随着国内疫情态势的好转，疫情给经济和生活各方面带来的阴霾也正在逐渐消散，在抗击疫情的两月时间中，“全民皆宅”的特殊时期给传统经济带来一定冲击的同时，也给新的经济形式带来发展机遇。尤其是直播电商，在2019年大火之后，2020年初再次成为关注焦点。

　　事实上，直播虽然不受地域等线下条件限制，却与供应链、物流、交通等紧密相连，在疫情期间，如何做好相关配合，保证货品提供和物流运输，也成为直播电商平台最大的思考。蘑菇街（MOGU.US）作为最早发力直播电商的平台，在疫情期间，针对这些问题也做出了多方努力。近日，《每日经济新闻》（以下简称NBD）记者专访了蘑菇街创始人、董事会主席兼CEO陈琪。

蘑菇街创始人陈琪 图片来源：企业供图

　　疫情带来三大影响

　　NBD：新冠肺炎疫情爆发以来，对蘑菇街带来了哪些挑战和机遇？

　　陈琪：挑战还是蛮明显的，在初期主要是我们团队能不能顺利来上班，因为公司空转，成本还是挺高的。受疫情影响，我们把在家上班的这些机制都建立起来了，包括IT系统提前改造等。

　　第二阶段，我们碰到的最大问题是主播不能上班，因为我们的业务里面直播的比重已经比较大了，主播不能工作对公司影响挺大。不少主播被隔离在家，去不了工作室、收不到样品。在这个过程中，我们也尽快行动，包括给主播供货，帮主播去谈品牌。实在没有办法的情况下，对直播的形式进行调整，将货品的展示与主播直播之间分开，各种各样的技术方法和运营方法都上。所以这一关其实也差不多花了两周的时间，才勉强给趟过去了。

　　再往后一个阶段遇到的最大问题，是在商家供应链上。因为平台受到仓库关门、市场不开门、工厂找不到工人、发货发不出来等问题的影响，货品方面的冲击还是蛮明显的。我们收集到商家的很多需求后，启动了“海阔”项目，推出七项优惠举措，“撮合”在供应链上遇到问题的商家和主播。

　　服装产业短期受冲击

　　NBD：从您的了解来看，此次新冠肺炎疫情，给整个时尚产业链带来的冲击主要在哪几个方面？

　　陈琪：在平台对应的品类里面，疫情的冲击主要体现在我上述提到的服装产业，以服装为主的春款受到重大冲击，服装一年差不多也就是三季左右，如今等于说就被跳过了一季。大量的服装企业，包括品牌企业、生产制造的企业、供应链企业受到的冲击是非常大的。

　　从产业链上游来看，工厂的产能，包括原材料、面辅料都会受到相应的影响，可能要到秋季才能缓回来。同时对品牌服装企业的冲击也很大，大部分品牌企业以线下销售为主，疫情对线下的人流量影响非常大，从长远来看，这次疫情会让更多的服装企业意识到，要更加重视渠道的均衡布局。

　　人盯人摸底市场恢复情况

　　NBD：我们关注到此前有媒体报道，电商平台上，有的商家因疫情出现库存积压，有的商家又因物流停顿，出现断货的情况，入驻蘑菇街平台的商家在疫情期间有无出现类似困境？怎么看这两种现象背后的运营模式？

　　陈琪：大多数积压是发生在品牌企业里面的，大多数的断货是发生在你说的中小类的、以现货批发为主的这些企业里面。品牌主要是生产模式，中小商家主要是现货模式，这跟他们的经营模式是相关的。现货模式主要就是说快速下单、快速生产，所以一旦产量出问题它就断货。品牌每年就三季、四季，有些能力强的一年能做到六季、七季，都是非常早的规划好。采购面料、做好设计，然后生产，把货囤好。可是这个疫情没有人能预计到，结果就是品牌企业积压库存，现货的这些批发商、经销商断货，现在就是这么个状况。

　　我们其实也着急，过去两个月，每周不停地在摸底，我们的同事针对各个产业带，针对各个市场都是人盯人，哪个产业带开始恢复了？哪个产业带可以发货了？哪个市场开门了？这是按天来盯的，不盯住不行，因为你必须按照政府的要求迅速响应，然后帮助我们平台上的这些企业能够尽快地恢复生产，恢复销售，这是最关键的。

　　NBD：对平台而言，后面还是以直播的方式来帮助商家消化库存？

　　陈琪：这是我们的一个选择，因为我们的主播还是有非常高的活跃度，粉丝活跃度也仍然非常高，反正闲在家里也没事。但是他们的问题就是缺货，我们现在能做的事情，首先先让有库存的把货给搬出来，然后可以销售。没有产能的，没有现货的，只能等着逐步恢复了，根据政府的安排逐步恢复产能。

　　NBD：此次疫情也直接带动了“宅经济”的爆发，由于大家出行受限，很多行业都推出了直播的形式来吸引用户，但人的精力是有限的，直播产业大爆发，对于你们而言，会不会造成“挤出”效应？

　　陈琪：疫情带来短期的特殊情况，直播产业爆发，会让更多人知道有些事情可以通过直播的方式去实现，在新的场景里面带来一些新的市场机会。但是电商直播的逻辑并不是跟大家抢时间，只是说通过直播的方式，我可以更好地看到商品的全貌，消费者可以得到更全面的服务。电商直播的场景和其他的直播场景之间并不是竞争关系。

图片来源：企业供图

　　2020目标：时尚电商直播的头号玩家

　　NBD：蘑菇街公布的2020财年第三季度财报显示，直播业务GMV占平台总GMV的比重已达53.2%， 2020年，蘑菇街会继续加码直播业务么？接下来的直播业务策略会不会有调整？

　　陈琪：对我们这些时尚类的商品来说直播太合适了，直播很明显的在提升客户体验，所以无论有没有疫情，我们在直播方面肯定是会加大投入，而且消费者的反应以及自己本身业绩的变化，也确实是证明我们判断正确。所以继续投入直播是肯定的。在去年我们的直播占比已经过半了，到今年肯定还会再涨，我觉得到今年年底的话肯定是占大部分，甚至绝大部分都是有可能的。

　　此次疫情对我们直播业务，大的战略层面上不会有影响，战术层面上是会有些影响的。比如此前推出的海外溯源活动，考虑到现在海外疫情蔓延，我们会考虑是否在国内开展这一活动。

　　NBD：这几年，蘑菇街一直在谋求转型，我们看到有直播业务的布局，也同样存在业绩方面的压力，作为上市公司创始人，如何消化企业发展路上的压力和动力？

　　陈琪：压力必然天天有，就提高自己的抗压能力。目标就是我们的动力，你咬住了这个目标绝对是不能松的，一定是要把这个山头攻下来了，那就必须要攻下来。其实对我们来讲感觉还好，并没有觉得现在这个状况对我们的发展会产生特别大的压力。我更觉得可能疫情会给我们带来一些新的机会，比如说增加知名品牌商品在蘑菇街的比重，疫情反而在一定程度上帮助我们加速了这样一个推进的过程，所以我觉得一切都在我们怎么看这个问题以及如何积极地行动，并没有特别大的说没有办法越过去的坎。

　　今年的目标还是很清晰，我们必须成为时尚电商直播的头号玩家。当前直播行业有很多互联网巨头入场，从体量来看，巨头的大体量还是有优势的，我们作为一个相对规模小的企业，必须一方面更加努力，更加拼命。第二方面还要持续创新，跑在最前面，才有可能成为头号玩家。

　　作为国内最早开始布局直播电商的平台，蘑菇街对供应链改革的部署从未停止。立足时尚领域，围绕需求建立精准的供应链池，通过线下选品会、订货会等形式提升人货匹配的效率。蘑菇街还于2019年5月启动全球美妆供应链池，专为直播打造供货系统，为主播持续提供高质货品。为了帮助主播与供应链商家、品牌高效对接，蘑菇街还将于2020年推出“百加计划”，促进主播和品牌匹配并进行深度绑定，帮助主播和品牌达到双赢。

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