中国旅游研究院近期发布的发布《中国旅游集团发展报告（2020）》认为，未来五年，我国将形成100亿旅游人次和10万亿元消费的国内旅游超级大市场，保持对国民经济和社会就业10%以上的综合贡献率。然而，对于众多旅游景区而言，在国家大力推动景区门票降价的情况下，如何调整管理运营模式、拓宽消费触点等成为各景区面临的重大考验。

　　实际上，我国旅游行业经过多年来的发展，现阶段已进入高质量发展的阶段。新的消费特征对旅游产业的发展，提出了新的要求，高质量发展势在必行。在移动互联网快速发展的条件下，在技术提供了最充分手段的情况下，形成新的产品供给能力、服务能力，能够实现有效的服务、旅游商业模式、服务机制和产品供给，成为这个时代高质量旅游最重要的发展要求和目标。

　　从当前旅游业的现状来看，景区想要摆脱对门票经济的依赖，需要解决增加游客数量、提高景区复游率和旅游产品变现等现实问题。同时，抓住大数据、人工智能、物联网等新技术的应用和数字科技发展的黄金期，探索产业创新发展更多可能性。

　　针对这些行业痛点，早在2013年以在线电子导览切入智慧旅游领域的驴迹科技集团有限公司（以下简称“驴迹科技”）有着颇为深刻的见解。基于多年来与多个涉旅政府管理部门及旅游景区的服务经验，驴迹科技（1745.HK）已经建立了一套高效的运营管理体系和业内领先的信息化解决方案，在景区管理、数字导览、虚拟现实等领域研发了多款创新智慧旅游产品。

　　针对景区管理工作的改变，驴迹科技结合GIS与SaaS技术开发了智慧景区管理服务系统，其功能可以实现“刷脸”入园、针对个别终端用户或者突发状况的监控系统、通过算法分析终端用户的兴趣点等等，协助地方的涉旅政府部门及景区建立大数据中心、游客中心、调度指挥中心、互联网门户等载体,为景区经营提供数据策略参考，实现对旅游资源进行高效管理与合理调配。

　　如今，人们的旅游需求越来越趋于个性化和碎片化，新冠疫情让游客更加关注目的地的安全和旅游服务的品质。针对这一现状，驴迹科技充分发挥了自身在导游导览方面的产品优势，其研发的在线电子导览个性化特征明显，已成为了游客们最喜爱的智慧旅游产品之一。

　　在实际的旅游场景中，用户只需通过APP、微信公众号和微信小程序，便可获得驴迹科技在线电子导览提供的景区手绘地图、景点文字介绍、多语种语音讲解、实时导航、设施查找和游览线路推荐等服务，在旅行途中获得吃、住、行、娱、购的全面体验。截至今年6月底，驴迹科技已在全球范围内累计开发在线电子导览22044个，覆盖了国内278 个5A级旅游景区及2170个4A级旅游景区。

　　从产业角度看，疫情防控进入常态化阶段，旅游业在新的市场变化下必须加速推进资源整合和产业升级。驴迹科技也尝试着在产品上推陈出新。今年3月启动以来，驴迹科技正式启动驴迹VR项目，该产品将在线电子导览与VR技术相融合，让游客在身临其境地感受景区美景的同时可以完美体验图片无缝切换，享受视觉、听觉、触觉等感官效果的冲击。

　　从产品特性来看，驴迹VR可以提供更加直接的无接触服务，成为众多景区及旅游目的地进行产品营销的创新之选。目前，驴迹VR已完成了西江千户苗寨、河南省洛宁县全域、桂林旅游学院等国内知名旅游目的地的项目交付，康定、丹巴的相关项目正在建设当中。此外，还收到了秦皇岛、敦煌、安徽、四川等地的大型拍摄订单。

　　中国旅游研究院的专项调查显示，有71.5%受访者疫情结束后等稳定一段时间就会外出旅游，有20.7%受访者则表示疫情过去后会尽快安排外出旅游。这意味着，后疫情时代的景区管理运营、内容营销需要从大众旅游的基本国情出发，将相应的创新行为都要落实到满足游客需求、刺激旅游消费的层面上。驴迹科技也将因应市场变化，更加专注新型智慧旅游产品的开发，充分挖掘智慧旅游市场的经济发展潜力。

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