随着小程序、私域流量的崛起，业绩增长缓慢的家装行业迎来拐点。作为互联网家装第一股，齐家网（齐屹科技，01739.HK）已经建构起从建材到设计、从施工到维保的庞大的互联网家装生态圈。今年以来，齐家网试水微盟智慧零售解决方案，既实现了对入驻装企的标准化输出，同时借势小程序搭建起私域流量池，仅2个月就新增用户达18万。

　　作为互联网家装平台，齐家网致力于帮助装修企业解决获客成本高、获客渠道受限、用户转化成本高、转化能力弱等瓶颈；同时，由于传统建材行业聚焦于线下展销会、团购会等，导致用户分散、难以形成沉淀，齐家网基于家装行业的痛点和家装市场消费模式的变化，以互联网家装为突破口，借助微盟智慧零售解决方案，赋能平台打通线上线下数据，推动齐家网平台的智慧零售新模式的升级。

　　探索智慧化管理新模式

　　据了解，对于传统家装行业而言，家装企业的线下门店承接着从接待到量房，再到设计、选材甚至施工等全链条，但同时线下门店的区域性经营和层级式的管理也给家装企业带来了难题。

　　齐家网在微盟智慧零售解决方案助力下，搭建起场景化小程序商城，对入驻平台的家装公司进行深度赋能。为解决区域门店的服务缺乏一致性问题，齐家网通过智慧零售解决方案将入驻平台的家装企按照省份进行划分，在线上对区域和门店进行标准化统一管理。同时又将管理权限赋能给到区域负责门店，让区域总负责门店对区域内的装企进行扶持，以此通过标准化的服务为用户提供装修服务，不断提高装修公司的标准化和在线化水平，并全程对落地门店进行监管，提升服务体验。借力小程序数字化工具，齐家网用创新性的智慧零售模式，不断实践互联网家装的新路径，探索着互联网家装新发展方向。

　　赋能私域流量高增长

　　在智慧零售发展如火如荼的当下，家装企业借助数字化的赋能提升竞争力，解决流量增长瓶颈难题，沉淀私域流量成为新的趋势。牵手微盟智慧零售以来，齐家网通过小程序直播以及公众号、社群和分销等方式，从去中心化的流量中获得新的用户增长，并以私域流量运营在2个月内获取了18万用户。

　　在沉淀私域流量池中，微盟赋能齐家网建立"齐家生活馆"小程序官方商城，在活动中尝试"1分抽奖"、"新人拼团"、"好物0元购"等吸引粉丝关注的线上营销方式，低成本获客的同时，还以拼团、社群分销等方式实现粉丝裂变，提高用户的留存率。

　　另外，微盟也为齐家网提供了直播的入口，齐家网在拓展直播营销时，可以根据活动等级匹配不同范围的直播方式。比如遇新店开业或店铺周年庆，只在当前门店进行区域直播，而在全公司大型促销活动，则在总部进行全国直播。通过直播上线前后不同营销活动，吸引品牌粉丝用户观看，促进直播在线购买的转化。

　　利用社群、分销、会员体系三种方式，齐家网实现了对粉丝的深度运营。其中，通过社群更近距离地与用户沟通，增加品牌与用户的熟悉和信任，增强粉丝黏度；利用分销功能，激励用户之间主动分享，实现快速涨粉、转化；建立会员体系，筛选优质用户，升级成为会员，促进复购。

　　根据Trustdata的报告显示，在移动房产家装市场领域，齐家网用户日均使用时长表现优异，9月同比上年增长88%，同期行业同比增长40%，超出行业均值一倍。齐家网借乘小程序快车，持续领跑家装智慧零售赛道。

　　齐家方面表示，借助微盟智慧零售解决方案，平台实现了打通线上线下形成流量闭环、整合家装建材行业优质资源、打造产业升级的新模式，赋能平台以数字化技术驱动管理效率、设计效率、施工管理效率、供应链效率的提升。

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