互联网红利日益稀薄，流量竞争异常惨烈，企业不仅获客成本攀升，还越来越难精准触达用户。如何搭建自己的私域流量池？通过社群精准管理自己的用户，成为2019年风靡零售行业乃至互联网上下游的火爆话题。无论是零售巨头、还是蚂蚁雄兵都在谈论、学习和努力做一些私域流量相关的事情。

　　社群零售的势能被不断验证，日前一家名为丝丝的社群运营服务商，出现在大众视野。据了解，作为一款专注于社群运营的SaaS工具，丝丝可以为用户提供多种应用：包含IM即时通讯、商品管理、交易全链路管理、收款管理、营销玩法、客户分层等，帮助用户高效管理粉丝群，快速打造自己的私域流量池。

　　丝丝的负责人表示，在私域零售的场景中，客户的获取和转化有如“鱼池养鱼”，一方面要全渠道、全触点地把潜在客户捕捉到私域流量池，另一方面还要对潜在意向客户进行精细化的运营和培养，从而提高转化率，同时提供完善的服务。这就需要覆盖从渠道到销售到服务的整个流程，去搭建一个完整的基础设施。

　　在服务的人群上，丝丝可以覆盖供货商、经销商，微商以及代购等多个人群，帮助他们解决在各种场景下的社群运营问题。

　　例如，供应商可以通过丝丝的IM沟通能力，管理自己的经销商，下发营销素材、经营政策、业务培训等；通过丝丝的电商能力完成与经销商间的货品交易、发货、对账等。同时，丝丝上也会提供优质供货商的展示渠道，帮助经销商精准的找到优质的供应商。

　　同时，通过丝丝提供的全渠道营销能力，商家可以无缝对接至在微信、QQ、微博等社交渠道，实现，吸引社交渠道上的粉丝来咨询并在线购买。不改变商家现有的营销渠道，帮助商家高效的进行全渠道销售。

　　与传统的社群运营工具不同，在丝丝的产品设计中，也是针对性地对社群零售的每个环节做精细化运营与提升。例如在社群的规模上，丝丝可以组建最多5000人的大群，又比如在社群的管控上，群主可以设置群成员间不可互加好友、不可查看对方个人资料、不可私聊，可以设置群禁言，也可以撤回群成员的发言，来保障社群交易的安全性，降低社群管理的压力。

　　丝丝现在有更明确的发展规划。丝丝的相关负责人表示，丝丝会聚焦产品和服务，希望与产业链上下游的的供货商和经销商紧密合作。团队建设和产品研发目前仍然是丝丝优先级最高的事项，同时坚定向SaaS化的方向开发。

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