“松鼠老爹”的内忧
但是，上市和首富的宝座只能暂时掩盖问题，不能解决问题。
大概是因为出身草根，章燎原的身上总是有一丝“江湖气”。有时这是好事，但有时这是坏事。
章燎原喜欢喝酒，也喜欢请员工喝酒。他曾说：“与其花钱研究公司治理，不如请公司团队吃饭喝酒。”在三只松鼠内部，每逢重要时刻，他都会搞“誓师大会”，宣誓、壮行、击鼓、喝酒……仪式感满满。
2013年，三只松鼠销售额破3亿元时，他还曾给创始团队每人买了一辆20万元左右的车。一位女性创始人将车开回家乡时，村里的老父亲在村口放着鞭炮迎接。
这些“接地气”的举动，让三只松鼠团队对章燎原忠心耿耿。
可是，当这种江湖气融入企业文化后就会导致一些问题出现，甚至会严重拖累管理效率，最典型的就是公司内部盛行形式主义。
据盒饭财经报道，2017年，章燎原偶然发现，公司下午6点后就没人在工位上了，这让他很不满意。从那之后，各种安排在晚上的会议明显多了起来，总部大楼的灯从未在晚上10点前熄灭过。
诸如此类的事件还有不少，比如——
2019年父亲节当天，三只松鼠员工在钉钉群里刷屏“昵称+祝松鼠老爹父亲节快乐”；
今年疫情期间，其产品部门组建了“火山突击队”，说白了就是“线上办公小组”。后来，这些小组成员的家属被拉到若干个微信群中，并被要求将员工的工作状态拍照发到群里打卡。
发起这些“形式主义”运动的，正是三只松鼠内部的中高层——他们被基层员工讽刺为“鼠丞相”。
但这一切“松鼠老爹”章燎原似乎都看不见。一位不愿具名的员工曾对媒体透露，章燎原正在丧失对公司基层的了解。“有许多东西，并非章总的意思，但是下面在执行时变了味道。”
“在上市前，他总能和一线员工直接对话。在更早期的时候，每一个员工都可以随时找到章总说出自己的想法和感受。但今天的‘松鼠老爹’正在远离‘小松鼠’。”
有人说，目前的三只松鼠内部正在展开一场轰轰烈烈的“造神运动”。公司里的老员工向新员工口口相传着章燎原放弃高薪工资、从摩的师傅奋斗成安徽首富的故事。在这个版本的故事中，章燎原开公司不再是为了挣钱，而是“给年轻人机会”。
而当章燎原被内部符号化、神化，他身上原本的奋斗精神就被消解，变成一座高高的神龛，底下围着一群对着泥塑狂欢的信徒。
同样棘手的外患
如果说内部企业文化拖累了管理效率是内忧，那么三只松鼠如今还面临着更棘手的外患。
一位食品行业的证券分析师向盒饭财经表示，“三只松鼠完全被京东和天猫绑死了。”
京东和天猫是三只松鼠最大的销售“渠道”，合在一起的销量占三只松鼠总销量的80%以上。但天下没有免费的午餐，三只松鼠每年要向电商渠道支付大笔服务费。
2019年上半年，三只松鼠的电商平台服务费已经占销售费用18.9%。2020年，这个比例又上升了一倍。
在上个月底发布的2020年三季报里，三只松鼠宣布净利同比下滑10.62%。而净利下滑的情况已经持续数年。
更尴尬的是，放眼行业竞品， 洽洽食品 上半年净利增长34%， 盐津铺子 增长96%， 桃李面包 增长38%……三只松鼠的净利下滑反而是个例。
而这一切，章燎原早有预感，他曾说过：“三只松鼠在很长一段时间里，业绩主要靠电商红利。”
如今，电商红利逐渐消失，而三只松鼠除了要面临不菲的电商渠道服务费，还有水涨船高的流量成本以及物流费用。
章燎原也想过对策。他曾奋力扩大线下实体店数量，以及试图自建物流。但线下市场三只松鼠入场较晚，被 良品铺子 和 来伊份 等“线下巨头”挤得寸步难行；而自建物流耗资巨大，以三只松鼠目前的体量还无法支撑。
种种问题积压在身上，三只松鼠陷入如今的尴尬局面就不难解释。
虽然这次是被意外卷入“致癌物超标”漩涡，但近年来，三只松鼠也确曾多次被爆出过产品质量问题。
2016年2月，三只松鼠的一款瓜子被检出甜蜜素含量超标；2017年8月，因生产不符合食品安全标准的食品，三只松鼠又被芜湖市食品药品监督管理局罚款5万元……
从2012年成立至今，三只松鼠只不过才走了8年时间，但看起来，它似乎像个耄耋之年的老人一样步履沉重。
或许，三只松鼠面临的已经是一个不破不立的困局。章燎原能否在四面楚歌中“杀”出一条新生之路，还需要时间来验证。
来源：环球人物
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