9月11日,有赞生态峰会在杭州举办,峰会吸引了来自全国各地的有赞生态伙伴,包括有赞商家、有赞云开发者、有赞服务商等。
作为有赞生态的两大关键平台——有赞云、有赞服务市场,在过去一年里实现了交易额、订单量的飞速飙升,这背后则是有赞不断完善的开发生态和服务生态。
有赞云、有赞服务市场如何让开发者、服务商共享生态红利,实现收益增长?有赞联合创始人兼CTO崔玉松、有赞COO浣昉、有赞技术负责人怀民、有赞服务市场负责人秋叶等核心业务负责人均在峰会上做了分享,并透露了未来一年有赞对合作伙伴的一系列扶持政策。
迅猛的商家增长,带来开发需求和服务需求井喷
有赞联合创始人兼CTO崔玉松介绍,受疫情影响,大批传统零售商家转型线上,2020年上半年,有赞付费商家数量同比增长达到47%,商家总交易额达到462亿,同比增长110%。
迅速扩张的商家数量和商家交易规模,也催生了越来越多、越来越复杂和精细化的产品需求、服务需求。
(有赞联合创始人崔玉松)
崔玉松透露,目前有赞商家一年的产品需求数量超过2万,包括营销玩法、数据管理、店铺管理、销售渠道、客群维护等各种维度。而有赞自身的产品技术团队能处理三分之一,还有大量的商家需求,需要第三方开发者加入。有赞云就是基于联合第三方开发者共同服务商家的初衷而诞生的。
有赞COO浣昉分析了国内品牌商历年来触达消费者的不同模式,无论是传统零售的深度分销时代,还是传统电商平台时代,品牌商都很难直接触达和连接消费者,也不直接掌握消费者数据,因此也很难了解市场和消费趋势。而未来品牌商要更高效便捷地触达消费者,就需要借助数字化的工具,来统一管理线上、线下的生意。
(有赞COO浣昉)
数字化已经成为国内大部分品牌商的共识,没有做数字化升级的商家,很快将会被挤出市场。这样的背景下,品牌商对于有赞产品、有赞生态的整体需求都将大大提升,这背后有非常多的服务机会,包括咨询、服务、运营落地等等。基于此,有赞上线了服务市场,精准对接商家的服务需求。
(有赞通过服务市场、应用市场,满足商家井喷需求)
有赞云重磅升级 官方与第三方应用全面融合
崔玉松介绍,自2019年有赞应用市场上线以来,交易额一直保持迅速增长。截至目前,有赞应用市场累计注册开发者数量超过10万。2020年第二季度,有赞应用市场GMV同比增长330%,订单数同比增长602.51%。
随着开发者数量越来越多,规模越来越大,为了给开发者提供更好的服务,2020年有赞云打造极致的开发体验,提供更高效的开发工具,助力开发者体验全面升级,同时,从安全、体验、稳定性等保障应用的质量和体验,打造优质应用。
崔玉松透露,未来有赞官方应用、第三方应用将全部进入有赞应用市场,采用一致的运营规则与推广算法,有赞的商家需求池也将全面开放给第三方开发者,实现信息对称。而在商家端,购买和使用有赞官方应用、第三方开发者应用的流程和体验也将保持一致。至此,有赞官方应用、第三方应用将实现全面融合。
“无差异的应用市场是有赞云以“开放”姿态拥抱开发者的另一个层面上的解读。无差异可以让开发者缩短订购和转化链路,增强转化率,开发者生态将更加公平公正。”崔玉松表示。
在峰会上,崔玉松还正式发布了有赞云最新的开发者扶持计划——“北斗计划”。有赞云将对开发者进行分层,按照开发者不同的生命周期(包括新入驻开发者、成长期开发者、高潜力开发者、优质开发者)提供精准扶持。
(有赞云北斗计划)
有赞服务市场年交易额2000万,帮服务商深度牵手品牌商
有赞服务市场负责人秋叶透露,自2019年9月正式上线一年以来,有赞服务市场累计成交额已达到2000万元,平台入驻服务商超过100家,上架服务产品超过400个,服务商家数量超过800家。
截至目前,哈根达斯、妮维雅、德克士、乐活等知名品牌均已通过有赞服务市场实现了服务定制、业绩增长。
有赞服务市场负责人
随着越来越多服务商入驻有赞服务市场,一个逐渐成熟的服务运营体系也正在形成。有赞将根据服务商的服务能力(包括服务商家数量、成交GMV、线索转化率、服务描述之类等维度)进行评级,包括初创服务商、潜力服务商、进阶服务商、品质服务商4个级别,不同级别服务商,将享受有赞服务市场相应的平台资源支持。
例如,对于最高级别的品质服务商,有赞将提供品牌客户优先对接、财务快速回款支持、平台活动优先报名权益等全方位的资源支持;对于初创服务商,有赞将提供首月线索优先推荐权、帮助首月破蛋等扶持计划。
2020年,有赞服务市场将通过拍档计划、有伴计划、品牌牵手计划等多种合作模式,帮助服务商提高营收。而对入驻平台的服务商来说,也将以更垂直、更细分、更专业的服务能力,从全网整合营销、门店数字化转型、内容电商服务等多个维度,帮助商家成功。
有赞云应用市场、有赞服务市场的双双增长,背后是有赞正在逐渐强大的SaaS生态。有赞创始人白鸦曾总结过“SaaS成长的四个阶段”:基础产品完善期、行业产品完善期、生态建设期、增值业务分形复制期。
进入到第8年的有赞,已经处在满足客户个性化需求,实现技术开放、服务开放的“生态建设期”,以扎实的技术功底、庞大的商家规模,吸引越来越多的第三方力量加入,并帮助第三方开发者、服务商创造更多收益,共享生态红利。
(图:SaaS企业成长四个阶段)
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