万福客进口连锁加快建立以消费者为中心的模式，强调五个维度：1. 从购物到娱乐：确保消费者不再仅是单纯购买商品，而是将购买行为融入到完整的娱乐概念中。2. 从单纯消费到联合创造：借助消费者的互动输入进行产品创造。3. 从个性化的产品到个性化的综合购物体验：向消费者提供定制化的购物体验以满足其需求。4. 从单向市场营销或品牌形象传播到互动式的持续对话：与消费者开展持续对话，而不仅仅是通过广告被动地与消费者进行交流。5. 从供应链改善到大规模定制：通过供应链改善以满足消费者需求(例如通过自动化及人工智能进行需求规划)，而不仅仅把精力用于缩减生产时间或减少浪费。“未来的消费者更关注服务和体验。我认为社区商店才是未来消费者真正要依靠的商店。因为社区店能就近提供各种服务，包括提供柴米油盐及送货到门。社区商店的很多服务是电商做不到的。吸引客户一定是靠社区商店对消费者服务为核心。”万福客总部怡亚通CEO周国辉说。当电商冲击社区零售店时，怡亚通指给社区零售店一条更宽的“活路”。“怡亚通所说的生态，就是要帮助所有中小零售商建O2O生态商店，把小超市、小商店变成O2O大超市。他们原来仅仅卖商品，以后还可以帮助品牌做营销。未来跟怡亚通合作，能做很多的增值服务”。

　　很多小店因为开店空间受限、参与经营人数少、产品结构不合理等原因难以获得大发展。针对中小零售商遇到种种发展瓶颈，万福客携手总部怡亚通推出三款基于供应链体系的“星链”系列产品，可以让一切变得更简单。“星链云商”帮助中小零售商进入怡亚通海量优质商品货源后台，线上完成一站式采购;“星链云店”帮助他们实现互联化，以海量商品后台货源保障，最大程度拓展商品种类;零成本让他们在不占用资金和库存的情况下，销售更多的商品。换句话说，中小零售商通过“云店”被赋予传媒、金融及其他多项增值服务功能，实现零售门店的生态化和服务多元化，不费多大力气就可以变成拥有海量产品和多项增值服务的“大超市”。

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