12月22日,2020·第六届土巴兔生态大会在深圳隆重举行,土巴兔图满意运营部负责人曾志鹏表示:图满意,不只是一个设计工具,而是整个全链路生态里面的服务者,为我们的伙伴去赋能我们所具备的能力,在2021年,我们通过搭建图满意场景化的销售运营体系来帮助我们生态里面所有的伙伴装企实现一站式的家装服务能力。
以下为土巴兔图满意运营部负责人曾志鹏演讲实录:
今天给大家分享“数字引擎赋能设计,生态成就装企”。将主要围绕数智化基础引擎的云设计赋能计划展开,未来我们将串联土巴兔流量、内容、供应链,让图满意产生更多的价值,为生态伙伴带来长久的发展技能以及持续的效益增长。
所谓数智引擎赋能设计,是指除了在设计效率提升的基础上,我们去建立生态。今天上午也有提到,我们利用技术去持续地为企业创造服务好用户的能力,除了在效率经济上有提升之外,还可以带来整个社会效率的提升。这是从生态的角度去赋能装企。
在用户装修全链条当中,云设计在每一个链条当中创造了哪些价值?首先基于云设计与土巴兔生态的打通,在用户最早期找灵感、学装修知识的时候,用户可以看到装修公司展示的3D动态案例,看到家的每一个角落,从而实现用户一键预约装修公司,内容就变成好的生意经营,可以持续带来价值。
其次,用户找装修公司,基于三边,一个是用户数据的收集、理解,生态伙伴过往成交的案例、设计风格,擅长哪个板块的能力。我们的顾问可以更好地为用户推荐适合的内容。业主在找装修公司这一端就可以更好地去了解装企的能力,进一步在量房、到店的环节提升它的转化效率。
量房到店环节,我们又可以基于云设计工具,快速地生成设计方案,让用户可以沉浸式体验装企的设计效果。众所周知,用户买完房子从设计到装修这期间,他对于未来的家有千千万万次的想象,而过去传统的设计能力,让设计周期变得很长,无法即时看到他家的效果,只能凭空想象。我们试想一下,如果你是用户,还需要这种服务吗?你在装企公司应该是想看到一个完整的设计,看到家的每个角落的布置以及设计理念,设计其实就是产品,要让用户体验到好的设计,从而让用户提升信任,促成签约。
签约环节,要让生态伙伴每一次的努力都产生价值,所以不管最终是否签约成功,内容都将带来价值,它可以持续在平台获得流量支持,优质内容可以无缝地对接到土巴兔的生态,这是整个大签约的体系。
签约完成之后,进入施工落地以及材料采购环节,通过云设计实现一站式的采买,帮助用户实现所见即所得的服务,这是整个图满意在全链路生态中所带来的价值。
从工具本身,会更加关注装企的需求。目前有几项功能是是可以进一步提升设计效率以及协同效率,第一个是多人协同功能,目前多人协同功能只是基于WTS线上表格,而调整之后,一个方案,设计师、设计助理可以共同完成整套设计方案,让效率协同变得更加无缝对接。同时我们基于平台生态的能力、用户的需求,我们实现了跟平台用户的互通,顾问完成创作设计的时候,土巴兔就获悉装企开始为用户提供服务了,我们就可以快速帮助装企。做完设计图之后,你就可以快速把方案告诉用户,让用户到店来体验家的装修设计效果。同时在技术层面,这种动画是用户非常关注、喜欢看的内容,我们也实现了一键生成设计全过程的短视频,可以帮助去吸引更多用户持续地去体验你的设计产品。
云设计更是营销赋能工具。从今年下半年以来,我们生态伙伴们用云设计工具去创作的设计案例,把它放到土巴兔的APP后,已经收获了比较好的数据表现,单月作品带来了1176万的曝光量,同时真实的访问用户也达到了182万。
云设计为何可以提升效率呢?
这里面有两个企业案例,一个是签约率转化提升案例,它通过与平台业主以及土巴兔顾问的互动连接,在11月转化率,对比去半年达到了237.76%增长,且这种增长是持续可复制的。另一个案例,从8月份开始去尝试使用云设计工具,并把设计师创作的作品传到平台的网店,在短短三四个月时间,实现了从基本上没有线上流量到近40%的流量占比提升。
内容是企业永久的资产,因为用户天然喜欢好内容,他可以分享、点赞、收藏,可以不断地帮助装企进行内容建设。
在AI技术层面,基于海量的精美案例以及对业主喜好的研究,已经实现了案例库的精准匹配,进而实现全屋快搭功能,三分钟可以快速出全屋的效果图。这就是基于数据智能学习的能力,帮助我们提高了整个的设计效率,提升至少十倍的设计效率。
数据智能方面,通过底层的数据库,我们搭建了楼房库、商品库、方案库,楼房库基于过去户型图的智能识别的能力,将平面的图纸自动生成三维的矢量图,这样就可以一键生成户型,目前在深圳已经完成了几万个楼盘户型的导入,很快就会在全国各个城市全面覆盖所有的楼盘户,未来设计师只要搜索对应的楼盘就可以一键导入你的户型库,再通过全屋派发功能或者是智能匹配能力,一键完成整个全屋的设计,进一步提升设计师的创作效率。
在商品库层面,通过打通和工厂之间的增值商品,就像前边大家提到的五大赋能里面有供应链体系,它也会通过我们云设计的基础建设,去打通我们商品库,实现一张图纸就可以出所有的材料清单,包括一键下单来实现所见即所得的能力以及应用。
方案库其实是基于智能学习、机器学习的能力,根据过往成千上万无数的装修案例,将案例、风格以及业主的喜好包括当前流行的设计趋势,会形成各种样板间的方式,设计师可以基于你的设计风格一键完成整个的设计风格,让设计风格多变,这就是从AI的能力到AI的技术以及数字的能力上面形成的打通以及沉淀,生态伙伴基于平台本身自有的这些基础能力的建设,除了跟用户本身的数据更加互通之外,还可以建立更多的匹配、更加精准的匹配,同时我们还基于平台具备的能力,把你过往所有的设计案例丰富完成,同步推荐到各个业主端、用户端,实现内容精准地分销以及匹配,长期带来价值。
图满意,不只是一个设计工具,而是整个全链路生态里面的服务者,为我们的伙伴去赋能我们所具备的能力,在2021年,我们通过搭建图满意场景化的销售运营体系来帮助我们生态里面所有的装企实现一站式的家装服务能力。
我们已经完成了,通过设计方案都可以完成在线购设计中展示的家居家电,云设计已经打通了我们的供应链体系,真正实现我们一站式家装服务,为我们的合作伙伴赋能一站式的服务能力,未来越来越多的用户都需要一站式的服务,通过基础建设来长期地赋能平台装企,让平台装企具备一站式的家装服务能力,从而提升转化能力以及转化效率,真正实现所见即所得。
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