前后,快手曾一度因为在公司内部开启全员“大小周”而成为热搜话题,期间还有消息称,已有70%的人在实行“大小周”,期间社交平台上员工抱怨不少,网络上更是被网友们吐槽“该来的福报总会来的”。
总体来看,快手的日活月活用户数已经开始下降;辛巴出事后,行业监管持续加强;此前帮助平台开疆扩土的主播家族,也成了公司进一步发展的阻碍……诸多麻烦缠身,且看狂奔上市的快手接下来将如何应对。
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