近日，华尔街英语向深圳市福田区消费者委员会（福田消委）赠送了锦旗，对福田消委长期以来对华尔街英语的支持表示感谢。深圳市福田区消费者委员会欧阳秘书长和全体工作人员接受了锦旗。华尔街英语深圳运营部总监Leo Song，南区客户经理Tracy Huang和深圳企业事务部主管Sissi Shi代表华尔街英语出席了简短的仪式。

　　华尔街英语2016年加入深圳12315消费通平台，在处理消费者投诉和争议方面与消费者委员会紧密协作，工作效率和成效得到了很大的提升。福田消委对华尔街英语积极处理投诉和认真对待每一位消费者的态度表示赞许。深圳市福田区消费者委员会欧阳秘书长表示：“感谢华尔街英语在维护消费者权利方面做出的众多努力，希望双方能继续加强交流和沟通，互相学习，让我们的工作更有动力。”

　　华尔街英语在中国经历18年的风雨，已是国内英语培训行业领先的教育品牌，在中国11个城市开设了78家学习中心，帮助逾25万学生通过语言改变未来和实现梦想。为建立完善、高效的消费者权益保护机制，华尔街英语先后建立起了专属服务热线电话和客户关系经理团队，接受客户的反馈和投诉，建立和完善客户投诉的内部流程和处理机制，不断提升客户满意度。2017年8月，华尔街英语全国客户支持中心在深圳开展试运营并于2018年3月在全国范围内开始正式运营，提供专业快捷“一站式”客户服务体验，以进一步提高客户在华尔街英语的体验。

　　除此之外，华尔街英语在2013年作为广州市唯一一家英语培训机构加入了广州市工商局发起的“消费维权服务站”网络，承担起作为工商部门延伸的消费维权站点的责任。2016年，华尔街英语深圳也加入当地工商行政管理局监督指导下的“12315消费争议快速解决绿色通道”。北京、上海两地也加入当地12315平台，以期更高效和及时地跟进和提供消费争议解决方案。

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