|
时代陷阱约束着企业家的成长，也为传统行业思维理念的进步套上了枷锁。以至于在商业竞争中，无论是大到经营理念、管理模式还是小到公关回应，常常闹出令人啼笑皆非的尴尬局面。
单说危机公关，本来可能大事化小甚至转危为机的一件事，怎么有些企业就屡屡出差错呢。套上五六十年代的思维模式，摇旗呐喊着自认为正确的口号，将商业与政治混为一体，难道是在618面前兴奋的乱了阵脚开始乱弹琴？
郑坚江1962年出生于浙江宁波，初中读完便辍了学，一路摸爬滚打换过无数赛道，才创下了奥克斯。靠着一股子敢打敢拼的英雄气，奥克斯壮大至此，有了一片不错的立足之地。何以料得竟在一场商业互怼中，失了水准遭人白眼呢。
看来，公司发展不但要看规模，还得有相匹配的政治觉悟，才不至于在大事上乱了方寸。这方面，大多数人都应该多向1944年出生的任正非学习。
尽管华为一直是所有人公认的“国字”第一号民营科技企业，也有膨胀的理由。但任正非在前不久的采访中依旧表现得很谦卑和极具智慧：不应该觉得买了华为就是爱国，买苹果就是不爱国。
任正非这篇采访三观很正，得到外界公认的好评。把商业和政治区分开，把华为与爱国区分开，商业就是商业，不应该搞民族主义。
就算没有任正非的觉悟，海底捞、滴滴、Uber等公司在回应商业事件的过程中，不矫情、不造作，也是值得借鉴的榜样。
海底捞在几年前曾是媒体重点“照顾”对象，有很多记者不惜卧底其中上演现实版“无间道”，最夸张的一次，法制晚报记者暗访、蹲点两个月，终于在北京海底捞劲松店后厨发现老鼠。
按照常理，餐饮行业没有任何一家公司敢夸下海口敢说自己店里没有老鼠进出光顾。再说被记者多次重点照顾后，人之常情都会生出抵触情绪，兴许会冒出一句：这不是我一家独有的现象，媒体几经周折才揪出这么一点小事，是不是故意在整我？
但这些因素都没有左右到张勇的理智回应：情况属实，我们改。不抵赖、不狡辩，诚恳认错。
商业事件回应是门艺术，张勇尽显智慧。事后，大多数网友对海底捞之前出现的种种差错都表示包容、理解，愿意再次为海底捞这样的态度再次买单。
假如当时张勇回应这么一句：海底捞为祖国的餐饮事业建设没有功劳也有苦劳，这事要不你们就睁一只眼闭一只眼吧。估计等待海底捞的又会是另一番景象。
当年，滴滴与Uber打得头破血流时，程维除了咬牙苦苦支撑，到处找寻弹药外，由始至终都没有呼吁出行行业和所有参与大战的各方主角，拳头一致对外保护民族企业。
一向以激进著称的今日头条在面对内涵段子被关闭时，张一鸣至少在态度上表现得很诚恳，而不是说在为祖国的互联网建设添过砖、加过瓦，就请监管部门放内涵段子一马。
商业上的角逐，最好的办法是交给市场竞争，交给消费者监督，而不是动不动就给自己戴上一顶华丽的帽子。
这样做，只会是哗众取宠，得不偿失。
来源：银杏财经 汪小楼 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 奥克斯 |
