追溯到日本的市场源头，无印良品在日本其实就是大众化的杂货店。只是，到了中国无印良品就摇身变成了中高档消费群体的“心头好”。无印良品品牌形象在中国市场的塑造与布局，无疑是成功的，这也跟其集中在一二线城市重点发力有关。而连续的降价行为，在一定程度上而言，其实也不过是让无印良品挤掉“水分”后的价值回归。
只是，就商业角度而言，持续的打折降价行为对品牌的伤害是非常大的。这，也是为什么很多知名品牌宁可销毁库存也不愿意低价抛售的重要原因。而众多品牌即便要清库存降价，也往往喜欢把要甩卖的商品当正价商品的价值附送或“买一送一”。再者，就是借助“双十一”、“店庆”等节点让利促销。总之，就是不要让人感觉天天打折特卖那么让品牌“掉架子”。
在国人看来，无印良品的多次自主降价，已经是不在乎“面子”露“里子”的行为了。
毕竟，价格降下来后再升回去就很难了。而且，基于国人喜欢买贵买好的从众心理，大家都喜欢买当红人气划算的而不是贪便宜的，品牌商品越是掉价，就越容易遭市场所摒弃。而且，降价涉嫌不保质，这才是更要命的。
何以解忧
除了无印良品品牌及产品自身系列“致命因素”外，中国市场的诸多竞争对手的“崛起”与“抢食”，更让无印良品进一步丧失中国市场的主动权，在外部对其持续施压。那就是，基于大家对小而美、简约不简单的轻奢风潮下，越来越多的电商品牌及淘品牌的兴起。
“极简且优质”的无印良品产品与经营风格，曾独树一帜，但随着中国市场的枭雄并起，其竞争力正被持续蚕食。除了线下快速开店的名创优品，互联网生活品牌也正在快马加鞭。米家有品、网易严选、苏宁极物、淘宝心选、京东京造……这些类无印良品的理念包装设计风格及质量的产品，均价却明显低于无印良品。
在经济下行及消费结构变革大趋势下，中国中等收入消费群体对价格将更加敏感，在同样产品选择上的求其次，让原本是无印良品的众多忠实用户开始转投向性价比更高的互联网自有品牌。
而且，基于本土电商平台资源倾斜的大肆推广，这些更具本土市场话语权、甚至“激进到赔本也要赚吆喝”的互联网品牌商品的市场扩张可谓“所向披靡”。随着互联网巨头在线下布局的落地，这些中国本土网红品牌已经直接对线下的无印良品实体店面造成冲击。
就商业模式而言，无印良品及越来越多仿无印良品的品牌商品模式的出现，都源于“自主品牌专业零售商经营模式（SPA模式）”的成功。这，是上世纪六七十年代美国服装巨头GAP从快速消费品行业的经营模式中提炼出来的。而当下的“无印良品式”品牌经营的成功，可以说是其它行业向服装行业GAP等品牌偷师学艺的结果。
GAP凭借着SPA这种创新业务模式，实现了美国本土及国际市场的大规模扩张。于是，从上世纪90年代起，SPA模式代表性企业相继出现，ZARA、H&M、优衣库等品牌在服装领域攻城略地，把SPA模式带到世界各地。
基于自主品牌专业零售商经营模式，企业全程参与商品设计规划、生产、物流及销售等环节，但并不是事无巨细疲于奔命地执行每一个环节，而是把生产外包，集中精力在消费者研究、产品规划与流通销售环节管理。这让无印良品等SPA模式的企业“轻装上阵”，可以基于变化实现更加灵活而快速的市场扩张。
SPA模式以消费者需求为起点倒推生产，按需设计按需生产，避免了供需矛盾以及市场更迭快慢不协调问题。而基于对市场及消费者的了解，整合上下游供应链，让商品更新及铺货周期有条不紊。这种先进的供应链管理思想有效地将消费端和生产端串联起来，以满足消费需求为首要目标，整合供应链资源管理，从而实现了对市场的快速响应。当下，与这种供应体系高度相似的区块链供应体系，正缔造着诸多网红通过社交电商平台直播卖货的神话。
不过，更优秀的经营管理模式都禁不住“人性贪婪”的诱惑。很多成功崛起的企业为了扩大市场规模，力求卖出更多的商品，会尝试用简单粗暴方法去开发商品。这样一来，以顾客为中心和起点的SPA模式就会逐渐变味，拉远了与顾客距离后再现传统供销矛盾。而这些情况，也在无印良品里发生了。
无印良品方面也曾承认，急速扩张和业绩增长下的自满心态，以及盲目扩大商品种类和数量，是其2000年时候业绩受挫的最主要原因。而当下的无印良品的窘态，与当年情形极为相似。
SPA自有品牌专业零售商经营模式固然优势独有，例如反应快速，在当下区块链的供应体系里如鱼得水，但其高回报与高风险并存。这意味着无印良品要承担更多的库存压力，眼下无印良品的情形与当年凡客诚品什么都做、库存高企、质量下降的状况如出一辙，当企业遭遇市场增速放缓、库存“蓄水池”不堪重负，便会有“大企业病”集中爆发。
事已至此，唯恐积重难返，窘态频现的无印良品何以解忧？
世界纷繁商界浮沉难料，生如樱花灿烂，死如秋叶之静美？
日本作家东野圭吾著有长篇小说《解忧杂货店》，几个小说主人公将困惑写成书信投进杂货店投信口，奇妙事情就会随即发生。而无印良品作为日本杂货店“旗舰版”，面对日本市场增长发力、主要市场中国区域的增速放缓甚至下滑，自己却一时苦于找不到出路，“难以解忧”。无印良品的成长与突破困惑向谁倾诉，谁又能解答迷津？
面对当下的种种问题及舆论风波，不知道无印良品方面高层是否彻夜难眠，痛定思痛？
解铃还须系铃人。就像2000年市场颓势下的重新振作一样，无印良品需要审视当下在中国的种种问题。正视已出现的“产品质量问题”及“舆论事故”，敏言慎行切实做好管理才是关键。
盛极而衰，慧极必伤，惟大智若愚，大巧若拙，踏踏实实做好企业运营和产品才是硬道理。
在业界看来，无印良品品牌的根子在于好的创意、好的设计及好的商品品质，且好而不贵，如果抛开了商品优质及性价比本身，其竞争力自然就不复存在了。
而作为众多中国品牌迷弟的“祖师”无印良品而言，不妨抛却偶像包袱走下神坛，放低“日本学霸”姿态向“中国学生”取取经，在近“四十不惑”之年寻求“逆向生长”，而不是未老先衰“倚老卖老”。
迄今，距离无印良品在东京青山开设了第一家旗舰店的1983年，已经有36个年头。眼下，无印良品的市场步伐开始有点杂乱无序，产品好不过大牌，便宜不过电商品牌，尴尬无助，举目“物哀”。
细节决定成败，格局决定结局。成败得失一念间，是无印良品还是无良赝品，就看接下来如何从根本上“刮骨疗毒”。群众眼睛是雪亮的，大家心中自然有数。是想得到掌声还是用脚投票？市场终会以更明确的方式表态。
对于问题的种种，无论无印良品方面是众口难辩还是有苦难言，一切积极行动起来，初心勿忘，回归初心是关键。
何谓日本匠人精神？说白了，精湛工艺与信誉承诺的背后，就是对生命的敬畏和发自内心的热爱。但，如果这种“热爱”不再是坦荡荡，而是有国度或市场区别的话，自然“匠心难再”。
来源: 百家号 刘永煊
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