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这也意味着，未来的市场重点将会是下沉市场。下沉市场拥有11亿左右人口，市场总盘子大。下沉市场用户当下正在迁移线上，但同时由于生活节奏慢，他们也喜欢到门店去逛逛，由此，他们是线上线下一体化平台业务的重要用户群。
最后，还因为下沉市场有大量的商家、店铺都没有被数字化，它们的经营效率、零售能力，并不是太高，因此，在下沉市场有做出B端平台、商家数字化平台业务的机遇。
苏宁易购在这一块的优势是，线下有较强的业务基础盘和运营能力。同时，其又具备线上的平台能力。在线上线下两端，其能力是相对比较均衡的。
苏宁易购近期官宣未来要做“零售服务商”，其实目标就是往B端数字化平台业务方向走，其中，零售云是支撑。
零售云门店通过加盟合伙方式，以及提供苏宁推客、苏小团、苏宁直播等线上工具，将下沉市场的商家进行数字化、线上化改造。
零售云也是针对下沉用户市场的发力。因为要将商家数字化，那么，商家的业务流程、用户经营就要全面数字化的。这些用户会迁移到苏宁的线上线下一体化平台。
从苏宁易购的业绩快报披露的情况来看，截至2020年6月30日，苏宁易购各类自营店面总数2756家，但苏宁易购零售云加盟店已经达到了5926家。2020年上半年，苏宁易购零售云加盟店新开了1563家。
这块业务就是苏宁易购未来的重要看点——线上线下一体化平台业务，这块如做得好，没准能再造出一个苏宁易购线上平台出来。
但这个市场能不能做好的一个很重要基础，则是看能不能提升众多零售云加盟商家的零售能力。
从目前情况来看，下沉市场商家的优势在于，它们的人力成本和商铺租金成本更低，自己为自己打工，生意一般都没有负债。
但它们缺什么呢？供应链能力和零售能力。
单个商家经营体量太小，是不足以支撑它们做供应链的。没有规模效应拿货的成本不会太低。没有量则无法支撑去全国规模化采买，导致没有差异化，经营的都是本地同质化商品，甚至山寨货，大家都能卖，进而利润做不上去，还会面临压库存滞销问题。
所以，看苏宁易购过去一段时间来做的事情，其实就是培育供应链能力，大幅投资仓储物流。电器品类商品，苏宁易购已经建立全国业务网络。非电品类，苏宁易购收购了家乐福中国、万达百货等。通过既有电器业务，以及家乐福等来整合供应链，构建相关能力。
而当这样的供应链能力形成，就能更好服务下沉市场的商家。提升整体的供应链能力，进而将整个业务数字化。
在零售能力这块，就是要通过将社群、到家、直播、品类建议、数据、宣传营销等等线上工具及能力，导入这些下沉市场的商家，来帮助它们提升相关零售能力。帮它们将业务触角延伸得更远。
这就是零售云当下之于苏宁易购的重要地位。苏宁易购投建基础设施平台来支撑零售云体系，零售云网络的形成与覆盖规模的扩大，则又在支撑苏宁易购的投入。
零售云未来将可能是苏宁易购增长的最大动能与看点。
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