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西安奔驰女车主王女士将汽车销售环节的黑幕撞开了一个缺口，在“金融服务费”逐渐被官方定义为不合规之后，宝马等车企也迎来了车主要求退还“金融服务费”的高潮。
4月11日，原本能够成为奔驰客户的王女士坐在奔驰经销商西安利之星展销车上哭诉的视频被网友上传转发，迅速引来各方关注，事件至今仍在持续发酵。值得注意的是，在事件发酵的过程中，宝马、奥迪等车企的相关问题也陆续被用户爆出。
4月15日，一则微信聊天截图被传遍网络，内容是宝马中国区相关负责人称西安奔驰事件影响面广、发酵时间长，已超出想象，该人员要求宝马中国区总经理、市场经理做好当地的媒体舆情监测，特别关注客户重大投诉事件中有关于金融服务费、强制收费等投诉案件和媒体报道。《投资者网》向宝马中国总部相关负责人核实上述信息，宝马中国未予置评。
此外，据了解，自西安奔驰事件发展以来，各地宝马车主均开展了维权行为，部分车主已获宝马经销商的退款。后续，宝马中国是否会将对宝马汽车消费者退还金融服务费等不合理收取费用款项作为最终解决方案，《投资者网》将会持续关注。
退款潮
据《投资者网》了解，杭州、长沙、石家庄、青岛、宁波、银川、武汉、上海等地均出现了宝马车主针对其在用户不知情情况下收取“金融服务费”等问题，目前已有用户向宝马经销商采取维权行动。
宝马用户余女士今年4月刚喜提新车，但经西安奔驰事件发酵媒体曝光车企违规收取金融服务费时，她心里很不是滋味。余女士于宁波宝恒5S店以35.31万元购入宝马425i Gran Coupe MSPO3/17型号汽车。其中裸车价格31.9万元，精品装潢费2.28万元，服务费1.13万元。
余女士称，“购车时被要求付3000元上牌服务费，11344元的贷款金融服务费（按指导价的3%收取）以及非买不可的13800元的装潢费，销售说全款买（车）的话没有服务费但裸车价格上涨。”
余女士手中有两张由“宁波宝恒汽车集团有限公司”（以下简称“宁波宝恒”）开出的“服务费”发票，一张以“现代服务+服务费”名义收取11334元，另一张以“劳务+综合服务费”名义收取3000元。业内人士称，服务费是4S店赚取的费用，行业普遍认为收费是被允许的，但不能以“金融服务费”的名义收取。为规避风险，经销商普遍以有实质性东西的明目来进行收费，比如上牌费、装潢费等。
余女士认为，宁波宝恒在发票中并未写明“金融服务费”字样，是有意规避国家对禁止收取金融服务费的要求，钻监管的空子。虽其性质一样，但使得消费者维权难上加难。余女士要求经销商退还服务费用遭拒绝，对此，宁波宝恒有关人员明确称，“金融服务费不可能退还，具体原因需销售解释。”
青岛宝马车主通过黑猫投诉平台称，今年3月15日在青岛宝景汽车销售服务有限公司缴纳定金1万元意在购买宝马X3汽车，与销售商谈车价为35万多元。据该用户称，“要提车了突然有8800元精品费及7000元选装费。”在未被提前告知的情况下，在提车时突如其来的加费用另该车主恼火不已。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 宝马 |
