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然而，尚品宅配的直营店也存在拖延安装、定金不退的问题。8月5日，张先生在尚品宅配华腾新天地店交了8033元定制了橱柜。合同里写的工期是1个月，一个月后张先生询问设计师什么时候能安装，却被告知系统里显示10月10日才能安装。直到后来尚品宅配承认了漏单，张先生基于漏单现象要求退款，但是尚品宅配却以各种理由拒绝退款。
加盟店数量远超直营店
公开资料显示，尚品宅配主要从事全屋板式家具的个性化定制生产及销售、配套家居产品的销售，主要产品及服务包括卧室、书房、儿童房、客厅、餐厅、厨房等家居空间所需的衣柜、橱柜、书柜、电视柜、床等全屋板式定制家具产品，沙发、床垫、厨电、饰品等配套家居产品以及整体装修服务。与消费者进行家居方案的互动设计，提供上门量尺、柔性化生产、配送安装等服务。
2014-2016年，尚品宅配营业收入分别为19.12亿元、30.88亿元、40.26亿元，净利润分别为1.30亿元、1.40亿元、2.56亿元。
2017年3月7日，尚品宅配在深交所创业板正式敲钟上市，募集资金14.67亿元，计划用于“智能制造生产线建设项目”、“营销网络建设项目”、“互联网营销 O2O 推广平台项目”、“家居电商华南配套中心建设项目”。
尚品宅配实体店包括直营店和加盟店，截至2018年6月底，加盟店总数已达1755个（含在装修的店面），相比2017年12月底净增加了198家，而直营店总数只有93个，相比2017年12月底仅增加了8个。
也就是说，尚品宅配的业务扩张主要依靠的是加盟店。
然而，加盟店的管控问题一直是尚品宅配的一大难题。记者在企查查上发现，尚品宅配曾因延迟装修、不退定金等问题遭到客户的起诉多达数十宗。
以清远市清城区尚品家居销售设计中心为例，该店为尚品宅配的加盟店，2015年6月，客户李某向其支付1万元，参加预存1万元享受购买家具8.5折优惠的店庆活动，该加盟店还承诺存款人不愿在该处购买家具的，随时可以退款。但该加盟店收款之后仅与李某就家具方案简单沟通了一次，在李某的家具方案、品类、价格等情况均尚未确定的情况下就再无音讯。直至2015年10月14日李某要求该加盟店退款时，后者以经办人员离职为由搪塞推脱责任并拒绝退款。经多方调解，该加盟店均拒绝退款，并称其总部（即广州尚品宅配家居股份有限公司）不同意退款。
法院虽判决了该加盟店履行约定或退回预付款，但对尚品宅配却无能为力。据其称，该加盟店虽然属于尚品宅配的加盟店，但双方属于相互独立的经营实体，在资产、所有权及行政管辖上均不存在隶属关系，彼此独立核算，因此，李某要求尚品宅配承担连带赔偿责任的诉讼请求，依据不足，法院不予支持。
记者联系到尚品宅配加盟客服，全国统一加盟费是5万元，主要是品牌的使用，剩余的投资主要还是看商家自己的投入。选址最好是在购物广场、临街商铺这些地方，面积最低250平米。
而对于加盟商的管控问题，记者先后联系了尚品宅配董秘办公室，但后者表示不接受采访，尚品宅配总部客服则表示，收取费用都是加盟店的行为，总部没有收到消费者的任何费用，无法承担责任。
来源：华夏时报 记者 李未来 北京报道 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 尚品宅配 |
