上市不到一个月，泡泡玛特（09992.HK）正在经历从“盲盒第一股”的光环到“骗骗玛特”的舆论风口，“二次销售”事情发生后，泡泡玛特能否一如既往赢得年轻人的喜欢？
圣诞节前后，有网友在社交平台发布一则视频爆料称，自己在济南万象城泡泡玛特购买的3个盲盒，回家后发现封口处有黄色胶水，其中一只盒子里面的卡片还有折痕，疑似拆封后二次销售。视频显示，该网友回到门店，发现店内摆放的其他盲盒也存在类似情况。
后经泡泡玛特门店监控确认，万象城内5名员工存在违规操作，自行拆开11个盲盒后选择想要的款式结账，其他的则留在货架上。目前公司方面已与涉事员工解除劳动合同关系，并将涉及商品全部收回处理。“泡泡玛特承认二次销售”的话题也因此登上微博热搜，有网友评论：“这不是骗骗玛特吗？”
（来源：网络）
泡泡玛特的忧虑不止于此。12月28日，新华社发文指出，惊喜和期待的背后，“盲盒热”所带来的的上瘾和赌博心理也在滋生畸形消费，不少盲盒爱好者每月花费不菲，正所谓“一入盲盒深似海，从此钱包是路人”。
盲盒经济饱受争议之余，泡泡玛特涉嫌IP抄袭、产品甲醛超标等问题也再度引发讨论。这一系列“炸弹”，让刚刚步入资本市场的泡泡玛特尝到挑战的滋味。甚至有评论指出，泡泡玛特目前存在估值泡沫化的倾向。
12月30日，泡泡玛特（09992.HK）收盘报81.9港元/股，涨4.87%，总市值1148.19亿港元。此前12月28日，泡泡玛特开盘大跌10.5%，盘中一度跌16.42%，截至收盘跌9.92%，市值一日内蒸发120亿港元。
“私自拆盒”动机何在
对于“二次销售”的问题，泡泡玛特当日在回应消费者时表示，将开始对各地门店巡视并加强监管，但目前并没有在微博、公众号等平台进行相关解释。12月29日，记者致电泡泡玛特，接电话的是一位自称财务的工作人员，其表示“平时不太关注新闻，不了解这个事，而且我不负责这块，你找错人了”，随后便挂掉电话。
从盲盒的销售模式出发，这种“盲抽”、“限量”的方式正是消费者的乐趣所在，而一旦被“私自拆盒”、“二次销售”，就意味着随机性被破坏，同时也影响到了产品的供需。员工拆盒仅仅是为了选择自己喜欢的款式，抑或“另有隐情”？
12月29日，广东卓建律师事务所知识产权及文创业务的专业律师丁涛告诉记者，基于其本身的销售模式判断，如果擅自“拆盒取走稀缺款产品进行二次销售”可以认为是一种徇私舞弊的行为，破坏了盲盒销售的游戏规则，尤其是对于内部员工而言，其更清楚每一批次的货号及产品类型，擅自拆盒很可能从中非法牟利。
“从法律角度而言，二次销售属于消费欺诈。”丁涛指出，消费者在遇到这类情况时，可以对商家进行投诉，并依据《消费者权益保护法》要求其进行惩罚性赔偿。
此外，一名业内人士告诉记者，“员工拆盒，不排除与黄牛‘勾结’的可能性，黄牛本身不是盲盒爱好者，纯粹只是为了赚取暴利。”
黄牛即俗称的“票贩子”，通常以高价转卖各种火热商品获利。该人士向记者透露，黄牛们通过与泡泡玛特线下门店工作人员“协商”，在上市之前就将限量发售的盲盒抢购一空，再以高价售卖给消费者，从中赚取几倍甚至几十倍于原价的利润。“理论上，每个人只能购买一个限量款，但黄牛的介入使得货源集中，消费者肯定不满。”
90后男生许源专门从事泡泡玛特盲盒玩具的经营，目前他手头的产品大部分挂在国内某二手交易平台，“产品都是从门店购买，我会隔三差五去店里‘淘货’”，许源说道。
从其主页上线的超170款宝贝中可以看到，这里囊括了各种系列的隐藏款，如Molly花童、Dimoo童话、HelloKitty明星派对以及哈利波特魔法世界等，售价一般在318元~388元不等，而泡泡玛特最火的“SP密林古堡”整盒套装则卖到最高12000元。12月29日当天，许源刚刚上线了6款“新品”，价格都在300元以上。
（来源：二手平台截图）
当问及以何种价格从店里购买这些隐藏款时，许源称都是正常售价，但会“早早去排队”。而对于买盲盒之前是否会与店员“协商”留下限量款，许源表示“没有的事，我们都是买了很多拆到隐藏才挂出去卖”。记者注意到，虽然打着“隐藏款”的名义，但不少买家收到货时表示没有开到隐藏，“但是也很满足”。
“盲盒热”引发赌博心理
记者此前曾实地探访位于广州天环和丽影广场的两家泡泡玛特门店，当时正值周末，顾客络绎不绝，有陪着孩子过来的父母、更多的是爱逛街的年轻人。
有消费者向记者表示“基本上不可能在店里开到隐藏”，大部分顾客则称“拆盒本身就很快乐”，其中一名男生告诉记者，每一两周会逛一次店，现在家里有三十多个，“不算多”。
据了解，泡泡玛特的一套盲盒一般由12个“普通款”和1个“隐藏款”组成，获得隐藏款的概率极低，这也是为什么这类“稀缺物”能够在二手平台炒出高价的原因。记者注意到，大部分盲盒产品单价59元，但其隐藏款的价格通常会上涨10倍~20倍甚至更高。
“开到隐藏款”的心情，就如买彩票一样令人着迷，实际上很多消费者的确把盲盒隐藏款视为彩票。
“入坑”两年多、今年21岁的思思向记者展示了家里的“藏盒柜”，粗略计算大约在60~80个左右，“有几个隐藏是花高价买来的，也会私下交易一些店里买不到的联名款”。据思思透露，她从小就喜欢手办玩具，花在泡泡玛特上的消费应该在一万块左右，“看到这些‘娃’很满足，价格也还能接受”。
根据天猫在2019年发布的《95后玩家剁手力榜单》显示，手办超过潮鞋和电竞成为“95”后热度最高的爱好之一，过去一年在国内知名电商平台上，大约20万消费者在盲盒上的花费超过2万元人民币。而头豹研究院数据显示，国内的盲盒市场市值已经超过25亿，2014年~2018年的年均复合增长率高达15.6%。
毫无疑问，盲盒正在催生新一轮的消费热，但同时也带来诸多隐忧。12月28日，新华社发文指出，惊喜和期待的背后，“盲盒热”所带来的的上瘾和赌博心理也在滋生畸形消费，不少盲盒爱好者每月花费不菲，正所谓“一入盲盒深似海，从此钱包是路人”。
新华社还提到，专家建议，家长和老师应引导未成年人形成良好消费观，避免误入消费圈套。同时，监管部门应进一步规范盲盒经营模式，避免其畸形发展，给社会和青少年成长带来负面影响。
有数据显示，18-34岁的用户在潮流玩具消费者中占比高达78%，且以女性为主。目前泡泡玛特已经成为国内最大且增长最快的潮流玩具公司，对其而言，盲盒究竟是不是一门好生意？又在何种程度上激发了消费者的“赌博”心理？
12月29日，盘古智库高级研究员江瀚向记者分析称，盲盒在一定程度上的确有博彩的成分，主要是利用了消费者的好奇心，但是从玩具市场的现状来看，这种营销模式其实很常规，许多海外公司也会采用。
同日，江苏大学工商管理硕士导师、中南财经政法大学兼职教授谭浩俊告诉记者，需要注意的是，在好奇心之外，泡泡玛特采用“抽采”的方式，实际上是在利用消费者的“好赌”心理，本质上已经发生了变化。“如果按照这个模式走下去，企业的路子就会走偏。”
谭浩俊指出，利用赌博心理进行营销、追逐利润，对于企业来说是不可取的做法。按照抽采模式来提高营业额，这已经超出市值高估的范围，而完全是“估值泡沫化”了。瑞幸咖啡财务造假已经给资本市场敲了一记警钟，企业发展应该一步一个脚印，遵循节奏、遵循方式。
一位不愿具名的资深潮玩市场人士分析称，很多人说泡泡玛特的核心竞争力是IP、是盲盒概念和Z世代的追捧，其实都不是，其底层逻辑是赌博。
“赌博是一件以较小钱的投入，通过一定概率获得极大回报的事情，几千年前就存在，对人类有着巨大的吸引力。从打开包装前的巨大不确定性，到产品本身的稀缺概率，拆开之后的兴奋体验，这些都构成要素。”该人士表示。
盲盒销售模式在法律层面也有值得深思之处。前述律师丁涛告诉记者，泡泡玛特的模式其实处于法律灰色地带，涉嫌违反《反不正当竞争法》中关于有奖销售的限制条款以及可能涉嫌变相赌博。
“泡泡玛特此前已经承认‘二次销售’，那么不排除里面有爆款产品价格较高的情况，这违反了《反不正当竞争法》中的‘抽奖式的有奖销售’最高金额不得超过五万元的限制规则。”丁涛表示。
此外，丁涛认为泡泡玛特的模式和流行于日本的盲盒模式以及柏青哥（注：“柏青哥”字面上的意思是“弹珠”，为赌博弹珠机，在国内明文禁止。）非常类似，可能认定为一种变相赌博。
“其界限在于设备是否具备退币、退分、退钢珠等赌博功能，并以现金、有价证券等贵重款物作为奖品，或者以回购奖品方式给予他人现金、有价证券等贵重款物。如果存在前述情况，那么大概率可以被认定为是一种变相赌博行为，但是也不能简单说不存在前述情形就不是赌博，具体还需要细致考察认定。”
在江瀚看来，“盲盒经济是否在打法律擦边球”目前还没有足够的理由来判断。“但泡泡玛特本身有值得看好的地方，只是业务上需要更加规范。”丁涛则指出，法律目前滞后于盲盒这个新兴产物，因此所有的监管处罚细则还有赖于国家立法机关、司法机关以及相关市场监管部门联合起来共同完善。
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