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爱马仕集团最新发布的业绩显示，爱马仕集团2018年收入逼近60亿欧元，净利润同比大涨15%至14亿欧元，营业利润同比增长6.4%至20亿欧元。其中，中国地区销售尤其强势。业绩报告显示，除了经典包款和新包款取得了不错的销售成绩，爱马仕的鞋履产品和手链等市场销量也很可观。
高增长市场有“痛点”
据悉，上海市市场监督管理局已就爱马仕的销售行为做进一步了解。同时，上海市消费者权益保护委员会的人士向记者表示，会继续关注后续相关的消费者投诉情况。
对于爱马仕的销售策略是否违反了相关法律法规，记者采访了相关专家。北京市广盛律师事务所上海分所律师刘春泉分析认为，现行的《反不正当竞争法》已经将“禁止搭售”的相关条款删除，主要是考虑到除了消费者有自主购买商品的权利之外，商家也有一定的自主经营权。因此，只要爱马仕没有在交易期间以强迫的手段要求消费者进行购买商品，就不会违反这一条款。
从知情权的角度，国浩律师（上海）事务所律师朱奕奕分析认为，《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。同时，第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。因此，商家提供商品，应当要向消费者提供明确的、真实的、客观的商品信息，在这个基础上，双方才能进行明确的交易。但商品的库存信息是否属于“消费者知情权”的规制范围，爱马仕的做法是否涉嫌侵犯“消费者知情权”，目前看来存有较大的争议。
不过，需要一定的消费累计才可以购买某商品的做法，或涉嫌违反消费者公平交易的权利。朱奕奕分析表示，根据《消费者权益保护法》第十条的规定，消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。就此看来，爱马仕设置隐形的消费累计条件，这一做法的合规性需要有关部门进一步调查取证。
专家表示，爱马仕这样的国际大牌拥有强大的法务团队，往往手段隐蔽，从而能够“巧妙”地规避合规风险，但无论上述做法是否违反我国相关法律规定，爱马仕的营销手段依然有待商榷。虽然品牌有营销的需求，但产品本身才是所有消费者都关注的，如果一味消耗自身的品牌效应做营销，长此以往会消耗品牌的好感度。
来自全球管理咨询公司贝恩公司发布的2018年度《中国奢侈品市场研究》显示，去年中国奢侈品市场整体销售额延续2017年的增长势头，增速连续第二年达到20%，中国消费者在全球的奢侈品消费总额占全球市场份额的33%。
商务部研究院国际市场研究所副所长白明认为，未来中国市场对高端消费将有更多需求，消费者也将日益成熟，品牌若要在中国市场有长远发展，就要尊重中国的消费者，这样才能实现消费者与经营者之间的共赢。
在全球化的历程中，中国参与经济全球化的角色从“世界工厂”变为“中国市场”，消费对我国经济持续平稳增长形成了有力支撑。上海高级金融学院副院长、市场营销学教授陈歆磊表示，我国的消费市场还存在着一些堵点和痛点需要去解决，市场机构要更加关注消费者的需求和感受，市场监管要更加转向维护消费者利益，我国应该努力通过法律和制度来规范本国消费市场，这样才可以进一步激发消费的潜力和市场的活力。
来源：经济参考报 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 爱马仕 |
