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在笔者看来，随着消费升级浪潮的来临，零售业态的繁荣，决不能再依赖过去的的传统模式，必须要依靠新技术来提高效率与提升体验，让用户在享受到高品质生活的同时，体验到购物的快乐。
正如社交电商依靠拼团模式崛起，在杀成血海电商领域成功地开辟了一条属于自己的领先道路。在当下的移动互联网时代，仅仅凭借技术上的优势，还不足以构建强大完整的壁垒，对企业来说，如何留住用户并激发用户的活力成为一件非常重要的事情。
在用户运营方面，苏宁快消给出的答案是打造超级用户——业态——零售圈的模式，围绕每类业态的超级用户形成组织，多个业态构建高效运转、有机生长的零售生态。被称为“新三体”的推客、拼购、苏小团，便是苏宁快消超级用户运营的有效尝试。可以说，小店、拼购等业务的崛起，流量入口增加，使大快消得以在消费者需求频繁变化下韧性增长，成为苏宁除家电、消费电子之外的又一强势品类。在这一生态体系之中，通过超级用户运营去引导用户进行裂变，最终触达零售生态体系上的每一位用户。
从全场景购物，到智慧供应链，再到以用户为本的运营策略，可以看到，苏宁正在通过一系列的组合拳，去引领技术对于零售行业的变革，深入洞察消费需求。
内部赛马催生“超体计划”，用技术为伙伴赋能
如果把苏宁快消品V5战略比作苏宁外部护城河的进一步拓宽，壁垒进一步加高的话，那么苏宁董事长张近东所说的内部赛马，则是苏宁内部“人”的战斗力的激发。
在今年2月26日，苏宁焕新节发布会现场，苏宁零售时尚百货集团总裁龚振宇和苏宁快消集团副总裁卞农的舌战再次成为了焦点。龚振宇和卞农都认为自己的业务才是苏宁的第二张王牌。
3月19日，苏宁快消集团总裁卞农在苏宁快消集团战略发布会现场，回应“第二之争”称，当时直接言论反驳属于本能反应，“不服输呗，当然这话我也没有乱说，我们大快消确实有成为第二的底气。”
事实上，苏宁早在2018年就成立了大快消事业群，整合线上超市、苏鲜生精品超市、苏宁小店、苏宁红孩子等多种业态，以集团军的规模进军大快消市场。相比较于时尚百货，苏宁大快消的资料显然更老，家底也更加殷实。当然，时尚百货也是苏宁全场景购物中不可或缺的一环。正如苏宁董事长张近东张近东所说的那样，快消集团与时尚百货的PK属于内部赛马，需要协同作战，只有在各自的领域做透做专、不断根据消费需求调整经营战略才能成为‘王牌’，打造王牌矩阵。
作为苏宁集团内部赛马的“先锋”，在本次大会上，苏宁快消集团还发布了赋能品牌的“超体计划”。
2019年，苏宁大快消将对精选品牌进行超级赋能，开展超体合作计划。在营销资源、双线联动、数据分析、IP营销等各方面进行多方面整合。重构人、场景、商品、内容等元素，为品牌提供提供解决方案，进行赋能。
可以说，苏宁的超体计划不仅仅要让大快消要打造成苏宁王牌，也要通过赋能，助力品牌商成为业内王牌。通过苏宁快消的V5战略和超体计划，不仅让人看了苏宁快消集团争当苏宁除家电3C外第二张王牌的决心，更展现了苏宁谋求全场景、全品类、带来整合效应、协同效应并以此激发苏宁集团活力的战略意图。
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