所谓的“盲盒”,指在一个非透明的盒子中,里面装着不同样式的玩偶手办,但是玩偶的样式无法从盒子的外观判断,只有买完后拆开包装,才知道自己买到的是哪一款。看似平平无奇,实则营销套路满满。
一是,未知诱惑容易使人上瘾。一般而言,未知的东西是最具有诱惑力的,盲盒、福袋也是如此,在你没有打开它之前,你永远不知道里面藏了什么东西,而这种不确定性可正以满足消费者的期待,为消费者带来惊喜和满足感。而心理学研究也表明,不确定的刺激会加强重复决策,因此一时间盲盒成了让人上瘾的存在。
二是,“饥饿营销”制造稀缺性。在消费心理学中,人们把“物以稀为贵”引起的购买行为提高的变化现象,称之为“稀缺效应”。许多品牌推出的盲盒是限量版,无法通过常规渠道购买,这其实就类似于饥饿营销,造成了稀缺性并刺激了消费者的购买欲望。同理,星巴克和喜茶推出的限量版主题杯,使用的也是饥饿营销的手法。
也正是上述这种击中了人性深处欲望的打法,才使得众多盲盒爱好者深陷其中,欲罢不能。
所以说,泡泡玛特的盲盒走红,不仅仅是“天时地利”的关系,更多的是从人性出发的“人和策略”。
“香饽饽”背后也有隐忧
事实上,结合泡泡玛特的招股书来看,其高速增长的背后也存有一些难以忽视的隐忧。
一是,市场较为分散,竞争渐趋激烈。据招股书披露,沙利文报告显示,2019年,按零售价值计,前五大品牌分別占中国潮玩零售市场份额的8.5%、7.7%、3.3%、1.7%及1.6%。其中,排名第一的泡泡玛特市场份额仅有8.5%,从中可见市场的分散。而在这个市场分散的背景下,一些诸如酷乐潮玩、52toys、艾漫等强劲对手正在伺机进一步抢夺这一“蛋糕”。
二是,过于依赖主要IP——Molly系列。泡泡玛特在招股书中直言,公司并无法确保Molly的受欢迎程度能一直保持在其现有水平,如果Molly受损害或未能保持其目前对消费者的吸引力,则将面临没有替代品的困境。此外,IP授权协议的期限亦可能构成风险,因部分产品根据授权协议开发,授权期限通常在1-4年,其中有的不会自动续期,届时不再有权出售产品,可能对业绩造成不利影响。
三是,产品生命周期较短。没有历史、内容支撑的盲盒类潮玩,IP的生命周期自然也比较短。很多热衷手办的粉丝对自己细化的IP极高的忠诚度和消费粘性,在这一点上,盲盒公仔类潮玩还是有差距的。这一点泡泡玛特也意识到了,并在招股书中提示风险称,不断变化的消费者品味及消费者感兴趣的内容的不断扩大,公司的产品也面临着生命周期相对较短的问题。
上述仅仅只是摆在招股书中比较明显的风险,在泡泡玛特高速成长的背后仍藏有一些隐“信任危机”。
一方面,泡泡玛特屡因产品问题被消费者送上黑猫投诉、315消费保等投诉平台。据黑猫投诉显示,截至5月7日,关于泡泡玛特的投诉量已达1297条,投诉原因主要集中在“质量差”、“退货退款进程慢”两大问题。此外,今年1月,泡泡玛特还因平台投诉解决率为0%,而登上了“315消费保”的黑榜。
另一方面,泡泡玛还被指出涉嫌抄袭的问题。今年2月,泡泡玛特新品AYLA动物时装系列被消费者指出涉嫌抄袭。随后在2月18日,泡泡玛特官方发布致歉微博,承认AYLA动物时装秀系列个别款式设计过程存在问题,与“DollChateau”产品设计相似,全渠道下架该系列产品,已售出的则退款并召回。
从上述种种来看,被视为“印钞机”的泡泡玛特的确是存有一些增长风险的。毕竟一旦上述隐患成真,其增长动力也就相应地萎缩下去。
所以,如今对于投资者而言,泡泡玛特也仿佛《阿甘正传》中的那盒巧克力一样,是“印钞机”还是“资本泡泡”,也充满着不确定性。
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