在汽车业,有个有意思的铃木现象,即铃木叩开新兴市场大门之后,在随即来的消费升级中却会被排挤在主流市场之外。
主要是因为铃木以小型车为核心,讲究性价比和耐用性,但毕竟没高端产品,产品力方面没有向上的张力。一旦市场打开,铃木就完成了使命,成了死在沙滩上的前浪,只能退居线外了。目前,小米好像遭遇了类似铃木遇到的问题。
小米在通过低价完成智能机普及之后,也快成了死在沙滩上的前浪,尤其是在2016年来了一次36%的下滑,吓得大家一跳。这一年三星恰好因为Note 7事件销量大跌50%,让出超过2000万的市场空间,小米非但没捕捉到,还被带入坑中。
反而是持续高端努力的华为通过P9/Mate 9引领高奏凯歌,OV也线下发力,把2015年的状元——小米拉到第四。小米的性价比并没有帮上忙,反而暴露了其电工的单纯和渠道以及供应链的孱弱。
期间,小米依旧沿袭“饥饿营销”路线,忽视手机市场已经群雄并起,罔顾竞争从产品端延伸到供应链端,很快就招架不住。经此大跌后,雷军不得不重掌供应链,引导小米逆转。
小米此前引以为傲的策略反成掣肘。它的抢先发布,吸引米粉再供货的策略,在智能机尚未普及时候尚且有效,但在随着“饥饿营销”长大的用户面前,又被取笑。
但2016年的下跌,并不仅仅是策略和营销问题,有产品问题,也有竞争对手发力的问题。产品方面,小米5采用骁龙820发热严重,频繁降频,损失了口碑,错失了继续拔高的机会;竞争对手方面华为麒麟950 SoC系列抓住了机会,迅速成长,同时OV借助线下发展迅速,挤占了市场空间。
随后,2017年成为小米的转折年,小米发布了经典的MIX2和小米6,均衡没有明显缺点的设计成功拯救了小米。这才让雷军在一次发布会上有底气说:“世界上没有任何一家手机公司销量下滑后,能够成功逆转的,除了小米!”
时隔两年以后,小米再度遭遇危机,国内销量大跌,相似的情节,不同的场景。值此凶险,小米不退反进,依然欲图摆脱“性价比”标签。虽意图反击,但形同挣扎。行业都在怀疑小米在国内市场是能否还有机会上演2017年的逆转。
1、小米想摘,但“性价比”的帽子短期摘不掉
虽然国内市场正在丢失,小米还是在国际市场上找到了机会,并补偿了其在国内失去的市场。尤其是印度市场,小米完美实践了孙正义的“时光机器”论,在印度通过“饥饿营销”三年时间就成功折桂,在2017年第四季度超过三星,到2018年,小米印度的销量达到4110万(有趣的是,印度也是铃木最大的市场,铃木市占率达到50.2%),已经超过国内销量。
印度市场很大程度上符合小米手机拓荒者的气质,在性价比方面的优势赢得了市场。但随着OV发力,Realme的快速崛起,开始蚕食小米的份额。“时光机器”论可能会再一次印证,也即小米在中国市场的失利可能会再度在印度上演。
小米不得不急,相似的打法,可以想到的结局,小米必须求变,以应对变化的市场,国内市场也成了试验场。一方面是国内手机市场开始向3000元以上的市场转移。目前,国内市场3000以下的手机份额在下降,3000以上份额在增长,小米在3000以上没有位置;另一方面是米粉也成长了,有换机升级需求无法在小米实现,结果小米成了手机普及的开拓者却在用户有消费能力的时候再度摇摆。但根据巨量算数的数据,小米Max、数字系列、红米Note系列、MIX系列进入安卓留存率前十,其实反映了米粉追求高端的需求。
但小米高端几乎是空白,小米的性价比打法,天花板来得太快。同时在手机市场下行的时候,对小米尤其不利。苹果甚至会在明年重启其性价比产品iPhone SE 2,性价比区域将再一次迎来血战。
神仙打架,小米遭殃。小米没有3000元以上的产品矩阵(有产品也卖不动),而OV能做小米同样的性价比机型,华为的荣耀更是越战越猛,其产品均衡,没有明显缺陷,尤其是麒麟810,7nm的中端SoC,把730一众SoC干趴下,小米居然没有应对的产品。
在自8月份以来的单项销量排行中,小米很难上榜。甚至双11,小米也没有往日锐气,显得低调很多,是无力也是无奈。在4G转5G的关口,小米表现得很克制,雷军表示,小米没有4G手机的库存,所以不猛。似有一种先知状态的得意。
雷军同时称今年小米之所以发布的新机少是因为要清4G手机的库存。此前雷军在中国移动合作伙伴上称明年小米将会有至少10款的5G上市,售价在2000元价位以上的机型全部是5G手机。
根据近日中国信通院发布的《2019年11月国内手机市场运行分析报告》报告中提到,2019年11月,国内5G手机出货量为507.4万部。5G已呈爆发之势,借此机会,OV纷纷开始冲击4000以上价位,小米还在纠结2000以上的5G手机,依然没有完全摆脱裸机性价比的紧箍咒。
实际上,小米越追求性价比,用户对其要求会越来越高,也越来越挑剔。乔布斯说用户不知道自己想要什么东西;雷军说,只要米粉有需求,小米公司就会去做。号称“雷布斯”的雷军与乔布斯截然相反,这或许来源米粉的“参与感”。好处是崛起迅速,坏处是吸引了一批精明的消费者,小米此后要与他们斗智斗勇斗价格。
以小米9为例,以855首发、屏下指纹为卖点,并首度把小米旗舰的售价提升到3000元档位(MIX有超越3000以上档位的机器)。在发布9个月后被下架,成为小米家族最不能战斗的旗舰,其内部代号恰恰就叫“战斗天使”。关键是对手也拿出了性价比的大刀打上门来了,小米一时招架不住,“天使陨落”。
又比如,红米K30才发布,OPPO就传出了Realme X50的消息。功能上,X50 5G频段支持更丰富(不提供4G版),同样拥有120Hz屏幕刷新率,立刻把K30比了下去,感觉红米开了个头又立刻被围剿。
简直就是以“性价比”的矛攻“性价比”的盾,结果还是矛更厉害。打上“性价比”标签的小米,只要有对手出了硬件水平接近的机型,就算便宜一点,也会拉走它长期坚持“性价比”策略所吸引的用户。小米通过“性价比”围剿对手,对手也用同样的策略围剿小米,往往更奏效——跟小米比“性价比”本身就具有十足的广告效应。
小米也有意摆脱此前立下的硬件利润5%的紧箍咒。雷军坦承,小米数字旗舰系列最初1999元的锚定价格成就了小米,但也限制了小米进一步的发展。他说,小米9将会是小米最后一款售价在3000元以内的旗舰机。
但小米真的那么容易摆脱长期铸就的性价比形象么?而且3000元以上的价位,强者环伺,虎口夺食尤其不易。小米选择了剑走偏锋的性价比策略也必然要承受性价比策略带来的种种弊端,就算19999元的MIX Alpha上市,短期内,它也丢不掉“性价比”的帽子。
2、换帅在意料之中,猛跌在意料之外
性价比路线和高端路线到最后都是玩价值观,而且与操盘手密切相关。很典型的例子就是杨柘助力华为通过Mate走上3000以上价位,并走上了高端之路;而小米的性价比策略却深深打上了黎万强的烙印。
小米9的下架伴随黎万强的离开同时进行的。小米11月29日晚宣布人事变动,通过换人来应对市场的变化。其中最大的变故是黎万强离职。
黎万强用了“滚烫沸腾”来形容走过的十年。而奠定了过去十年小米营销战略的黎万强的离开似乎暗示,他的这一套已经玩不通了。也即小米可能要抛弃黎万强的那一套,开始与老米粉拉开距离——包含价格上和心理上的,小米也需要一次重构。
除了黎万强离职外,周受资和卢伟冰的变动颇受关注。
作为CFO的周受资出任国际部总裁,Redmi品牌总经理卢伟冰出任中国区总裁,周受资和卢伟冰将进行轮岗。卢伟冰负责中国区业务,业绩得到肯定,但红米也有蚕食小米自身红利的嫌疑,同时中国区或许是最难出成绩的区域,卢伟冰是否是压力有点山大;而作为雷军心腹的周受资的轮岗则引发很多猜测,国际业务成长迅猛,小米欧洲表现抢眼,周受资似乎更受青睐。
这次组织结构调整后,小米今年的组织结构调整画上了句号,完全沉浸在性价比之路的打法也宣告谢幕。这是自雷军年初以小米9作为最后一款3000元以内旗舰开篇之后,连续进行的数次组织结构调整的收官,也是小米应对5G新形势,摆脱性价比的开局。
但前路远非坦途。
目前,小米国内受到重重挤压,性价比路线也受到重重堵截。仅以线上销售为例,2019年第三季度,华为及荣耀双品牌线上市场份额高达46%,甚至超越苹果及小米OV市占率加总(38%)。小米屈居荣耀之后,约为14%。战斗的小米,连起家的网络老窝也被人端了,不能不说有些大丢面子。
在“智能相对论”看来,小米的基本盘都不稳了,上升盘更是约等于零。
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