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新氧之痒:医美之上负面之下 过度宣扬整容等争议不断

  国内某互联网医美平台创始人告诉《中国企业家》,从长远来看,医美无疑是非常朝阳的产业,市场会越来越大。但最近集中爆发的这些负面舆论,可能会引发国家政策层面的管控,或将导致医美行业在未来两三年内陷入低谷期。

  更大的野心

  从官方披露的数据来看,新氧在医美垂直领域遥遥领先。

  新氧称其在注册用户数、在线交易金额、在线订单数、日/月活跃用户数、认证医美机构数、认证机构覆盖城市数等多个指标上,都是第一名。在中国的医美APP市场份额上,更是占到84.1%。

  金星援引易观千帆2019年6月的数据显示,新氧APP的月活跃用户人数约为256万,高于好大夫在线、微医等,仅次于平安好医生。

  “从这个维度来看,我们可以说是全国第二大互联网医疗平台。虽然我们是互联网医美平台,但我们的流量已经超过绝大部分互联网综合医疗平台了。”金星表示。

  一位医疗行业的长期观察者则向《中国企业家》评论,消费医疗的流量或所谓月活数据,相比严肃医疗,也是价值差距极大的。一些头部互联网医疗公司尽管现已式微,但市场影响力也远高于新氧。

  无论如何,对于现阶段的新氧而言,一方面,仍需在医美领域深耕细作,与医疗(尤其是正规医疗)做更深入的链接。另一方面,也需要寻找新的增长和突破点,真正迈入互联网医疗的第一梯队。

  或鉴于此,新氧提出了“一纵一横”战略。

  横向上,新氧2018年底已开始向齿科领域扩展,未来还将向皮肤科、眼科、妇产科、高端体检、海外医疗等品类进行复制。

  以齿科为例,金星介绍称,中国有近10万家齿科诊所,大部分都是小诊所。对一家齿科诊所来讲,70%的收入来自正畸、种植牙、牙贴面这种高客单价的项目。曾有互联网传播平台,通过帮助齿科机构售卖大量低价洗牙券,进行高客单价项目的引流。消费者花69元或99元,就可以团购一张洗牙券。但即使洗一口牙,也要大约45分钟,配套一名牙医、一名护士、一把牙椅。几十块钱的客单价里,机构基本没有利润,而且转化率极低。

  “这是无效的营销方式。”金星强调。

  新氧为什么要做齿科?新氧发现,正畸、种植牙、牙贴面这些项目跟医美非常像——人群以女生为主,客单价高,消费者的消费能力强,决策周期也很长。而新氧在医美领域的打法,使得大量的消费者愿意分享自己做正畸或种植牙的经验。

  试水齿科半年后,新氧交出了成绩单:在以内容+医生+预约的模式下,平均客单价超过3000元,低价订单占比35%,合作机构超过1500家。

  “虽然我们现在合作数量还较少,但成长速度非常快。预计最晚到明年,我们就会实现反超,成为国内齿科领域最大的互联网平台。”金星介绍。

  至于品类扩张的逻辑,金星提到了三点:1、消费医疗(与严肃医疗对应),即大部分是改善性质,让自己变得更好;2、谨慎决策,即有风险,需要大量的信息和内容帮助消费者做这样的决策;3、高客单价,可帮助机构降低获客成本,亦让消费者享受更优惠的价格。

  “未来医美仍是新氧的业务重点,80%的资源会用在这上面。但现在公司的规模已经到了可以去拓展第二和第三个领域的时候,我们觉得尽早去拓展比较好,给它一个生长的空间。”金星告诉《中国企业家》。

  不过,几乎每个新氧要拓展的专科领域,都自成赛道,有大大小小的竞品公司:皮肤科领域的皮肤宝、眼科领域的目邻、体检领域的康康体检网、海外医疗领域的优翔国际等,以及京东、天猫、美团、平安好医生这些较综合的公司。

  上述国内某互联网医美平台创始人亦向《中国企业家》指出,往横向去发展,是一个企业做大的必由之路。但消费医疗电商重在服务,更多是非标的。一旦横向拓展,肯定要进行精细化运营。因此,如何把控好服务环节,是新氧将来会面临的比较大的挑战。

  来源:《中国企业家》记者李秀芝

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