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瑞丽医美在招股书中也承认，其极度依赖推广、广告及线上营销活动来推广品牌及服务。但效果却着实不给“面子”，从招股书来看，公司的活跃客户确实从2017年的29231名增加至2019年的69835名。
同时，回头客也从15172名增加至35729名；但活跃用户的平均开支却在下滑，毛利率最高的美容外科服务最为明显，由2017年的平均1.72万元逐年递减至2019年的1.06万元，简言之，活跃用户的付费意愿在下降。
行业竞争激烈，屡遭客户投诉
俗话说，爱美之心人皆有之。随着消费水平的提高和消费观念的转变，消费者人群在快速升高的同时，医美市场也在火速扩充。
据弗若斯特沙利文报告，2016年到2019年市场规模的年复合增速达28.7%，到2023年预计将突破3000亿元。即使在疫情影响下，2020年到2023年中国医美市场规模依旧能保持15.2%的年复合增速。
医美行业在中国市场拥有很大发展空间，但不是所有做医美的企业，都能均分这块蛋糕。与此同时存在的，是国内医美行业市场竞争较为激烈的现状。
截至2019年12月底，仅浙江省的医疗美容服务供应商就多达850家。按医疗美容服务收入计，2018年浙江最大供应商约占8.3%的市场份额，而瑞丽医美约占比1.8%。
而“美丽经济”的背面，是频发的整容事故。近年来，有关整形手术发生意外的事故新闻不绝于耳，据中国整形美容协会统计，平均一年有20000起由于医疗美容导致毁容的投诉记录。
《每日财报》注意到，瑞丽医美也曾多次遭遇投诉。报告期内，公司曾收到过138宗客户关于医疗美容服务的投诉，其中109笔以退款或支付和解金处理，赔付率为78.9%。
瑞丽医美旗下多家企业曾因发布违规广告等多次吃罚单。招股书披露的“不合规事件”显示，瑞丽医美旗下公司因所发布医疗广告的内容违反《中华人民共和国广告法》及/或《医疗广告管理办法》相关法律及法规而被处以罚款，所涉共计6宗事件。
随着未来整形行业监管的愈加严格，消费者对于安全的意识更高，将重新进行洗牌，头部机构更加规范和严苛的标准带来的优势也将逐渐凸显。作为行业内少有的上市公司，瑞丽医美能否拥有光明前景？《每日财报》将持续关注。
来源：每日财报 吕明侠 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 瑞丽医美 |
