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近期，小米电视频频传来销量捷报，但与之相伴的质量投诉问题也日益凸显。
在小米2019春季新品发布会上，小米电视（空调）总经理李肖爽表示，2018年Q4和2019年Q1连续两个季度销量中国第一。随后，5月6日，小米集团副总裁、小米印度总经理Manu在微博公布“小米印度5周年”成果：小米电视已经成为印度第一大智能电视品牌，售后服务排名第一，质量可靠性排名第一。
但黑猫投诉平台显示，关于小米电视质量问题的投诉案例已远远超过海信等传统电视品牌。记者查询黑猫投诉官方网站发现，小米电视的投诉案例高达150条，涉及“黑屏”、“裂屏”、“售后服务”等问题。
对此，业内人士指出，“小米电视走的是性价比路线，所谓性价比就是尽可能便宜。这样的情况下，小米电视的产品品质无法做到上乘，被消费者投诉的概率会比较高。”
与此同时，随着互联网电视的发展和5G技术的商用落地，有消息称，同为手机厂商的华为也加入到电视的争夺战之中。那么，在传统电视企业与智能手机品牌的夹击下，小米电视能否突破重围呢？
小米电视打响价格战，质量堪忧被频繁投诉
互联网电视兴起于2013年，彼时，互联网企业都想涉足电视领域来分一杯羹，乐视TV、爱奇艺电视、小米电视、暴风TV等在互联网电视领域刮起一阵旋风。
2013年9月，小米发布了第一代电视产品，正式进入彩电市场。当时，小米发布了小米首款47英寸3D智能电视，并将其定位为“年轻人的第一台电视”，售价2999元。
彼时，以乐视TV为代表的互联网电视品牌以“硬件免费+内容补贴”的模式在电视领域掀起了价格战，电视销量一跃而上，并引来其他互联网电视品牌的争相效仿。小米虽然没有完全效仿乐视“硬件免费”的模式，但其拼性价比的营销方式也使“米粉”数量大增。雷军曾表示，“同样品质和性能的产品，我们每款产品，价钱都很厚道。”
在一批互联网企业进军电视领域后，海信、创维、TCL等传统电视品牌的电视销量出现了大幅下滑。
小米的营销策略无疑在一定程度上帮助小米电视在销售量上实现了增长。根据东兴证券数据，2018上半年，小米智能电视在中国市场份额已经位列第二，占比12.8%；全球市场份额位列第九，占比4%。小米2018年全年财报显示，小米电视出货量840万，同比增长225.5%。
上述不具名业内人士表示：“传统电视企业产品品质明显高于小米，但其营销推广能力不如小米，导致许多年轻人误以为小米电视更好。”
雷军曾表示：“小米硬件综合净利润率，永远不会超过5%。”但雷军的这一承诺一度被业内认为仅仅是小米营销策略中的一个噱头。荣耀总裁赵明曾在接受媒体采访时表示，中国硬件公司综合硬件净利润率能够达到5%的可以说是凤毛麟角。
然而，在小米电视的性价比营销策略背后，也衍生出了产品的质量隐患。
今年2月，有微博网友爆料称，其于2018年4月购买50吋小米电视两个支架同时断裂，电视摔倒同时把花盆带倒，还差点扣进火锅里。
这则关于小米电视支架断裂的吐槽引发了小米电视“断腿门”事件。据了解，小米电视支架断裂并非孤例，从去年6月起曾有多位网友在百度贴吧、新浪微博、小米社区等多个平台，在线投诉小米电视支架自动断裂，而涉事电视均为50吋小米4A电视。
传统黑电企业电视支架一般采用金属材料，而据小米官方介绍，小米4A电视支架采用的材料是“聚碳酸酯”，该设计实际上没有脱离塑料材质，而50吋小米4A电视支架断裂也证明该材质不适用于电视支架。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 小米电视 |
