|
保价
“在快递日益发展的今天，快递赔偿真的是个落后的怪圈。”这是一条点赞数上千的微博评论。物流行业、法律界人士讨论快递赔偿问题时，往往推崇完善保价服务。
徐勇认为，一般情况下，如果购买了物流公司的保价服务，一旦出事，物流公司会按照买家所保价格赔偿。“我国有《邮政法》，但是快递行业不适用于该法，相关的纠纷一般参照《合同法》。保价服务就是一类合同。”徐勇说。
中国新闻周刊在德邦快递的官网也查询到了相关的理赔原则。然而，按照德邦的规定，李女士遗失的包裹无论是按照此前她选择的“保价300元”服务，还是按照“未办理货物保价服务”的方式要求赔偿，价格都远低于她所声明的包裹价值。
德邦物流的理赔原则图/德邦官网
深圳市律师协会物流专业委员会委员、广东瀛尊律师事务所创始合伙人翟东卫认为，德邦的“理赔原则”并不适用于李女士的案件中。
“德邦的员工具有过错，误将消费者投递的衣服当做遗弃物送到旧衣回收厂销毁，应属于重大过失，根据《合同法》的规定，德邦应该按照货值赔偿。”
有媒体评论认为，各大快递公司正是瞅准了快递行业赔偿方面的法律空缺，自行制定了一系列不利于消费者的规则。
除德邦之外，“三通一达”中，以圆通为代表的“保价服务”也有诸多限制。比如最高只能保价3万元，而客户则要为这3万元保价付出150元的费用（5‰），并且，李女士丢失的“二手物品、文件”等还不在承保货物之内。
圆通速递的保价服务图/圆通官网
快递公司自行拟定的条款，不一定能得到法律的支持。不久前，长沙一基层法院刚审理了一快递公司与客户的纠纷案件。起因是客户退货了网购的近800元衣物，使用圆通邮寄退回，但后来快递遗失，圆通称未保价的物品最多只能按每件快递300元赔偿。
客户起诉到法院后，法院支持了原告的请求，认为快递公司未对保价条款予以说明，因此条款无效，判决圆通全额赔偿。
因此，徐勇表示，李女士的情况，由于涉及大额财物，最好通过法院起诉的途径去解决纠纷。“德邦表示认错认赔的态度是对的，但是包裹价值的判断，还是应该交给法院，这件事最终目的是要让失主得到公正的赔偿，也避免居心叵测者抓住漏洞，漫天要价。”
来源：中国新闻周刊 庄梦蕾 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 德邦快递 |
