|
腾挪顽斗，无问西东，趣店转型还是没有方向。
趣店上市以来，现金贷业务曾让趣店负面缠身。
为摆腾窘境，趣店CEO罗敏主导公司转型，但不久后，网上关于“大白汽车关店、裁员、全线撤退”的传闻甚嚣尘上。
在大白汽车与汽车金融发展仍不明朗的今天，趣店又陷入了消费者的质疑当中。
01
2018年趣店来分期被投诉量1238件，投诉解决量为82，解决率为6.6%，在互联网金融企业前一百家中排倒数第18名。
频繁被投诉的问题主要分两类，暴力催收和商品订单问题。
暴力催收的投诉为趣店来分期威胁恐吓用户、爆通讯录等，而商品订单问题大致表现为拒收后，迟迟不予做退单处理，无法取消订单和虚假发货等。
近日，趣店旗下现金贷平台“来分期”受到了投诉，“来分期”商城出现了销售假货的情况，同时设置退货障碍。
有用户投诉称，在来分期平台上购买了一双金额为480元的匡威球鞋，到货后发现鞋体、品牌标志与正品存在明显差异，经识货APP鉴定后，发现其是一双高仿假冒鞋。
值得关注的是，有些用户投诉趣店来分期“不予做出退货处理强制还款”。
其中一位投诉人韦先生于2月14日发起投诉，涉诉金额1100元。
他表示自己在1月18日拒收了从来分期购买的腕表，但客服20天时间未能处理该笔订单，他仍收到了还款信息，并且被电话短信催收。
趣店来分期规定退货最晚7-15个工作日处理，在趣店来分期超过期限未处理情况下，韦先生再次与人工客服沟通，客服劝投诉人先还款，待订单处理后平台系统再全额退款。
而韦先生认为，他已按要求退货，趣店来分期超出规定时间不予处理、强制还款且催收是不合理的。
趣店来分期退货规定显示“宝贝签收次日起7天内，未拆封，未激活，不影响二次销售的情况下，才可办理无理由退货。”
还有投诉人称，在趣店来分期购物，未收到货仍需还款。
早在2016年趣店发展壮大之时，就有假货问题爆出。
一位网友通过“来分期”进行分期购物，选择了一款价值4千余元的手表。但在拿到商品后，他发现这块手表做工粗糙，存在很大的瑕疵，很可能不是正品。
事后，他将手表拿去专柜验货，被告知为假货。
不仅如此，趣店集团旗下来分期涉嫌出售假货，侵害消费者利益；而消费者在申请退货时又遇到售后服务效率低等阻碍，陷入了维权难的困境。
趣店集团的问题在于监管政策一直不完善，平台门槛、人群定位、借贷周期、借款金额、资金流向、征信体系等问题没有得到彻底解决。
不给劣质平台更多兴风作浪、违规违法、累积风险的时间和机会，是未来互联网金融发展的方向。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 趣店 |
