网经社电子商务研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所副主任赵占领表示，主播为自己经营的产品宣传时，在这种情况下责任很明显，主播的角色就是产品销售者，如果宣传内容虚假，则其涉嫌构成欺诈，需要承担假一赔三的法律责任。
赵占领称，若主播是为其他商家的产品做宣传，在这种情况下，主播的角色其实是广告经营者及广告发布者，因此需要对商家的广告真实性、合法性尽到审查义务，否则就要对此承担连带责任。
（中国科技新闻网与八里香店主的对话过程）
随后，中国科技新闻网观看了快手一主播现场制作烧鸽子的直播，在直播下方的“老民烧鸽子”的店铺购买了一只烧鸽子。收货后经过查询发现，生产许可证号和生产厂家不符，也没有生产日期和保质期。询问客服后，收到了客服的电话，电话中店主表示：“我们是代加工工厂，具体的我们不清楚，如果不满意可以退款。”
中国科技新闻网在黑猫投诉平台发现，上述两家店铺均收到了消费者的投诉，消费者反映吃了“三无产品”后，出现腹泻等现象。
（黑猫投诉平台上的投诉信息）
中国科技新闻网接着在一家俄罗斯进口食品店购买了一袋奶粉，收货后发现没有任何中文标签和溯源信息。
联系该店客服后，客服补发了中文标签的照片，但是标签中甚至没有奶粉的品牌信息，只有“俄罗斯早餐蛋白粉”的字样。
据了解，经过检验检疫后进口的食品都贴有正规的中文标签，标签的内容不仅要与外文内容相同，还必须包括食品名称、配料成分、净含量和固体物含量、原产地、生产日期、保质期、贮藏指南，制造、包装、分装或经销单位的名称和地址，以及在中国国内总经销商的名称和地址等。
并且，食品包装还需要粘贴带有激光防伪的“CIQ”标志，证明其经过中国进出口检验检疫。如果没有这个标志，就可能存在微生物、重金属超标，染色剂、防腐剂不合格等问题，不排除有些甚至是“三无”产品。而这款“俄罗斯早餐蛋白粉”并没有激光防伪标志。对此，客服并未对中国科技新闻网做出回应。
另一家名为“大壮带你吃海鲜的小店”中所售卖的海鲜，收货之后发现包装袋没有商品名称，生产厂家，厂家厂址，保质期等信息。对于是否有食品生产许可证的疑问，客服并未对中国科技新闻网作出答复。
根据《食品安全法》第六十二条规定，网络食品交易第三方平台提供者应当对入网食品经营者进行实名登记，明确其食品安全管理责任；依法应当取得许可证的，还应当审查其许可证。
2019年1月实施的《中华人民共和国电子商务法》已明确提出，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。
而快手显然未对许多商家的食品经营许可证、食品生产许可证以及营业执照进行全面审查。面对消费者的投诉处理更是明显滞后。快手主播虚假宣传问题，平台数据造假刷单问题等，大大影响了公众的消费体验，辜负了用户对平台的信任。
此前快手知名带货主播就被爆出了“售假燕窝”事件，快手在事件发酵一个多月之后，才发布了对于该事件的官方处罚结果：辛巴个人账号被封停 60 天，而不是此前媒体报道的永久封禁。此外，包括涉事主播 “时大漂亮”在内的辛巴系主播均受到不同程度的封停处罚。
此外，快手还在公告中表示，自 11 月以来，快手电商展开了治理虚假宣传行为的 “匹诺曹”专项行动，对主播在直播间虚假宣传、炒作卖货等行为开展长期治理，截至目前已对 10273 个违规账号进行了封禁电商功能、封禁账号功能等处罚。即便如此，黑猫投诉上有关快手电商的投诉仍然与日俱增。
对于快手在电商领域的“乱象”，北京体育大学副教授、北京看懂研究员研究员刘庆振向中国科技新闻网表示，互联网企业讲究快速布局，快手在商业化的道路上有些操之过急，所以难免会出现一些大大小小的问题，还需要给予其时间让其不断完善。
低俗短视频屡禁不止：“青少年模式”难解打赏痼疾
快手不光在电商领域问题频出，在短视频领域也一直为人诟病。
2016年，一篇名为《残酷底层物语：一个视频软件的中国农村》刷爆各大网络平台。文章中所展示的，是一个真实的、落后的、令人乍舌的农村。有生吃动物的、有未成年未婚先孕的、有自虐的、甚至还有活埋和打色情擦边球的。
该文章中提到，每个人都想获得他人的认可和关注，但是身处落后农村的没有钱、没有文化、没有地位、没有外表和一技之长的人，他们从小到大基本不可能获得别人的关注和欣赏。假如他们想获得关注和认可，唯一能出卖的就是身体，通过残酷的自虐来博人眼球。
在该文章获得巨大关注后，近年来快手对低俗视频展开了整治，但是低俗视频仍然“屡禁不止”。
2018年，快手先是被央视等权威媒体点名批评，随后被国家广播电视总局会同属地管理部门严肃约谈。快手的问题受到各方关注后，快手CEO宿华在4月3日发出了一份名为“《接受批评，重整前行》”的公开信，对快手问题道歉并提出了整改思路。
道歉文章中，宿华表示，快手未来将完善身份认证措施，对于未成年用户，将用专门的策略限制内容展现和设置相应的社区权限。并对视频进行分级，对于未成年用户可能看到的视频，进行严格过滤。
同时，他表示快手将用正确的价值观指导算法，将改进算法，优先推荐个性化的更符合用户兴趣的正能量作品，放大优秀作品的影响力、感染力。并与高校开展AI技术及人才合作，不断提升视频分析理解方面的算法技术能力，并应用到视频管理策略中去。
随后快手上线了“家长控制模式”，开启该模式后，未成年人无法进行打赏，也无法开启直播。2019年，该模式演变为“青少年模式”。然而在青少年模式下，仍然会有一些“突兀”的内容出现。
（青少年模式下，快手仍有“把老师变成老公”这样的误导性内容）
在快手声称推出来一系列举措之后，实际效果则差强人意。中国科技新闻网发现，注册快手账号不需要强制进行实名认证，青少年模式可以自由开启和关闭，只要未成年人不主动开启青少年模式，就可以浏览任意内容并进行直播打赏。
目前未成年人打赏主播的现象仍旧存在，许多家长都表示快手不退打赏金额。
对此，北京体育大学副教授、北京看懂研究员研究员刘庆振分析道：“青少年模式目前用处不大，几乎可以说是形同虚设。因为快手没有强制用户进行实名认证，所以无法辨别用户究竟成年与否。”他表示，如果想从根本上解决未成年打赏的问题，一方面监管部门需要继续介入，另一方面平台需要做到自律。例如对直播的主播进行分类评级，主播达到一定级别，才允许其开启打赏权限。主播在开播时可自由选择是否开启打赏，用户每日打赏的金额和次数也可以进行限制和规定。并且快手可以设置算法，通过分析用户的行为，生成精准画像，判断其是否为未成年人。
知名评论家、北京看懂研究院研究员解筱文则认为，青少年打赏这一问题，家长有一定责任，但根本责任还在于平台企业方。从企业经营发展的角度看，快手、抖音等短视频平台，是一个经营实体，肯定需要盈利。有利益的现实驱动，就会有各种诱导促销等行为发生。
尽管按照国家和行业整治要求，对于低俗直播和低俗短视频进行整改，并设置了“青少年模式”，但是要从根本上解决未成年人打赏的问题，包括短视频企业在内的互联网企业，就应该从技术创新的角度进行考虑，以人脸识别等形式，源头防范未成年人打赏以及购买消费，真正提高企业的社会责任担当。
此外，在经历了一次又一次的整治后的快手，仍然可以在首页刷到一些价值观扭曲的短视频。其中包括传递不正当的价值观、爱情观、人生观等。这是否和快手刚开始宣传的“记录美好生活”相违背呢？
（快手平台上价值观扭曲的视频内容）
北京体育大学副教授、北京看懂研究员研究员刘庆振对中国科技新闻网表示：“美好生活不止一面，每个人对美好生活的定义不同。”刘庆振认为，之所以快手平台上的三观不正、低俗化的视频屡禁不止，究其原因还是因为“流量导向”的发展模式。根据马斯洛需求理论，不同人在不同阶段的追求不同，有些公众想要看到正能量的、具有教育意义的视频，也有人想要看到猎奇的、荒诞的视频。
在刘庆振看来，快手如果想要满足不同层次的用户的需求，那平台的内容就必然需要下降到通俗易懂的水平。在快手中，我们能够看见不一样的人生、真实的生活。至于一些低俗化的、打色情擦边球的视频，快手可以完善其审核机制，扩大人工审核团队，可以一定程度上的避免此类视频的泛滥。
快手求“快”或落后遗症，上市后下一步怎么走？
快手在商业化的道路上，一直在追求“快”，也因此而留下了许多隐忧。
商业化提速的背后，首先面临的是用户投诉量猛增，投诉包含快手极速版APP在推广中引发的奖励金提现纠纷，平台电商产生的客服纠纷，以及快手主播诱导青少年打赏等问题。
其次，也造成了内容质量的下降，许多同质化、低俗化、三观扭曲的短视频在平台中屡屡出现，违规直播更是频频出现。
对于违规直播，网经社电子商务研究中心特约研究员、北京盈科（杭州）律师事务所股权高级合伙人黄伟建议，首先要加强事前、事中的监管，充分提高监管的技术水平，运用大数据、人工智能等手段，有效识别违法违规行为，及时处置一批有典型意义的违规案件。
其次要加强对于直播平台的管理，同时直播平台要加强自律，严格稽查平台上的违法违规行为。
对于即将上市的快手，盘古高级智库研究员、北京看懂研究院高级研究员江瀚曾分析道，快手是整个中国短视频市场的重要参与方，所以从市场发展的角度来看，快手经历了这么多年的发展，已经逐渐拥有了市场的影响力和足够的市场流量，所以在这样的情况下，快手启动了其自动化的步伐，不过当前的市场竞争格局，迫使快手在资本的巨浪中难以“独善其身”，资本的诉求与流量化、商业化的利益裹挟，由此形成了资本侵蚀平台的畸形发展方式。
一面是商业的考量，一面是“记录美好生活”的初衷，即将上市的快手，必将面临更多的审视，如何平衡两者之间的关系，是摆在快手面前一道待解之题。（来源：中国科技新闻网 赵芙瑶）
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