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李佳琦把陈欧拍在沙滩上

  2015年,埃隆·马斯克在《生活大爆炸第九季》中客串出演自己。当时的他在中国还不像今天这样有名,为了帮助观众理解,有网友解释该角色为“美国陈欧”。

  随后,大家迅速明白了他“年轻、成功、多金且知名”的定位。 那时候,陈欧还被媒体誉为“1984新一代”,聚美优品“我是陈欧,我为自己代言”的营销广告曾火遍大江南北,与他共享这一殊荣的人是今日头条的创始人张一鸣。

  现如今,马斯克已然成长为“继乔布斯后唯一能改变世界的人”,张一鸣和他的字节跳动,也同样在中国互联网江湖中搅动风雨。

  反观陈欧,“市值蒸发94%”,“6年弄丢53亿美金”的负面评价,已经如同潮水般淹没了他。

  聚美优品,这家曾经在电商领域中市占率高达22.1%,稳坐国内美妆电商第一,被认为阿里和京东之外最值得重视的电商平台,现如今早已退出了人们的视野范围,市占率已然下滑至可怜的0.1%。

  而2月25日充满争议的私有化公告,也终于给这家企业十年来的起起伏伏,画上了一个阶段性的句号。

  创业这回事

  “陈七块丢净了斯坦福的脸。”

  四年前,著名投资人朱啸虎在朋友圈炮轰陈欧。

  那是聚美优品的第一次私有化尝试,最终以失败告终。

  2016年2月17日,聚美优品管理层联合红杉资本等投资方递交了私有化要约,准备以每份ADS(美股存托凭证)7美元的价格收购聚美优品股票。

  这一消息激怒了众多中小投资人。相比2014年上市时22美元的发行价,7美元的回购价格还不及此前的三分之一,而“陈七块”的说法,便是来源于此。

  时至今日,聚美优品终于要如愿以偿完成私有化。

  2月25日,聚美优品发布公告称,已与母公司Super ROI Global Holding Limited达成最终私有化协议,母公司与买方将收购聚美优品所有已发行A类普通股,收购价为20美元/ADS。

  考虑到今年年初聚美优品曾调整ADS与A类普通股之间的比率,由原来的1:1调整为1:10。这意味着,20美元/ADS的收购价格在比率调整后只是每A类普通股2美元。

  从“陈七块”到“陈两块”,相比第一次私有化,这次私有化反对声浪却小一些。

  虽然也有投资者在论坛里骂,但在聚美优品迟迟不见起色的情况下,人们对它失去了耐心,面对迟早会发生的事,中小投资者们也只能认下这“长痛不如短痛”的结局。

  遥想当初,在自己30岁的生日宴会上,陈欧曾向投资人徐小平感叹,聚美优品出乎所有人预料提前完成了若干年的规模扩张计划,似乎创业就这么回事。

  年近六十的徐小平,在当时已经历了归国创业、退出新东方、化身为知名天使投资人等一系列起起伏伏。面对自己门生的意气风发,徐小平选择笑而不语。

  时间终于教会陈欧创业是“怎么回事”。

  “电商不仅仅是流量,技术实力也同样重要。”这是时间教给陈欧的第一堂课。

  为什么阿里云可以做到这么强?最初的原因就是天猫淘宝们必须想办法应对双十一时涌进的高并发点击。

  2013年3月1日,聚美优品在成立三周年之际发起促销活动,凭借广告的热度,促销吸引了大量的用户。

  在促销首日,聚美优品的系统面对一下子涌进来的流量不出意外地崩盘了。更糟糕的是,由于配送能力不足,许多订单堆积在仓库无法发出,这也从另一侧反映出其运营能力的不足。

  301促销闹剧之后,对聚美优品的品牌形象造成了重大影响。

  “舆论把控至关重要。”这是陈欧学到的第二堂课。

  一直以来,关于假货的质疑都伴随着聚美优品。

  先是娇兰、兰蔻等一线品牌先后发布声明,称从未与聚美优品合作过。然后就是在其上市之际,一家名为祎鹏恒业的服装、钟表供应商被曝通过制作假的品牌授权书以及报关单据等文件,通过各个电商平台,以原单或代购的名义销售假冒奢侈品。

  面对舆论的质疑。陈欧感到很委屈,在多年后的采访中他依然说:“(那家供应商)在全行业都开了店,京东淘宝都有。但当时因为聚美正在上市,结果被整整打了一个星期,所有的核弹都砸在聚美身上。”

  作为一个极度爱惜自己羽毛的人,陈欧的处理办法是断臂求生:“砍掉所有的第三方化妆品”。

  在具体措施上,聚美优品决定从电商平台转型为自营电商,把重点落在“品牌防伪码体系”和“极速免税店”上,以加强品控、挽回声誉。

  在当时的内部讲话中,陈欧饱含情怀地说道:“如果聚美真的能让化妆品电商行业变得更加透明、更加干净,改变行业格局的话,这还是很牛的事儿。这会比公司多赚一亿美金让我更觉得牛掰,这是一件实实在在让行业变好,改变行业规则,重新定义规则的事儿。”

  但时间给了我们答案。

  关于假货问题,聚美优品最终没能改变或重新定义行业规则。现如今站在京东和阿里面前的那个挑战者,名为“拼多多”。

  错过与失去

  陈欧是流量挖掘的高手,或者说,对聚美优品这家公司来说,他们的核心竞争力就是以更低的成本拿到更多的流量。 从这个角度来说,陈欧和李佳琦们有着诸多相似之处,他才是第一代网红带货鼻祖。 在那则经典的广告片中,陈欧挥拳打碎了眼前的玻璃,简单将手包扎后继续踩着碎渣前行,象征着年轻人的热血和不服输。

  然而,在企业经营的过程当中,除了“理想”“热血”“不服输”等特质之外,“务实”与“理性”也同样重要。 在这一维度上,陈欧做得还不够好。 在聚美优品发展历程当中,301促销闹剧和2014年的假货风波是两个关键的转折点,但在这两次挑战的应对过程中,陈欧的表现并不值得称道。 其中,301促销闹剧的根源在于技术。当电商平台规模达到一定量级时,必然会迎头撞上高并发高点击的问题。 但陈欧的解决方式是开除责任人,当时的负责人刘辉是陈欧在南洋理工的同学,在学生时代就与陈欧一起创业,可以说是团队里的一号员工。那次风波,最终也以刘辉的出局而告终。 事后,相比技术问题的解决,陈欧似乎更多地沉溺在了人情关系变化所带来的情感冲击中。在接受创业邦采访时,陈欧表示:“当你发现这个伤害来自于你团队最信任的人,他的伤害将会远远超过一个你不知道的人。” 早在2013年时,京东还在烧钱卖3C,天猫也才刚刚开始做商城,电商行业并不像今日般大局已定。 可惜的是,早早遇到这一问题的聚美优品并没有在危机中沉淀出真正有价值的经验,仅仅处理了“人”,并没有从根本上解决这一问题。 再来看假货风波,这一问题的本质是渠道和品牌方之间的博弈。

  作为渠道方,你可以像京东一样不断构建自己的运营供货能力,达成自营平台的高护城河。也可以像拼多多一样,在平台定位上主打商品的高性价比。 而爱惜羽毛的陈欧却把太多的精力放在了对自己攻击的关注上,并在最后选择了“一刀切”的应对方式。 砍掉所有的第三方化妆品后,陈欧已然改变了聚美优品上市之初的商业模式,从开放平台转型为自营电商,这已经不再是同一个物种。而作为一家优势在于流量引入的企业,一头扎进自营品牌、品控、供应链管理等重运营领域中,反而使其失去了原有优势。

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